Profil Perusahaan & Karir IT Application Support

IT Application Support saat ini menjadi posisi krusial yang sedang kami buka untuk menunjang kelancaran ekosistem perangkat lunak di perusahaan. Industri makanan dan minuman (F&B) nasional telah lama mengenal Savoria Group sebagai produsen yang terus berinovasi menghasilkan produk berkualitas. Selain itu, kami selalu berupaya mendigitalisasi berbagai proses bisnis internal melalui budaya kerja modern yang selengkapnya dapat Anda telusuri pada halaman profil perusahaan kami. Anda tentu dapat melihat ragam portofolio produk unggulan kami melalui situs web resmi perusahaan.

Selanjutnya, memelihara kinerja aplikasi bisnis internal membutuhkan tingkat dedikasi teknis yang tidak main-main dari setiap staf. Namun, tingginya arus lalu lintas data harian dari divisi penjualan dan produksi seringkali memunculkan galat (error) sistem yang butuh penanganan kilat. Oleh karena itu, kami membutuhkan spesialis dukungan aplikasi yang cekatan dalam mendiagnosis dan menyelesaikan keluhan pengguna akhir secara presisi. Dengan demikian, Anda akan memastikan seluruh aktivitas operasional perusahaan berjalan mulus tanpa terhambat gangguan teknis perangkat lunak. Pada akhirnya, komitmen Anda akan sangat menentukan tingkat efisiensi alur kerja lintas departemen di kantor pusat Savoria Group.

Gambaran Umum Pekerjaan IT Application Support

Kami merancang posisi dengan status kontrak (temporer) ini secara khusus bagi Anda yang memiliki kemampuan logika pemrograman untuk mendeteksi anomali pada aplikasi bisnis. Pekerjaan ini mengharuskan Anda memandu pengguna internal (karyawan) ketika mereka menghadapi kendala saat mengoperasikan sistem ERP maupun aplikasi pelaporan. Selain itu, Anda akan secara rutin berkolaborasi dengan tim pengembang perangkat lunak guna memberikan umpan balik (feedback) terkait celah (bug) yang ditemukan. Namun, Anda tidak perlu merasa terbebani karena kami telah membekali tim dukungan dengan modul penyelesaian masalah yang komprehensif.

Anda wajib memastikan bahwa setiap sistem pelaporan bisnis selalu menghasilkan data yang sinkron dan akurat pada basis data pusat. Selanjutnya, Anda bertugas melakukan uji coba (testing) berkala setiap kali ada pembaruan versi (update) dari aplikasi yang digunakan oleh perusahaan. Oleh karena itu, Anda wajib mencatat seluruh insiden kendala perangkat lunak ke dalam sistem tiket agar dapat dievaluasi secara terukur. Dengan demikian, Anda turut berkontribusi dalam perumusan langkah antisipatif untuk mencegah terulangnya gangguan sistem serupa di masa mendatang. Pada akhirnya, Anda akan dipercaya sebagai garda terdepan kami dalam menjaga keandalan infrastruktur perangkat lunak di Savoria Group.

Tanggung Jawab Utama Karyawan

1. Dengan demikian, Anda wajib menerima, menganalisis, serta memberikan solusi taktis terhadap tiket keluhan terkait fungsi aplikasi dari pengguna internal.
2. Selanjutnya, Anda bertugas memantau kinerja harian perangkat lunak operasional untuk memastikan waktu henti (downtime) sistem berada di tingkat minimal.
3. Selain itu, Anda mengeksekusi penarikan data (query) dasar menggunakan SQL guna membantu perbaikan masalah pada basis data produksi.
4. Namun, Anda juga wajib mengedukasi serta membuat panduan manual penggunaan sistem agar staf awam dapat mengoperasikan aplikasi dengan benar.
5. Oleh karena itu, Anda bertugas melakukan pengujian (UAT) sistem baru sebelum aplikasi tersebut dirilis secara resmi kepada seluruh karyawan.
6. Selanjutnya, Anda menghubungkan masalah tingkat lanjut (eskalasi) kepada tim pengembang utama (developer) apabila terjadi galat sistem yang fatal.
7. Pada akhirnya, Anda wajib menyusun rangkuman laporan insiden perangkat lunak secara periodik kepada kepala departemen IT.

Kualifikasi Pelamar

1. Dengan demikian, Anda wajib menyertakan ijazah Diploma (D3) atau Sarjana (S1), diutamakan dari program studi Teknik Informatika atau Sistem Informasi.
2. Selanjutnya, Anda harus membuktikan rekam jejak pengalaman kerja minimal 1 hingga 2 tahun pada posisi IT Helpdesk atau Application Support.
3. Selain itu, Anda wajib menguasai perintah dasar SQL (Database Relasional) dan memiliki pemahaman logis mengenai siklus hidup pengembangan perangkat lunak (SDLC).
4. Namun, Anda juga diwajibkan memiliki kemampuan komunikasi yang sabar agar dapat mengurai kendala teknis menjadi bahasa yang mudah dipahami.
5. Oleh karena itu, Anda wajib memiliki kemampuan penyelesaian masalah (problem-solving) yang cepat dan analitis ketika berada di bawah tekanan waktu.
6. Selanjutnya, Anda menyatakan kesanggupan mutlak untuk terikat dalam perjanjian kerja berstatus kontrak (temporer) sesuai dengan durasi evaluasi manajemen.
7. Pada akhirnya, Anda wajib berkomitmen bekerja secara penuh waktu di kantor pusat yang berlokasi di kawasan Sudirman, Jakarta Pusat.

Manfaat & Fasilitas Kerja

1. Dengan demikian, perusahaan akan membayarkan kompensasi bulanan senilai Rp4.000.000 hingga Rp5.000.000 yang disesuaikan dengan rekam jejak teknis Anda.
2. Selain itu, Anda berhak menerima fasilitas jaminan kesehatan serta diikutsertakan dalam program perlindungan sosial ketenagakerjaan pemerintah.
3. Selanjutnya, kami memfasilitasi Anda dengan ruang kerja yang nyaman dan perangkat komputasi modern guna menunjang kelancaran pemantauan sistem.
4. Namun, Anda juga memperoleh ruang untuk memperdalam ilmu teknis mengenai arsitektur perangkat lunak skala korporasi di industri F&B.
5. Pada akhirnya, kami sangat membuka peluang perpanjangan status kepegawaian apabila Anda berhasil membuktikan dedikasi dan akurasi kerja tinggi.