Lowongan IT Production Support Officer Jakarta Pusat

PT Walden Global Services membuka lowongan IT Production Support Officer untuk penempatan di Kec. Cempaka Putih, Kota Jakarta Pusat, Prov. DKI Jakarta. Posisi kontrak ini terbuka untuk lulusan D3/S1/D4 jurusan Teknik Informatika, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait, membutuhkan pengalaman minimal 2 tahun, dan menawarkan gaji Rp5.000.000 – Rp7.500.000 per bulan. Perusahaan menerima lamaran paling lambat 12 Desember 2026.

Tentang PT Walden Global Services

PT Walden Global Services (WGS) merupakan salah satu perusahaan konsultan IT dan pengembangan perangkat lunak kustom (custom software development) terkemuka di Indonesia yang berbasis di Bandung. Dengan dukungan lebih dari 600 talenta digital profesional, WGS telah menyelesaikan lebih dari 750 proyek teknologi bagi lebih dari 250 klien korporasi di berbagai sektor industri di lebih dari 25 negara.

Deskripsi Pekerjaan IT Production Support Officer

Posisi IT Production Support Officer bertanggung jawab untuk menjaga stabilitas, ketersediaan (availability), dan performa aplikasi maupun sistem pada lingkungan produksi (production environment) agar operasional bisnis klien berjalan lancar tanpa hambatan. Peran ini menjadi garda terdepan dalam pemantauan sistem harian, penanganan insiden (incident management), serta eskalasi masalah teknis tingkat lanjut kepada tim pengembang (developer).

Tugas dan Tanggung Jawab

• Pemantauan Sistem Produksi. Melakukan monitoring rutin terhadap kinerja aplikasi, server, database, dan integrasi API di lingkungan produksi untuk mendeteksi anomali sejak dini.
• Penanganan Insiden & Troubleshooting. Menerima, menganalisis, dan menyelesaikan tiket keluhan atau gangguan teknis dari pengguna maupun klien sesuai dengan Service Level Agreement (SLA) yang berlaku.
• Analisis Log & Database. Melakukan penelusuran akar masalah (root cause analysis) melalui pembacaan application logs dan eksekusi query database untuk memperbaiki kesalahan data atau sistem.
• Eskalasi & Koordinasi Tim. Melakukan eskalasi masalah kompleks atau bug aplikasi kepada tim Software Engineer, DevOps, atau vendor pihak ketiga secara terstruktur.
• Dukungan Deployment & Maintenance. Membantu proses rilis pembaruan sistem (deployment), pemeliharaan terjadwal, serta verifikasi pasca-rilis (post-deployment check).
• Dokumentasi Teknis. Menyusun dan memperbarui dokumentasi prosedur operasional standar (SOP), panduan troubleshooting, serta laporan insiden berkala.

Kualifikasi IT Production Support Officer

• Pendidikan. Minimal lulusan S1 dari jurusan Teknik Informatika, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman Kerja. Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang IT Production Support, Application Support, System Administrator, atau Technical Support.
• Kemampuan Database. Menguasai perintah dasar hingga menengah SQL (MySQL, PostgreSQL, Oracle, atau SQL Server) untuk keperluan analisis dan perbaikan data.
• Pemahaman Sistem & Jaringan. Memahami lingkungan sistem operasi Linux/Windows Server, dasar-dasar jaringan, serta konsep REST API dan web services.
• Kemampuan Analitis. Memiliki ketelitian tinggi dan kemampuan pemecahan masalah (problem-solving) yang kuat di bawah tekanan.
• Kesiapan Operasional. Bersedia bekerja dengan sistem shift atau siaga (on-call support) di luar jam kerja apabila terjadi insiden kritis pada sistem produksi.

Benefit dan Fasilitas

• Kompensasi & Tunjangan. Gaji pokok yang kompetitif sesuai pengalaman, tunjangan shift/on-call, serta Tunjangan Hari Raya (THR).
• Jaminan Kesehatan. Perlindungan BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, serta asuransi kesehatan tambahan untuk karyawan.
• Pengembangan Karir. Kesempatan terlibat langsung dalam proyek skala enterprise, pelatihan teknis berkala, dan akses ke program sertifikasi IT.
• Lingkungan Kerja Kolaboratif. Budaya kerja yang dinamis, suportif, dan didukung oleh komunitas ratusan profesional IT berpengalaman.
• Fasilitas Pendukung. Perangkat kerja standar perusahaan dan fleksibilitas pengaturan kerja sesuai kebijakan proyek.

