Lowongan Kerja Customer Service E-Commerce Jakarta Utara di PT Solar Orchid Indonesia
Deskripsi Perusahaan
PT Solar Orchid Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan dan pengelolaan bisnis e-commerce dengan sistem operasional modern dan profesional di Indonesia.
Selain itu, perusahaan terus berkembang dengan menghadirkan pelayanan pelanggan yang cepat, ramah, dan berkualitas tinggi demi menjaga kepuasan konsumen secara optimal.
Selanjutnya, PT Solar Orchid Indonesia juga berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang produktif, kolaboratif, dan mendukung pengembangan karir karyawan dalam jangka panjang.
Namun demikian, perusahaan tetap mengutamakan kualitas sumber daya manusia agar mampu memberikan kontribusi terbaik terhadap perkembangan bisnis perusahaan.
Oleh karena itu, saat ini perusahaan membuka kesempatan kerja untuk posisi Customer Service E-Commerce bagi kandidat yang memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
Dengan demikian, posisi ini menjadi peluang karir menarik bagi kandidat yang ingin berkembang di bidang customer service dan e-commerce profesional.
Deskripsi Pekerjaan
Posisi Customer Service E-Commerce bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan melalui berbagai platform digital dan marketplace perusahaan.
Selain itu, kandidat akan membantu menangani pertanyaan pelanggan, memproses keluhan, serta memastikan seluruh kebutuhan pelanggan dapat ditangani dengan cepat dan profesional.
Selanjutnya, posisi ini juga mendukung aktivitas operasional e-commerce seperti pengelolaan pesanan, monitoring pengiriman, dan koordinasi dengan tim internal perusahaan.
Namun demikian, pekerjaan ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian tinggi, serta kemampuan bekerja secara multitasking dalam lingkungan kerja dinamis.
Oleh karena itu, kandidat harus mampu bekerja secara profesional dan menjaga kepuasan pelanggan perusahaan secara konsisten.
Dengan demikian, posisi ini sangat cocok bagi kandidat yang ingin memiliki jenjang karir profesional di bidang customer service e-commerce.
Tanggung Jawab
Menangani pertanyaan pelanggan melalui chat, email, dan marketplace.
Memberikan solusi terbaik terhadap keluhan pelanggan secara profesional.
Melakukan follow up pesanan pelanggan hingga proses selesai.
Mengelola administrasi dan data transaksi pelanggan dengan rapi.
Berkoordinasi dengan tim gudang terkait proses pengiriman barang.
Memastikan pelayanan pelanggan berjalan cepat dan responsif.
Membantu monitoring performa toko online perusahaan.
Menyusun laporan customer service secara berkala dan tepat waktu.
Kualifikasi
Pendidikan minimal SMA/SMK, D3, atau S1 semua jurusan.
Fresh graduate dipersilakan melamar.
Memiliki pengalaman di bidang customer service menjadi nilai tambah.
Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office dengan baik.
Memahami penggunaan marketplace dan platform e-commerce.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan profesional.
Teliti, disiplin, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
Jl. Ruko Gading Bukit Indah, RT.18/RW.8, Klp. Gading Bar., Kec. Klp. Gading Kota Jakarta Utara,
Daerah Khusus Ibukota Jakarta,
14240 Indonesia
Informasi Gaji
Kisaran gaji yang ditawarkan untuk posisi ini adalah
Rp5.000.000 – Rp5.700.000
per bulan.
Selain itu, perusahaan juga memberikan peluang pengembangan karir dan fasilitas kerja yang mendukung.
Dengan demikian, posisi ini menjadi kesempatan menarik bagi kandidat yang ingin berkembang di bidang customer service e-commerce profesional.
Status Pekerjaan
Full Time
Cara Melamar Pekerjaan
Kandidat yang memenuhi kualifikasi dapat menghubungi perusahaan melalui nomor telepon berikut:
+62 812-2565-2994.
Selain itu, pastikan CV dan dokumen pendukung telah lengkap sebelum melakukan proses lamaran kerja.
Oleh karena itu, segera kirimkan lamaran Anda untuk mendapatkan kesempatan bergabung bersama PT Solar Orchid Indonesia.
Toko Sukses Makmur saat ini sedang mencari admin e-commerce yang sigap. Lowongan E-Commerce Admin Surabaya ini sangat cocok bagi Anda yang gemar belanja online. Nantinya, Anda akan bertugas mengelola pesanan barang elektronik dari berbagai aplikasi marketplace. Selain itu, membalas chat pertanyaan calon pembeli dengan cepat adalah prioritas utama Anda.
Pelanggan online biasanya menuntut balasan chat di bawah lima menit. Oleh karena itu, kandidat yang sanggup mengetik cepat menggunakan ponsel sangat kami prioritaskan. Dengan demikian, skor pelayanan toko kami akan terus bertahan di angka sempurna. Di samping itu, kandidat E-Commerce Admin Surabaya juga bertugas mencetak resi pengiriman.
Sebagai hasilnya, tim gudang bisa langsung menempelkan resi tersebut ke kardus kemasan. Meskipun demikian, Anda tidak perlu mengangkat barang berat karena itu adalah tugas tim logistik. Ayo kembangkan karir Anda sebagai E-Commerce Admin Surabaya bersama kami. Anda bisa mencari referensi toko kami di direktori loker pekerja atau mengakses formulir online admin tersebut.
