Deskripsi Perusahaan
“Deloitte” adalah merek di bawah naungan puluhan ribu profesional berdedikasi dari berbagai firma independen di seluruh dunia yang bekerja sama untuk menyediakan layanan audit & assurance, pajak & hukum, strategi, risiko & transaksi, teknologi & transformasi, serta layanan terkait lainnya kepada klien terpilih.
Firma-firma ini merupakan anggota dari Deloitte Touche Tohmatsu Limited, sebuah perusahaan swasta berbadan hukum di Inggris yang berbentuk limited by guarantee (“DTTL”). Setiap firma anggota DTTL menyediakan layanan di wilayah geografis tertentu dan tunduk pada hukum serta regulasi profesional di negara tempat firma tersebut beroperasi.
Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda siap untuk mengembangkan potensi Anda?
Di Deloitte, tujuan kami adalah memberikan dampak yang berarti bagi klien, karyawan, serta komunitas yang kami layani.
Kami percaya memiliki tanggung jawab untuk menjadi kekuatan yang membawa kebaikan. WorldImpact adalah portofolio inisiatif kami yang berfokus untuk memberikan dampak nyata pada tantangan terbesar masyarakat dan menciptakan masa depan yang lebih baik. Kami berupaya untuk memberi nasihat kepada klien tentang bagaimana mencapai pertumbuhan yang berorientasi pada tujuan, sekaligus mengintegrasikan praktik bisnis yang lebih adil, inklusif, dan berkelanjutan.
Karena itu, kami mencari individu berbakat yang bersemangat untuk unggul dan berinovasi, serta mampu bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama.
Kami berkomitmen untuk menciptakan pengalaman kerja yang positif dengan menumbuhkan budaya saling menghormati dan inklusi, di mana keberagaman perspektif dirayakan dan setiap orang dihargai atas kontribusinya.
Siap mengembangkan potensi Anda bersama kami? Bergabunglah dengan tim pemenang sekarang juga!
Pekerjaan yang Akan Anda Lakukan
Anda mungkin akan ditugaskan sebagai Level 2 AMS Support atau Level 3 AMS Support yang berperan sebagai penghubung antara Tim IT Bisnis/Klien, sistem mitra, dan tim Application Managed Services (AMS). Dalam peran ini, Anda diharapkan untuk:
- Memberikan dukungan AMS level 2 atau 3 untuk isu yang tereskalasi dengan melakukan troubleshooting insiden produksi (tingkat menengah hingga kompleks), menyelesaikan insiden, serta memantau perbaikannya agar sesuai dengan ruang lingkup dan Service Level Agreement (SLA) dalam kontrak.
- Melakukan problem management untuk mengurangi terulangnya masalah/insiden, menyampaikan analisis akar masalah kepada pemangku kepentingan, serta memberikan solusi permanen (jika berlaku) dalam jangka waktu yang disepakati dengan kualitas yang baik.
- Memimpin diskusi mengenai desain solusi tingkat tinggi untuk pengembangan skala menengah hingga kompleks, melakukan estimasi usaha, serta memastikan keseluruhan solusi dibangun, diuji, dan diselesaikan tepat waktu dengan kualitas yang baik.
- Menyusun dokumentasi sesuai standar firma, praktik terbaik, dan prosedur operasional standar.
- Mematuhi sepenuhnya proses dan prosedur AMS standar yang berlaku.
- Berpartisipasi aktif dalam inisiatif Continuous Improvement untuk meningkatkan proses yang ada baik di dalam organisasi maupun untuk klien.
Anda juga dapat ditugaskan sebagai anggota tim proyek implementasi aplikasi. Dalam peran ini, Anda diharapkan untuk:
- Mendukung tim proyek dalam menyampaikan solusi aplikasi dan mengembangkan work products yang menjawab kebutuhan bisnis klien serta membantu mereka mencapai tujuan strategis.
- Membantu pengembangan materi presentasi, dokumentasi, serta koordinasi komunikasi dengan klien.