Lokasi Kerja

Lippo Tower Holland Village, Lantai 29 (Unit 11), Jl. Letjen Suprapto No. Kav. 60 No. 1, Kec. Cempaka Putih, Kota Jakarta Pusat, Prov. DKI Jakarta 10510
Sistem kerja: WFO (kerja di kantor)

Lihat lokasi di Google Maps

Cara Melamar IT Production Support Officer di PT Walden Global Services

1. Pertama, siapkan Curriculum Vitae (CV) Terbaru. Berisi ringkasan pengalaman kerja, proyek yang pernah Anda tangani, serta keahlian teknis yang Anda kuasai (format PDF), Surat Lamaran Kerja. Penjelasan singkat mengenai ketertarikan dan kesesuaian kualifikasi dengan posisi yang Anda lamar, Portofolio atau Ringkasan Proyek. Daftar sistem/aplikasi yang pernah Anda kelola beserta alat (tools) monitoring atau ticketing yang pernah Anda gunakan (jika ada), Dokumen Pendukung Akademik. Salinan ijazah terakhir, transkrip nilai, dan serta sertifikat keahlian atau pelatihan IT yang relevan.
2. Kedua, kirim lamaran ke email [email protected] dengan subjek IT Production Support Officer – [Nama Lengkap Anda].
3. Terakhir, kirim lamaran paling lambat 12 Desember 2026.

Tanya Jawab Seputar Lowongan Ini

Berapa gaji IT Production Support Officer di PT Walden Global Services?

Posisi ini menawarkan gaji Rp5.000.000 – Rp7.500.000 per bulan. Selain gaji, PT Walden Global Services juga memberikan benefit seperti kompensasi & Tunjangan. Gaji pokok yang kompetitif sesuai pengalaman, tunjangan shift/on-call, serta Tunjangan Hari Raya (THR).

Apa syarat pendidikan untuk posisi IT Production Support Officer?

Lowongan ini terbuka untuk lulusan D3/S1/D4 jurusan Teknik Informatika, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.

Apakah fresh graduate bisa melamar?

Posisi ini mensyaratkan pengalaman kerja minimal 2 tahun, sehingga lebih cocok untuk pelamar yang sudah pernah bekerja.

Di mana lokasi kerja IT Production Support Officer ini?

Lokasi kerja di Lippo Tower Holland Village, Lantai 29 (Unit 11), Jl. Letjen Suprapto No. Kav. 60 No. 1, Kec. Cempaka Putih, Kota Jakarta Pusat, Prov. DKI Jakarta 10510. Sistem kerjanya kerja di kantor (WFO).

Kapan batas akhir pendaftaran?

Perusahaan menerima lamaran paling lambat 12 Desember 2026. Setelah itu, sistem otomatis menandai lowongan sudah tutup.

Bagaimana cara melamar ke PT Walden Global Services?

Kirim lamaran ke email [email protected] dengan subjek "IT Production Support Officer – [Nama Lengkap Anda]". Sebelum melamar, siapkan Curriculum Vitae (CV) Terbaru. Berisi ringkasan pengalaman kerja, proyek yang pernah Anda tangani, serta keahlian teknis yang Anda kuasai (format PDF), Surat Lamaran Kerja. Penjelasan singkat mengenai ketertarikan dan kesesuaian kualifikasi dengan posisi yang Anda lamar, Portofolio atau Ringkasan Proyek. Daftar sistem/aplikasi yang pernah Anda kelola beserta alat (tools) monitoring atau ticketing yang pernah Anda gunakan (jika ada), Dokumen Pendukung Akademik. Salinan ijazah terakhir, transkrip nilai, dan serta sertifikat keahlian atau pelatihan IT yang relevan.

Apakah PT Walden Global Services memungut biaya pendaftaran?

Tidak. Rekrutmen resmi tidak memungut biaya apa pun. Oleh karena itu, abaikan pihak yang meminta transfer uang untuk biaya tes, pelatihan, seragam, atau tiket perjalanan.

Lowongan Terkait

• Lowongan kerja terbaru di Jakarta Pusat
• Lowongan IT Production Support Officer lainnya
• Lowongan kerja lulusan D3
• Lowongan kerja lulusan S1

Lamar Langsung membagikan informasi lowongan ini dari id.jobstreet.com. Namun, kami tidak terlibat dalam proses rekrutmen dan tidak memungut biaya apa pun.