Service Delivery Management RLogic memegang peran strategis dalam memastikan operasional layanan teknologi informasi, pemeliharaan perangkat, serta pemenuhan kesepakatan tingkat layanan (*Service Level Agreement/SLA*) berjalan secara prima. Perusahaan memercayakan pengawasan kepuasan klien, efisiensi rantai pasok perbaikan teknis, hingga tata kelola penyampaian solusi logistik berbasis teknologi kepada posisi ini. Anda memastikan seluruh eksekusi layanan operasional terpenuhi sesuai standar kualitas tinggi di PT RLogic Technology wilayah Cakung, Jakarta Timur. Oleh karena itu, kami mengundang para profesional maupun *fresh graduate* yang antusias, komunikatif, dan berdedikasi untuk bergabung bersama kami. Posisi kontrak ini menawarkan kesempatan karir kepemimpinan layanan digital yang sangat prospektif di industri perbaikan dan layanan teknologi rantai pasok global.

Profil Perusahaan Service Delivery Management RLogic

Selanjutnya, PT RLogic Technology merupakan penyedia solusi layanan purnajual (*after-market services*), perbaikan perangkat keras, dan manajemen rantai pasok teknologi terkemuka. Perusahaan senantiasa berkomitmen menghadirkan efisiensi operasional dan standar eksekusi internasional bagi berbagai merek teknologi terkemuka dunia. Kami selalu mengedepankan nilai-nilai integritas, ketepatan, dan keunggulan operasional secara berkesinambungan. Oleh karena itu, kehadiran tim *Service Delivery Management* yang tangguh menjadi pilar utama dalam menjaga kepercayaan mitra bisnis kami di Indonesia. Silakan periksa juga lowongan kerja service delivery management rlogic untuk mengeksplorasi peluang karir manajemen layanan teknologi dan rantai pasok relevan lainnya.

Gambaran Peran Pengelola Penyampaian Layanan

Sebagai spesialis *Service Delivery Management*, Anda bertindak sebagai penghubung utama antara kebutuhan operasional klien dengan eksekusi internal tim teknis perusahaan. Anda menyusun alur kerja penyampaian layanan, memantau indikator kinerja utama (*KPI*), serta memastikan pemenuhan target waktu penyelesaian perbaikan. Selanjutnya, Anda melakukan evaluasi berkala terhadap kualitas operasional guna mengidentifikasi area yang membutuhkan peningkatan efisiensi. Namun, peran Anda tidak terbatas pada pemantauan rutin semata. Anda juga bertanggung jawab menangani eskalasi permasalahan klien, menyusun laporan analisis performa harian, serta merancang inovasi layanan secara berkelanjutan. Dengan demikian, kemampuan pemecahan masalah yang cepat dan kepemimpinan operasional yang kokoh menjadi kunci sukses Anda.

Tanggung Jawab Service Delivery Management RLogic

1. 1. Selain itu, Anda mengawasi seluruh proses operasional penyampaian layanan purnajual agar selalu mematuhi *Service Level Agreement* (*SLA*) yang disepakati.
2. 2. Selanjutnya, Anda berkoordinasi secara aktif dengan tim teknis, logistik, dan manajemen guna mengoptimalkan alur kerja operasional harian.
3. 3. Namun, Anda wajib mengelola dan menyelesaikan eskalasi keluhan dari klien secara profesional dan tepat waktu.
4. 4. Oleh karena itu, Anda menyusun laporan evaluasi kinerja operasional (*Service Delivery Performance*) secara transparan kepada pihak manajemen dan klien.
5. 5. Dengan demikian, Anda merekomendasikan perbaikan proses (*process improvement*) guna meningkatkan efisiensi dan menekan tingkat kesalahan teknis.
6. 6. Pada akhirnya, Anda memastikan seluruh standar kepuasan pelanggan terpenuhi melalui audit mutu layanan secara konsisten.

Kualifikasi Service Delivery Management RLogic

1. 1. Selain itu, posisi ini terbuka bagi pelamar tanpa pengalaman kerja (*fresh graduate*), namun kandidat dengan pengalaman di bidang *service delivery*, rantai pasok, atau TI lebih disukai.
2. 2. Selanjutnya, Anda memegang ijazah pendidikan minimal Sarjana (S1) dari jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, Manajemen Operasional, atau bidang terkait.
3. 3. Namun, Anda diutamakan memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan, untuk komunikasi profesional.
4. 4. Oleh karena itu, keterampilan analisis data yang kuat, pemikiran kritis, serta penguasaan Microsoft Excel sangat diutamakan.
5. 5. Dengan demikian, Anda memiliki kemampuan komunikasi persuasif, berintegritas tinggi, serta tangguh dalam bekerja di bawah tekanan target.
6. 6. Pada akhirnya, Anda menyetujui ikatan kerja kontrak (*contract/temporary*) dengan lokasi operasional di Cakung, Jakarta Timur.

Manfaat & Fasilitas Service Delivery Management RLogic

1. 1. Selain itu, kami memberikan paket gaji pokok bulanan bersaing pada kisaran Rp10.000.000 hingga Rp15.000.000 per bulan.
2. 2. Selanjutnya, Anda berhak menerima insentif kinerja berdasarkan efisiensi dan ketercapaian target *SLA* operasional.
3. 3. Namun, Anda juga memperoleh perlindungan jaminan kesehatan resmi serta jaminan sosial ketenagakerjaan dari perusahaan.
4. 4. Oleh karena itu, perusahaan menyediakan lingkungan kerja yang dinamis, berskala internasional, serta penuh tantangan profesional.
5. 5. Pada akhirnya, Anda berkesempatan mengejar evaluasi karir menjadi karyawan tetap (*permanent*) berdasarkan kontribusi nyata.

Detail Gaji & Lokasi Kerja

Jenis Pekerjaan: CONTRACTOR (Kontrak/Temporer)
Pengalaman Minimal: Tidak Ada, Memiliki Pengalaman Lebih Disukai
Kisaran Gaji: Rp10.000.000 – Rp15.000.000 per bulan
Lokasi Penempatan Operasional: Jl. Pahlawan Komarudin RT 02/RW 03 No. 43, Kelurahan Cakung, Kota Jakarta Timur, DKI Jakarta, 13910, Indonesia
Perusahaan: PT RLogic Technology

Apakah Anda siap mengelola layanan operasional teknologi dan berkembang bersama PT RLogic Technology?

Lamar Melalui LinkedIn Resmi