Lowongan Staff Admin Service Center & Claim di PT Nawasena Sentosa Utama Kabupaten Tangerang

Deskripsi Perusahaan

PT Nawasena Sentosa Utama beroperasi melalui lingkungan bisnis yang mendukung kebutuhan layanan dan operasional. Perusahaan menggunakan dukungan administrasi yang terstruktur untuk membantu kelancaran proses kerja serta pelayanan kepada pelanggan. Selain itu, ketelitian dalam mengelola informasi dan dokumen menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas layanan. Oleh karena itu, perusahaan membutuhkan tenaga administrasi yang disiplin, komunikatif, dan bertanggung jawab.

Selanjutnya, posisi ini memberikan kesempatan kepada kandidat yang memiliki kemampuan administrasi dan ketertarikan pada layanan pelanggan serta penanganan klaim. Di samping itu, kandidat perlu mampu mengatur dokumen, memantau status permintaan, dan berkoordinasi dengan tim terkait. Dengan demikian, kandidat terpilih dapat membantu mempercepat alur administrasi dan menjaga kualitas pelayanan secara konsisten.

Deskripsi Pekerjaan

Posisi Staff Admin Service Center & Claim bertanggung jawab mendukung administrasi layanan pelanggan dan proses klaim di PT Nawasena Sentosa Utama. Dalam kegiatan sehari-hari, kandidat akan mencatat permintaan layanan, memeriksa dokumen klaim, memperbarui data, serta memantau perkembangan setiap pengajuan. Selain itu, kandidat perlu berkoordinasi dengan tim internal agar setiap permintaan memperoleh tindak lanjut yang tepat. Oleh sebab itu, perusahaan mencari individu yang teliti, terorganisir, komunikatif, dan mampu menyelesaikan pekerjaan sesuai tenggat waktu. Dengan pengelolaan yang sistematis, kandidat dapat membantu menjaga kelancaran operasional service center dan administrasi klaim.

Tanggung Jawab

• Mencatat dan mengelola permintaan layanan pelanggan yang masuk melalui service center.
• Memeriksa kelengkapan dokumen klaim sebelum melanjutkan proses administrasi.
• Memasukkan dan memperbarui data layanan serta klaim secara akurat dalam sistem perusahaan.
• Memantau status setiap pengajuan klaim dan mencatat perkembangan prosesnya secara berkala.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk menindaklanjuti permintaan pelanggan dan kendala administrasi.
• Menyusun laporan harian, mingguan, atau bulanan mengenai aktivitas service center dan klaim.
• Mengarsipkan formulir, bukti transaksi, korespondensi, serta dokumen pendukung lainnya secara teratur.
• Memberikan informasi administratif kepada pelanggan sesuai prosedur dan kewenangan yang berlaku.
• Menindaklanjuti dokumen yang belum lengkap serta menghubungi pihak terkait untuk memperoleh data tambahan.
• Menjaga kerahasiaan informasi pelanggan dan dokumen klaim sesuai kebijakan perusahaan.
• Mengoperasikan Microsoft Office atau aplikasi administrasi untuk mengolah data dan menyusun laporan.
• Mengidentifikasi ketidaksesuaian data serta melaporkannya kepada atasan atau tim terkait untuk tindak lanjut.

Kualifikasi

• Minimal Diploma (D3) atau gelar Sarjana (S1) di bidang Administrasi, Sekretari, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun bekerja di posisi administrasi atau customer service, service center, klaim, khususnya di industri Home Appliance di utamakan.
• Menguasai Aplikasi Helpdesk & Sistem Ticketing (Utama); Mekari Qontak, Ms. Office, WhatsApp Business API, Odoo dan sejenisnya.
• Mampu melaksankan proses klaim barang (Claim spesialis); dari penerimaan, verifikasi, investigasi, pengembalian barang, dan pelaporan, di utamakan.
• Koordinasi Teknisi & Logistik (Proses Servis); dari penjadwalan teknisi, penawaran harga service, pemantuan hasil nya.
• Mengelola barang Return & Suku Cadang (Inventory Control): Mencatat keluar-masuknya spare parts yang digunakan untuk perbaikan agar stok gudang tetap akurat.
• Membuat Laporan Berkala: Menyusun laporan mingguan atau bulanan menggunakan Microsoft Excel mengenai jumlah barang yang masuk, barang yang berhasil diperbaiki, barang yang pending (menunggu spare part), hingga tingkat kepuasan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik; terhadap mitra dan customer beserta lainya.
• Jujur, teliti, disiplin dan bertanggung jawab.

Benefit

• Gaji bulanan sebesar Rp5.000.000–Rp5.500.000.
• Kesempatan mengembangkan keterampilan administrasi dan pelayanan pelanggan.
• Pengalaman menangani dokumentasi layanan serta proses administrasi klaim.
• Kesempatan meningkatkan kemampuan pengolahan data dan penyusunan laporan.
• Pengalaman berkoordinasi dengan tim internal dalam mendukung operasional perusahaan.
• Kesempatan mengembangkan kompetensi profesional melalui kegiatan kerja sehari-hari.

Lokasi Pekerjaan

Informasi Gaji

Status Pekerjaan

FULL_TIME. PT Nawasena Sentosa Utama membuka posisi Staff Admin Service Center & Claim dengan status kerja penuh waktu atau Full Time. Oleh karena itu, kandidat perlu memiliki komitmen untuk menjalankan tugas administrasi dan mendukung pelayanan sesuai jadwal kerja. Selain itu, kedisiplinan, ketelitian, serta koordinasi yang baik akan membantu menjaga kelancaran operasional. Dengan demikian, kandidat dapat mendukung kebutuhan tim secara optimal.

Cara Melamar Pekerjaan

Kandidat yang memenuhi kualifikasi dapat mengirimkan CV terbaru dan surat lamaran ke [email protected]. Sebelum mengirimkan berkas, pastikan CV mencantumkan pengalaman administrasi, pelayanan pelanggan, atau penanganan klaim jika relevan. Selanjutnya, tuliskan posisi Staff Admin Service Center & Claim pada subjek email agar tim rekrutmen dapat mengenali lamaran dengan mudah.

Selain itu, periksa kembali kelengkapan dokumen serta pastikan alamat email dan nomor telepon tetap aktif. Jika memiliki keterampilan tambahan yang mendukung pekerjaan, cantumkan informasi tersebut secara ringkas dalam CV. Terakhir, gunakan bahasa yang profesional saat mengirimkan lamaran. Dengan demikian, tim rekrutmen dapat meninjau profil Anda dengan lebih mudah.