- Bekerja sama dengan anggota tim proyek yang beragam dan berbakat untuk memecahkan masalah, meningkatkan kinerja, dan memberikan nilai tambah bagi klien lintas industri.
- Menjunjung tinggi standar dan etos kerja firma dalam kolaborasi dengan tim maupun interaksi dengan klien.
- Membimbing atau melatih anggota tim pada level Analyst dan Consultant.
- Mendukung pengembangan bisnis dengan berkontribusi langsung pada penyusunan proposal, presentasi, dan publikasi.
Peran Anda sebagai Pemimpin
Di Deloitte, kami percaya pentingnya memberdayakan setiap individu agar menjadi pemimpin di semua tingkatan. Kami menghubungkan tujuan dan nilai bersama untuk mengidentifikasi isu sekaligus memberikan dampak yang berarti bagi klien, karyawan, dan komunitas. Selain itu, setiap Konsultan di Deloitte diharapkan untuk:
- Menunjukkan komitmen kuat terhadap pembelajaran dan pengembangan diri.
- Memahami bagaimana pekerjaan sehari-hari berkontribusi pada prioritas tim dan bisnis.
- Mengetahui ekspektasi yang ditetapkan dan bertanggung jawab menjaga kinerja pribadi tetap pada jalurnya.
- Fokus pada pengembangan keterampilan komunikasi yang efektif serta membangun hubungan baik dengan pemangku kepentingan, klien, dan tim.
- Menghargai kerja sama dengan orang lain.
- Memahami faktor fundamental keberhasilan bisnis Deloitte.
- Menunjukkan integritas, kesadaran diri terhadap kekuatan dan perbedaan, serta dampak pribadi.
- Mengembangkan pemahaman tentang Deloitte dan memberikan perspektif baru.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun bekerja dengan SAP S/4HANA atau SAP ECC sebagai anggota/pimpinan tim support maupun implementasi SAP OpenText.
- Pengalaman dengan SAP BW atau SAP BPC menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengetahuan yang baik tentang integrasi ke modul/sub-modul terkait untuk memahami proses bisnis secara end-to-end, mampu menyusun skenario pengujian, serta melakukan pengujian secara mandiri.
- Pengalaman dalam technical debugging dasar menjadi nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi pada aplikasi terkait dan/atau sertifikasi ITIL atau Manajemen Proyek (misalnya PMP, PRINCE, atau Agile) menjadi nilai tambah.
- Menguasai Bahasa Inggris dengan baik. Kemampuan berbicara/menulis bahasa lain (misalnya Mandarin, Bahasa Malaysia/Indonesia, Thai, Vietnam, Korea, Jepang, dll.) merupakan keuntungan.
- Mampu memimpin atau memfasilitasi diskusi, melibatkan pemangku kepentingan, dan mendorong hasil yang positif.
- Proaktif, memiliki inisiatif, serta mampu menggerakkan tim untuk berkolaborasi dan menyelesaikan tugas tepat waktu.
- Fleksibel untuk mempelajari solusi/aplikasi baru (jika ada) serta memastikan integrasi dan dukungan yang sukses bagi bisnis.
- Bersedia bekerja sesuai hari dan jam kerja klien, termasuk jadwal rotasi untuk mendukung permintaan penting di luar jam kerja klien.
- Bersedia melakukan perjalanan jika diperlukan, termasuk penempatan di lokasi klien dalam proyek tertentu.
Karena banyaknya jumlah aplikasi, hanya kandidat yang terpilih yang akan dihubungi.
Catatan: Deloitte tidak akan pernah menghubungi Anda secara langsung melalui platform pesan untuk menawarkan kesempatan kerja, meminta uang, atau informasi pribadi Anda. Mohon hanya melamar melalui situs resmi Deloitte untuk posisi yang diminati.
Lokasi Pekerjaan:
The Plaza Office Tower, 32nd Floor, Jl. M.H. Thamrin Kav 28-30, RT.9/RW.5, Gondangdia, Menteng, RT.9/RW.5, Gondangdia, Kec. Menteng,
Kota Jakarta Pusat,
Daerah Khusus Ibukota Jakarta
10350,
Indonesia.
