Dibutuhkan Customer Service Staff Kota Bekasi PT YKK ZIPCO INDONESIA
Customer Service Staff
PT YKK ZIPCO INDONESIA saat ini sedang membutuhkan Customer Service Staff Kota Bekasi. Kami adalah perusahaan manufaktur ritsleting dan komponen pengikat terkemuka berskala global yang terus berinovasi di Indonesia.
Saat ini, perusahaan mencari staf layanan pelanggan yang ramah dan komunikatif untuk mendukung kepuasan klien kami.
Selain itu, peran Anda sangat penting dalam menjaga citra positif perusahaan di mata para pelanggan setia melalui pelayanan yang prima.
Lingkungan kerja di kantor operasional kami sangat dinamis, mengedepankan kolaborasi tim, dan menuntut standar penyelesaian masalah yang responsif.
Oleh karena itu, peluang berkarir di departemen layanan pelanggan kami merupakan langkah profesional yang sangat cerah bagi Anda.
Dengan demikian, asah kemampuan komunikasi persuasif Anda dan bersiaplah untuk memberikan solusi terbaik bersama tim kami.
Deskripsi Pekerjaan Customer Service Staff Kota Bekasi
Sebagai Customer Service Staff, Anda memegang tanggung jawab penuh atas interaksi langsung dengan klien bisnis (B2B) maupun konsumen akhir.
Tugas utama Anda meliputi penerimaan berbagai panggilan telepon dan email pertanyaan dari pelanggan perusahaan secara profesional.
Selanjutnya, Anda wajib merespons setiap pesan tersebut secara cepat dan memberikan informasi produk yang sangat akurat.
Namun, pekerjaan pelayanan ini tidak hanya terbatas pada aktivitas menjawab pertanyaan dasar saja.
Anda juga akan menangani keluhan pelanggan dan mencari jalan keluar (win-win solution) dengan kepala dingin.
Hal ini sangat krusial agar perusahaan mampu menyelesaikan setiap kendala pelanggan dengan tuntas tanpa meninggalkan kekecewaan sedikitpun.
Di sisi lain, Anda akan sering berkolaborasi dengan departemen Penjualan, Produksi, dan Logistik untuk melacak pesanan.
Oleh sebab itu, lowongan strategis ini sangat terbuka bagi fresh graduate yang memiliki tingkat empati dan kesabaran tinggi.
Tanggung Jawab Utama
Anda menerima dan merespons pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, maupun aplikasi obrolan; selanjutnya, memberikan informasi yang sangat akurat.
Selain itu, Anda memproses pesanan pelanggan ke dalam sistem basis data perusahaan untuk memastikan departemen produksi segera menindaklanjutinya.
Anda menangani berbagai keluhan pelanggan secara profesional dan merumuskan solusi penyelesaian masalah dengan sangat cepat.
Kemudian, Anda berkoordinasi secara proaktif dengan departemen logistik terkait jadwal pengiriman barang agar klien mendapatkan informasi terkini.
Anda memperbarui profil dan data riwayat transaksi pelanggan ke dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) secara berkala.
Namun, Anda juga wajib menyusun laporan rekapitulasi keluhan harian untuk bahan evaluasi manajer layanan pelanggan.
Anda memberikan edukasi kepada klien baru mengenai cara penggunaan katalog produk dan portal pemesanan perusahaan kami.
Terakhir, Anda mengevaluasi tingkat kepuasan pelanggan melalui survei singkat setelah tim menyelesaikan proses keluhan atau pesanan.
Kualifikasi Pelamar
Pendidikan minimal D3 atau S1 dari semua jurusan (jurusan Ilmu Komunikasi atau Administrasi Bisnis akan kami prioritaskan).
Kami sangat mempersilakan Fresh graduate untuk melamar; namun, pengalaman magang di bidang layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah bagi Anda.
Anda wajib memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat artikulatif, ramah, persuasif, serta profesional.
Selain itu, Anda memiliki tingkat empati yang tinggi dan sanggup meredam emosi pelanggan saat mereka sedang menyampaikan komplain.
Anda mahir mengoperasikan perangkat lunak perkantoran seperti Microsoft Office (Word, Excel) dan mengelola sistem surat elektronik dengan cepat.
Anda adalah individu yang sangat teliti, cekatan, dan sanggup melakukan banyak tugas (multitasking) secara bersamaan.
Di sisi lain, Anda memiliki kemampuan bahasa Inggris tingkat menengah untuk menangani korespondensi dengan beberapa klien multinasional.
Anda bersedia bekerja secara penuh waktu di kantor operasional kami di Gandamekar, Cikarang Barat, Kota Bekasi, Jawa Barat.
Gaji dan Benefit
PT YKK ZIPCO INDONESIA menyediakan penawaran kompensasi yang sangat kompetitif untuk posisi garda terdepan perusahaan ini.
Kisaran gaji pokoknya adalah Rp 5.500.000 – Rp 7.000.000 per bulan, menyesuaikan dengan hasil tes komunikasi dan wawancara kandidat.