Tanggung Jawab Utama:
Membalas chat calon pembeli di marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada) dengan cepat dan ramah.
Mencetak resi pengiriman paket untuk diserahkan kepada tim gudang.
Memperbarui harga jual dan jumlah stok barang di dalam sistem aplikasi toko.
Menangani komplain dan permohonan pembatalan transaksi dari pelanggan dengan sopan.
Mengunggah foto dan menulis deskripsi produk baru ke halaman etalase online.
Membantu supervisor saat sesi Live Streaming untuk meningkatkan penjualan.
Membuat laporan penjualan harian menggunakan perangkat lunak Microsoft Excel.
Menghubungi Customer Service aplikasi pusat jika ada kendala penarikan dana ke rekening bisnis.
Kualifikasi Minimal:
Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat dari semua jurusan.
Fresh graduate dipersilakan melamar asalkan memiliki minat tinggi di bidang e-commerce.
Terbiasa menggunakan Seller Center Tokopedia, Shopee, atau Lazada.
Bisa mengetik dengan sangat cepat, minim salah ketik (typo), dan paham bahasa internet.
Ramah, sabar, dan tidak mudah emosi saat menghadapi komplain dari pelanggan.
Mampu bekerja cepat dan tanggap saat ada event promo tanggal kembar bulanan.
Jujur dan dapat menjaga kerahasiaan kata sandi (login) akun toko perusahaan.
Bersedia bekerja dari kantor (WFO) di area pusat kota Surabaya.
CV Dwi Krafi, produsen perabotan rumah tangga, mengundang Anda yang sigap untuk berkarir. Posisi Admin Marketplace Bekasi kini tersedia bagi Anda yang menyukai dunia perbelanjaan online. Selain itu, peran utama Anda adalah memproses pesanan perlengkapan rumah tangga dari berbagai platform marketplace.
Selanjutnya, Anda perlu membangun interaksi chat yang responsif dengan calon pelanggan. Hal ini menjadi kunci penting untuk meningkatkan penjualan. Namun, Anda harus mencatat persediaan stok harian dengan ekstra hati-hati demi mencegah selisih barang. Oleh karena itu, kami sangat mengharapkan kandidat yang terbiasa menggunakan komputer secara rutin.
Dengan demikian, penilaian (rating) toko online perusahaan kita dapat terus menanjak secara positif. Di samping itu, Anda juga akan mengurus cetak resi pengiriman logistik setiap hari. Sebagai hasilnya, produk kebersihan rumah tangga seperti panci dan wajan akan sampai ke tangan konsumen tepat waktu.
Meskipun demikian, kami tidak meminta Anda bekerja hingga larut malam karena perusahaan sudah mengatur jadwal yang seimbang. Akhirnya, mari bangun jenjang karir mandiri Anda sebagai Admin Marketplace Bekasi di perusahaan kami. Silakan cek produk penjualan kami melalui website karir terkemuka atau temukan loker e-commerce lainnya di platform kami.
Tanggung Jawab Admin Marketplace Bekasi:
Memproses ratusan pesanan harian dari platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada.
Menjawab pesan obrolan (chat) pelanggan yang menanyakan spesifikasi produk atau ketersediaan stok.
Mencetak label resi pengiriman (AWB) secara masal untuk mempercepat proses pengemasan tim gudang.
Mengunggah foto terbaru dan menuliskan deskripsi harga untuk produk pembersihan alat rumah tangga panci atau wajan.
Menangani komplain, permohonan pengembalian dana (refund), atau penukaran barang konsumen dengan sopan.
Membantu atasan dalam mengatur jadwal diskon promosi toko saat kampanye tanggal kembar (Flash Sale).
Membuat rekapitulasi data total penjualan barang setiap hari untuk Anda laporkan kepada manajer operasional.
Berkoordinasi dengan kurir pihak ketiga untuk memastikan kurir berhasil memindai dan mengirimkan seluruh paket belanja.
Kualifikasi Minimal Pekerjaan:
Memiliki ijazah minimal SMA/SMK sederajat dari jurusan apa saja (Lulusan baru sangat kami persilakan).
Memahami cara kerja penjual (Seller Center) pada aplikasi belanja online besar seperti Shopee atau Tokopedia.
Bekerja dengan gesit, cekatan, teliti, dan mampu mengetik cepat menggunakan komputer maupun ponsel pintar Android.
Mampu mengendalikan rasa panik ketika terjadi lonjakan pesanan belanja dalam jumlah yang sangat besar (Overload Order).
Menunjukkan kepribadian ramah, sabar, dan selalu mengutamakan pelayanan bintang lima untuk kepuasan pelanggan.
Mampu menjalankan instruksi atasan dengan sangat baik dan selalu mematuhi standar prosedur kerja (SOP) pengepakan.
Memiliki tingkat kejujuran tinggi saat mengelola barang maupun aset berharga milik pihak perusahaan.
Bersedia untuk bekerja penuh waktu secara tatap muka (WFO) di wilayah operasional gudang Bantargebang, Bekasi.
