<!– Paragraf Pembuka (

IT Helpdesk Surabaya memegang peranan yang sangat penting dalam menjaga kelancaran operasional teknologi serta memberikan dukungan teknis harian bagi seluruh staf di PT Masuya Graha Trikencana. Sebagai garda terdepan penanganan gangguan sistem, posisi ini bertanggung jawab penuh untuk menangani keluhan pengguna, melakukan pemeliharaan perangkat keras dan lunak, serta memastikan infrastruktur jaringan lokal berjalan stabil tanpa hambatan. Selain itu, Anda dapat melihat daftar lowongan kerja terupdate lainnya di portal karir internal kami.

Selanjutnya, Anda bertugas mencatat, menganalisis, serta menyelesaikan setiap tiket kendala teknis yang masuk secara cepat dan akurat. Peran ini menuntut ketelitian yang tinggi serta komunikasi yang ramah guna memberikan pelayanan teknis yang memuaskan bagi seluruh unit kerja di wilayah Surabaya. Oleh karena itu, kehadiran Anda di lokasi operasional Simomulyo sangat krusial dalam mendukung keandalan sistem perusahaan. Dengan demikian, produktivitas harian seluruh tim dapat terus terjaga secara optimal.

Profil Perusahaan PT Masuya Graha Trikencana

Selanjutnya, PT Masuya Graha Trikencana merupakan perusahaan distributor makanan dan minuman terkemuka yang telah berpengalaman luas dalam memasok produk berkualitas tinggi ke berbagai sektor industri. Perusahaan senantiasa berkomitmen untuk memanfaatkan sistem teknologi informasi terkini guna mendukung efisiensi rantai pasok serta distribusi secara nasional. Selain itu, kami menciptakan lingkungan kerja yang profesional, dinamis, dan saling mendukung bagi pengembangan potensi seluruh karyawan.

Perusahaan terus memperluas jaringan operasional dan layanan bisnisnya di berbagai wilayah strategis Indonesia, termasuk kota Surabaya. Kantor operasional kami berkedudukan di lokasi yang mudah dijangkau di Jalan Simo Tambaan, Kecamatan Sukomanunggal. Oleh karena itu, peran seorang IT Helpdesk Surabaya menjadi tumpuan utama dalam memastikan seluruh perangkat operasional toko dan kantor berfungsi dengan baik. Dengan demikian, kualitas pelayanan kepada mitra bisnis tetap terjaga dengan sempurna.

Gambaran Peran IT Helpdesk Perusahaan

Sebagai seorang IT Helpdesk Surabaya, Anda bertugas merespons setiap permintaan bantuan teknis dari pengguna internal, baik secara langsung maupun melalui saluran komunikasi resmi perusahan. Anda melakukan proses *troubleshooting* awal pada komputer, printer, sistem operasi, serta aplikasi pendukung kerja harian. Selanjutnya, Anda berkoordinasi dengan tim IT pusat apabila ditemukan kendala teknis tingkat lanjut yang memerlukan penanganan khusus.

Namun, tantangan utama posisi ini terletak pada keahlian Anda dalam mendiagnosis masalah dengan tenang dan memberikan solusi yang efektif dalam waktu yang singkat. Oleh karena itu, kedisiplinan, pemahaman teknis dasar yang solid, serta sikap melayani yang santun menjadi kualifikasi yang sangat diutamakan dalam pekerjaan ini. Selain itu, Anda menjaga kerapian serta kelengkapan dokumentasi inventaris aset teknologi perusahaan. Dengan demikian, data perangkat keras dan lunak dapat terorganisasi secara rapi.

Tantangan Dukungan Teknis Operasional Rantai Pasok

Selanjutnya, Anda berperan aktif dalam melakukan konfigurasi awal perangkat komputer baru, instalasi *software* resmi, serta pembaruan sistem keamanan secara berkala. Anda memastikan seluruh hak akses pengguna dikelola sesuai dengan kebijakan keamanan informasi perusahaan. Namun, tanggung jawab ini juga memerlukan kesiapan fisik dan kesabaran saat mendampingi pengguna yang kurang familiar dengan teknologi.

