CV Solusi Pelanggan memanggil agen pelayanan penyelesai masalah. Oleh karena itu, formasi Customer Care Staff Surabaya resmi hadir. Selain itu, Anda harus menjawab panggilan telepon keluhan pembeli. Selanjutnya, pelamar wajib memberikan solusi penyelesaian masalah sistem teknis. Namun, menghadapi kemarahan konsumen membutuhkan kesabaran tingkat sangat dewa. Dengan demikian, pelanggan merasa sangat dihargai oleh layanan korporasi. Di samping itu, Customer Care Staff Surabaya mencatat aduan. Sebagai hasilnya, manajer layanan mengetahui kelemahan produk peranti kita. Meskipun demikian, atasan selalu memberikan pelatihan teknik komunikasi komunikasi. Bahkan, aplikasi bantuan meja pelanggan sangat mempermudah pencatatan pekerjaan. Lebih lanjut, jaminan asuransi kesehatan menanti seluruh karyawan tetap. Kemudian, kemampuan komunikasi interpersonal Anda akan semakin memukau kolega. Akhirnya, raih kesempatan emas melayani masyarakat pengguna aplikasi kami. Silakan tekan tautan bursa kerja untuk mengirim kelengkapan berkas.
Tanggung Jawab Utama:
Merespons panggilan telepon pelanggan yang membutuhkan panduan pemakaian produk.
Mengetik keluhan konsumen ke dalam sistem aplikasi catatan perusahaan.
Meredam emosi pembeli yang marah akibat kerusakan fungsi barang.
Menawarkan program penukaran unit baru bagi pelanggan pemegang garansi.
Meneruskan aduan kerusakan rumit menuju departemen perbaikan fasilitas teknis.
Menghubungi kurir ekspedisi untuk melacak posisi pergerakan paket pelanggan.
Menyusun tabel rekapan laporan keluhan harian bagi manajer operasional.
Membersihkan area meja layanan sebelum jam operasional kantor berakhir.
Kualifikasi Minimal:
Menamatkan pendidikan sekolah menengah atas atau program diploma pemasaran.
Mempersilakan tenaga muda tanpa jam terbang layanan untuk melamar.
Sangat fasih berbicara menggunakan artikulasi nada bahasa yang menyenangkan.
Memiliki kepribadian sangat sabar saat menghadapi caci maki konsumen.
Mampu mengetik pesan balasan cepat menggunakan sistem papan kunci.
Menunjukkan empati luar biasa untuk membantu permasalahan para pelanggan.
Sanggup menghadapi polusi suara dering telepon sepanjang hari kerja.
Sedia mematuhi aturan kerja purna waktu wilayah kota Surabaya.
Customer Service: melayani pembukaan rekening koran tabungan dan deposito, menerima dan membuat permintaan buku cek dan giro serta mengaktifkan resinya, menangani dan mengelola keluhan customer.
Teller: Menerima setoran tunai, deposito, rekening giro, kiriman uang/ transfer, dan tagihan umum.
Kualifikasi:
Pendidikan minimal S1 (IPK minimal 3,00) Jurusan Ekonomi/Manajemen.
Terbiasa mengoperasikan komputer.
Teliti, jujur, dan bertanggung jawab pada pekerjaan.
Sebagai Frontliner, Anda akan menjadi kontak pertama bagi nasabah, bertanggung jawab untuk memberikan layanan prima dan menciptakan pengalaman perbankan yang positif. Peran ini mencakup penanganan transaksi harian seperti penyetoran, penarikan, dan pembayaran, serta memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perbankan. Anda juga diharapkan untuk membantu nasabah dalam menjawab pertanyaan, memastikan kepatuhan terhadap kebijakan bank, dan menjaga penampilan profesional setiap saat. Dengan keterampilan komunikasi dan layanan nasabah yang kuat, Anda akan memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang antara bank dan nasabahnya.
Kualifikasi:
Minimal gelar Sarjana (S1)
Minimal 1 tahun pengalaman di bidang terkait (lebih disukai)
Lulusan baru dipersilakan untuk melamar
Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik
Mahir menggunakan Microsoft Office
Bersedia belajar dan beradaptasi dalam lingkungan yang dinamis
Berorientasi pada target dan berorientasi pada hasil
Sebagai Frontliner, Anda akan menjadi kontak pertama bagi nasabah, bertanggung jawab untuk memberikan layanan prima dan menciptakan pengalaman perbankan yang positif. Peran ini mencakup penanganan transaksi harian seperti penyetoran, penarikan, dan pembayaran, serta memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perbankan. Anda juga diharapkan untuk membantu nasabah dalam menjawab pertanyaan, memastikan kepatuhan terhadap kebijakan bank, dan menjaga penampilan profesional setiap saat. Dengan keterampilan komunikasi dan layanan nasabah yang kuat, Anda akan memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang antara bank dan nasabahnya.
Kualifikasi:
Minimal gelar Sarjana (S1)
Minimal 1 tahun pengalaman di bidang terkait (lebih disukai)
Lulusan baru dipersilakan untuk melamar
Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik
Mahir menggunakan Microsoft Office
Bersedia belajar dan beradaptasi dalam lingkungan yang dinamis
Berorientasi pada target dan berorientasi pada hasil