Selain itu, kami memberikan fasilitas asuransi kesehatan swasta, BPJS Ketenagakerjaan, tunjangan makan, serta lingkungan kerja multinasional.
Dengan demikian, bergabung bersama kami akan menjamin kesejahteraan finansial dan percepatan pertumbuhan karir komunikasi bagi Anda.
CV Solusi Pelanggan memanggil agen pelayanan penyelesai masalah. Oleh karena itu, formasi Customer Care Staff Surabaya resmi hadir. Selain itu, Anda harus menjawab panggilan telepon keluhan pembeli. Selanjutnya, pelamar wajib memberikan solusi penyelesaian masalah sistem teknis. Namun, menghadapi kemarahan konsumen membutuhkan kesabaran tingkat sangat dewa. Dengan demikian, pelanggan merasa sangat dihargai oleh layanan korporasi. Di samping itu, Customer Care Staff Surabaya mencatat aduan. Sebagai hasilnya, manajer layanan mengetahui kelemahan produk peranti kita. Meskipun demikian, atasan selalu memberikan pelatihan teknik komunikasi komunikasi. Bahkan, aplikasi bantuan meja pelanggan sangat mempermudah pencatatan pekerjaan. Lebih lanjut, jaminan asuransi kesehatan menanti seluruh karyawan tetap. Kemudian, kemampuan komunikasi interpersonal Anda akan semakin memukau kolega. Akhirnya, raih kesempatan emas melayani masyarakat pengguna aplikasi kami. Silakan tekan tautan bursa kerja untuk mengirim kelengkapan berkas.
Tanggung Jawab Utama:
Merespons panggilan telepon pelanggan yang membutuhkan panduan pemakaian produk.
Mengetik keluhan konsumen ke dalam sistem aplikasi catatan perusahaan.
Meredam emosi pembeli yang marah akibat kerusakan fungsi barang.
Menawarkan program penukaran unit baru bagi pelanggan pemegang garansi.
Meneruskan aduan kerusakan rumit menuju departemen perbaikan fasilitas teknis.
Menghubungi kurir ekspedisi untuk melacak posisi pergerakan paket pelanggan.
Menyusun tabel rekapan laporan keluhan harian bagi manajer operasional.
Membersihkan area meja layanan sebelum jam operasional kantor berakhir.
Kualifikasi Minimal:
Menamatkan pendidikan sekolah menengah atas atau program diploma pemasaran.
Mempersilakan tenaga muda tanpa jam terbang layanan untuk melamar.
Sangat fasih berbicara menggunakan artikulasi nada bahasa yang menyenangkan.
Memiliki kepribadian sangat sabar saat menghadapi caci maki konsumen.
Mampu mengetik pesan balasan cepat menggunakan sistem papan kunci.
Menunjukkan empati luar biasa untuk membantu permasalahan para pelanggan.
Sanggup menghadapi polusi suara dering telepon sepanjang hari kerja.
Sedia mematuhi aturan kerja purna waktu wilayah kota Surabaya.
PT Mitracomm Ekasarana, perusahaan penyedia layanan di bidang Perbankan & Layanan Finansial, saat ini sedang mencari Customer Service Representative yang berpengalaman dan berorientasi pada layanan pelanggan untuk ditempatkan di Padang, Sumatera Barat. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, memberikan solusi cepat dan efektif untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Tanggung Jawab
Menjawab panggilan telepon dan menangani pertanyaan, keluhan, serta permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien.
Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perusahaan.
Membantu pelanggan dalam melakukan transaksi, membuka rekening, dan mengajukan permohonan.
Mencatat dan melacak permintaan pelanggan untuk memastikan penyelesaian yang tepat waktu.
Mempromosikan produk dan layanan perusahaan kepada pelanggan saat berkomunikasi dengan mereka.
Membantu menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan profesional.
Menjaga kerahasiaan informasi pribadi dan data pelanggan.
Persyaratan
Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat.
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau Customer Service.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Memahami produk dan layanan perbankan.
Terampil dalam menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran.
Memiliki keterampilan interpersonal yang baik dan berorientasi pada layanan pelanggan.
Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
Manfaat
Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kinerja.
Tunjangan kesehatan dan asuransi jiwa.
Bonus kinerja tahunan.
Kesempatan untuk mengembangkan karier dalam industri perbankan dan layanan keuangan.
Kawasan, Gedung The East Tower, Jl. Mega Kuningan Barat Jl. DR. Ide Anak Agung Gde Agung No.1 Lantai 15, RT.5/RW.2, Kuningan, Kuningan Tim., Kecamatan Setiabudi, Jakarta SelatanDKI Jakarta 12950Indonesia
Jl. Gurame 1 No.353, RT.07/RW03/RW.003, Kayuringin Jaya, Kec. Bekasi Sel., Kota Bks,Jawa Barat 17144Indonesia
Gaji:
Rupiah
3000000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/88097022?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=fd64bb4eaaa223f2d23fb48943f6ca5e3d95a11e