Oleh karena itu, Anda diharapkan terus mengasah wawasan teknis seiring berkembangnya ekosistem digital internal perusahaan. Kemampuan kerja sama tim dan inisiatif tinggi sangat bernilai dalam menjaga kelancaran alur kerja operasional. Jika Anda tertarik memahami kultur operasional kami lebih dalam, silakan pelajari panduan karir perusahaan terlebih dahulu. Pada akhirnya, kami mengundang para talenta muda bidang teknologi untuk bergabung sebagai IT Helpdesk Surabaya di PT Masuya Graha Trikencana.

Tanggung Jawab Pekerjaan IT Helpdesk

1. 1. Selain itu, Anda memberikan bantuan teknis harian bagi pengguna terkait kendala *hardware*, *software*, jaringan, dan peripheral.
2. 2. Selanjutnya, Anda melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan rutin pada perangkat komputer kerja serta printer operasional.
3. 3. Namun, Anda wajib mencatat dan memantau status penyelesaian setiap kendala teknis ke dalam sistem *ticketing* secara rapi.
4. 4. Oleh karena itu, Anda membantu pengelolaan akun pengguna, hak akses sistem, serta pencadangan data operasional berkala.
5. 5. Dengan demikian, Anda berkoordinasi dengan tim teknisi senior untuk menyelesaikan masalah jaringan atau server yang lebih kompleks.
6. 6. Pada akhirnya, Anda melakukan pendataan serta perawatan rutin terhadap seluruh aset inventaris IT yang berada di cabang.

Kualifikasi IT Helpdesk Surabaya

1. 1. Selain itu, kualifikasi ini terbuka bagi lulusan minimal SMK/D3/S1 bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Rekayasa Perangkat Lunak.
2. 2. Selanjutnya, pelamar *fresh graduate* diperbolehkan melamar, namun kandidat yang memiliki pengalaman di bidang IT Helpdesk lebih disukai.
3. 3. Namun, pemahaman dasar mengenai *troubleshooting* hardware, sistem operasi Windows, dan konfigurasi LAN/Wi-Fi sangat diutamakan.
4. 4. Oleh karena itu, Anda wajib memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, jujur, serta berorientasi pada kepuasan pengguna.
5. 5. Dengan demikian, Anda harus memiliki ketelitian tinggi, kemampuan analisis masalah dasar, serta sanggup bekerja di bawah tekanan.
6. 6. Pada akhirnya, Anda diutamakan berdomisili di Surabaya atau bersedia bertugas di area Sukomanunggal, Surabaya.

Manfaat & Fasilitas Pekerjaan

1. 1. Selain itu, kami menawarkan imbalan kompensasi finansial yang bersaing dengan kisaran gaji Rp4.000.000 hingga Rp5.000.000 per bulan.
2. 2. Selanjutnya, Anda berhak memperoleh jaminan perlindungan kesehatan berupa BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.
3. 3. Namun, perusahaan juga menyediakan kesempatan pengembangan kemampuan teknis serta wawasan operasional industri distribusi.
4. 4. Oleh karena itu, Anda mendapatkan lingkungan kerja yang suportif, komunikatif, serta mengedepankan kerja sama tim.
5. 5. Pada akhirnya, Anda berkesempatan membangun rekam jejak karir yang solid di bidang dukungan teknologi informasi.

Detail Gaji & Lokasi Kerja IT Helpdesk

Jenis Pekerjaan: TEMPORARY
Pengalaman Minimal: Tidak Ada, Memiliki Pengalaman Lebih Disukai
Kisaran Gaji: Rp4.000.000 – Rp5.000.000 per bulan
Lokasi Penempatan Kerja: Jl. Simo Tambaan II No.74, Simomulyo, Kec. Sukomanunggal, Kota Surabaya, Jawa Timur, 60281, Indonesia
Alamat Perusahaan: PT Masuya Graha Trikencana Jl. Simo Tambaan II No.74, Simomulyo, Kec. Sukomanunggal, Kota Surabaya, Jawa Timur, 60281, Indonesia

Apakah Anda siap memberikan dukungan teknis terbaik dan berkarir bersama PT Masuya Graha Trikencana?

Lamar Melalui Halaman LinkedIn Resmi