Lowongan Technical Support Engineer Jakarta Pusat

PT Internet Pratama Indonesia Tbk membuka lowongan Technical Support Engineer untuk penempatan di Kec. Sawah Besar, Kota Jakarta Pusat, Prov. DKI Jakarta. Posisi full time ini terbuka untuk lulusan minimal S1/D4 jurusan Teknologi Informasi, Jaringan Komputer, atau bidang terkait dan membutuhkan pengalaman minimal 3 tahun. Lamaran diterima paling lambat 12 Desember 2026.

Tentang PT Internet Pratama Indonesia Tbk

PT Internet Pratama Indonesia Tbk adalah perusahaan penyedia solusi Teknologi Informasi dan Komunikasi (ICT Solution Provider) terkemuka di Indonesia yang telah berpengalaman lebih dari 20 tahun. Sebagai bagian dari entitas usaha PT Tera Data Indonusa Tbk, perusahaan fokus menyediakan layanan infrastruktur jaringan, data center, seat management, perangkat keras, perangkat lunak, hingga managed services bagi sektor korporasi, BUMN, perbankan, rumah sakit, serta migas. Berkomitmen pada kualitas layanan pelanggan dan keamanan informasi berstandar ISO 9001:2015 serta SNI ISO/IEC 27001:2022, kami terus berinovasi mendukung transformasi digital di berbagai wilayah di Indonesia.

Deskripsi Pekerjaan Technical Support Engineer

Sebagai Technical Support Engineer, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan keandalan sistem, perangkat keras, dan infrastruktur jaringan IT di lingkungan klien maupun internal perusahaan. Posisi ini berperan penting dalam memberikan bantuan teknis secara jarak jauh (remote) maupun kunjungan lapangan (on-site), melakukan pemeliharaan rutin, serta menyelesaikan setiap kendala teknis secara cepat sesuai standar Service Level Agreement (SLA).

Tugas dan Tanggung Jawab

• Penanganan Gangguan Teknis. Melakukan analisis, troubleshooting, dan perbaikan terhadap masalah perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), serta konektivitas jaringan klien baik secara remote maupun on-site.
• Instalasi & Konfigurasi. Melaksanakan pemasangan, pengaturan awal, dan pembaruan (upgrade) perangkat jaringan, komputer, server, maupun sistem operasi sesuai kebutuhan proyek.
• Pemeliharaan Berkala. Melakukan preventive maintenance secara rutin untuk memastikan performa infrastruktur IT klien berjalan optimal dan meminimalkan risiko downtime.
• Koordinasi & Eskalasi. Berkomunikasi aktif dengan tim Network Operations Center (NOC), vendor, serta tim teknis internal apabila ditemukan kendala sistem yang membutuhkan eskalasi tingkat lanjut.
• Dokumentasi & Pelaporan. Menyusun laporan teknis secara rinci untuk setiap tiket gangguan, aktivitas instalasi, maupun pemeliharaan yang telah diselesaikan.

Kualifikasi Technical Support Engineer

• Pendidikan. Minimal lulusan S1 Teknologi Informasi, Jaringan Komputer, atau bidang terkait.
• Pengalaman Kerja. Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang Technical Support, IT Support, atau Network Support (lulusan baru dengan portofolio proyek atau sertifikasi relevan dipersilakan melamar).
• Keahlian Teknis. Menguasai dasar-dasar jaringan komputer (TCP/IP, LAN/WAN, DNS, DHCP, VPN) serta terbiasa mengoperasikan perangkat jaringan seperti Mikrotik, Cisco, atau Ruijie.
• Penguasaan Sistem Operasi. Memahami administrasi sistem operasi Windows, Linux, serta instalasi dan konfigurasi perangkat keras komputer/server.
• Sertifikasi Nilai Tambah. Memiliki sertifikasi profesional seperti MTCNA, CCNA, atau CompTIA A+ akan menjadi nilai tambah yang diperhitungkan.
• Keterampilan Interpersonal. Memiliki kemampuan analisis masalah yang kuat, komunikatif, berorientasi pada kepuasan pelanggan, serta bersedia bekerja secara mobile atau sistem shift bila diperlukan.

