Lowongan Kerja Customer Service E-Commerce Kota Jakarta Barat di PT MissShine Trends Indonesia

Deskripsi Perusahaan

PT MissShine Trends Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce dengan fokus menghadirkan produk berkualitas serta pengalaman belanja online yang terbaik bagi pelanggan. Selain itu, perusahaan terus mengembangkan inovasi digital, meningkatkan kualitas pelayanan, serta memperkuat sistem operasional agar mampu memenuhi kebutuhan pasar yang terus berkembang. Selanjutnya, PT MissShine Trends Indonesia membangun lingkungan kerja yang profesional, kolaboratif, dan berorientasi pada hasil sehingga setiap karyawan memiliki kesempatan untuk berkembang. Namun demikian, perusahaan tetap mengutamakan integritas, pelayanan prima, serta kepuasan pelanggan dalam setiap aktivitas bisnisnya. Oleh karena itu, saat ini perusahaan membuka kesempatan berkarier untuk posisi Customer Service E-Commerce. Dengan demikian, posisi ini menjadi peluang menarik bagi kandidat yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, menyukai dunia digital, serta ingin berkembang bersama perusahaan yang terus bertumbuh.

Deskripsi Pekerjaan

Posisi Customer Service E-Commerce bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan melalui berbagai platform digital, termasuk marketplace, media sosial, dan aplikasi percakapan. Selain itu, kandidat akan menangani pertanyaan pelanggan, membantu proses pemesanan, serta memastikan setiap keluhan ditindaklanjuti secara cepat dan profesional. Selanjutnya, posisi ini akan berkoordinasi dengan tim operasional, gudang, dan penjualan untuk memastikan seluruh proses transaksi berjalan lancar. Namun demikian, ketelitian, kemampuan komunikasi, serta orientasi terhadap kepuasan pelanggan menjadi faktor penting dalam menjalankan pekerjaan ini. Oleh karena itu, kandidat diharapkan mampu bekerja secara sistematis, responsif, dan bertanggung jawab. Dengan demikian, posisi ini menawarkan kesempatan untuk membangun karier dalam industri e-commerce yang terus berkembang.

Tanggung Jawab

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui marketplace, media sosial, dan chat.
• Memberikan informasi produk secara jelas, akurat, dan profesional.
• Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
• Memantau proses pesanan hingga selesai diterima pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim gudang mengenai status pengiriman.
• Membantu proses administrasi penjualan online.
• Menyusun laporan aktivitas customer service secara berkala.
• Menjaga kualitas pelayanan demi meningkatkan kepuasan pelanggan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau diploma di bidang yang relevan dengan layanan pelanggan atau administrasi.
• Minimal 1-2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan, preferably di industri e-commerce atau ritel.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
• Keterampilan dalam menggunakan platform e-commerce, CRM, dan sistem ticketing untuk manajemen pertanyaan pelanggan.
• Pemahaman yang kuat tentang produk fashion atau tren industri akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan multitasking dan prioritas yang baik untuk menangani volume pertanyaan yang tinggi.
• Kesabaran, empati, dan kemampuan untuk menangani situasi sulit dengan profesional dan tenang.
• Keandalan tinggi dengan catatan kehadiran yang baik dan komitmen terhadap tanggung jawab pekerjaan.
• Pengetahuan dasar komputer dan kecepatan mengetik yang memadai.
• Dapat menggunakan bahasa Inggris secara verbal maupun tulisan.

Benefit

• Gaji kompetitif sesuai pengalaman dan kemampuan.
• BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.
• Lingkungan kerja profesional dan nyaman.
• Kesempatan mengikuti pelatihan dan pengembangan kompetensi.
• Peluang jenjang karier yang jelas.

Lokasi Pekerjaan

Informasi Gaji

Status Pekerjaan

Full Time

Cara Melamar Pekerjaan

Kirimkan CV terbaru beserta dokumen pendukung melalui email [email protected]. Selain itu, pastikan seluruh dokumen yang dikirim telah lengkap, benar, dan sesuai dengan persyaratan posisi. Selanjutnya, tim rekrutmen akan melakukan proses seleksi administrasi sebelum menghubungi kandidat yang memenuhi kualifikasi. Namun demikian, hanya pelamar yang lolos seleksi yang akan diproses ke tahap berikutnya. Oleh karena itu, jangan lewatkan kesempatan ini untuk bergabung bersama PT MissShine Trends Indonesia. Dengan demikian, Anda dapat membangun karier yang lebih baik di perusahaan yang terus berkembang dalam industri e-commerce.