Benefit dan Fasilitas

• Kompensasi Kompetitif. Gaji pokok bulanan yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kompetensi kandidat.
• Jaminan Kesehatan & Ketenagakerjaan. Perlindungan penuh melalui program BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.
• Tunjangan Operasional. Tunjangan transportasi, uang makan, dan penggantian biaya perjalanan dinas (reimbursement) untuk penugasan on-site.
• Perangkat Kerja. Fasilitas laptop operasional dan perlengkapan kerja penunjang tugas teknis.
• Pengembangan Karier. Kesempatan mengikuti pelatihan teknis, program sertifikasi industri, serta jenjang karier yang jelas di lingkungan grup perusahaan.

Lokasi Kerja

Jl. Mangga Dua Abdad, Komplek Mangga Dua Elok Blok C19-C21, RT.17/RW.11, South Mangga Dua, Kec. Sawah Besar, Kota Jakarta Pusat, Prov. DKI Jakarta 10730
Sistem kerja: WFO (kerja di kantor)

Lihat lokasi di Google Maps

Cara Melamar Technical Support Engineer di PT Internet Pratama Indonesia Tbk

1. Pertama, siapkan Daftar Riwayat Hidup (CV), Surat Lamaran Kerja, Ijazah & Transkrip Nilai, Identitas & Dokumen Pendukung, dan dan Sertifikat & Paklaring.
2. Kedua, kirim lamaran ke email [email protected] dengan subjek TSE – [Nama Lengkap] – [Domisili].
3. Terakhir, kirim lamaran paling lambat 12 Desember 2026.

Tanya Jawab Seputar Lowongan Ini

Apa syarat pendidikan untuk posisi Technical Support Engineer?

Lowongan ini terbuka untuk lulusan minimal S1/D4 jurusan Teknologi Informasi, Jaringan Komputer, atau bidang terkait.

Apakah fresh graduate bisa melamar?

Posisi ini mensyaratkan pengalaman kerja minimal 3 tahun, sehingga lebih cocok untuk pelamar yang sudah pernah bekerja.

Di mana lokasi kerja Technical Support Engineer ini?

Lokasi kerja di Jl. Mangga Dua Abdad, Komplek Mangga Dua Elok Blok C19-C21, RT.17/RW.11, South Mangga Dua, Kec. Sawah Besar, Kota Jakarta Pusat, Prov. DKI Jakarta 10730. Sistem kerjanya kerja di kantor (WFO).

Kapan batas akhir pendaftaran?

Lamaran diterima paling lambat 12 Desember 2026. Setelah itu, lowongan ini otomatis ditandai sudah ditutup.

Bagaimana cara melamar ke PT Internet Pratama Indonesia Tbk?

Kirim lamaran ke email [email protected] dengan subjek "TSE – [Nama Lengkap] – [Domisili]". Sebelum melamar, siapkan Daftar Riwayat Hidup (CV), Surat Lamaran Kerja, Ijazah & Transkrip Nilai, Identitas & Dokumen Pendukung, dan dan Sertifikat & Paklaring.

Apakah melamar ke PT Internet Pratama Indonesia Tbk dipungut biaya?

Tidak. Rekrutmen resmi tidak memungut biaya apa pun. Oleh karena itu, abaikan pihak yang meminta transfer uang untuk biaya tes, pelatihan, seragam, atau tiket perjalanan.

Lowongan Terkait

• Lowongan kerja terbaru di Jakarta Pusat
• Lowongan Technical Support Engineer lainnya
• Lowongan kerja lulusan S1

Lamar Langsung membagikan informasi lowongan ini dari id.jobstreet.com. Namun, kami tidak terlibat dalam proses rekrutmen dan tidak memungut biaya apa pun.