Lowongan Kerja Customer Service Associate PT Serveone MRO Indonesia Kabupaten Bekasi

Deskripsi Perusahaan

PT Serveone MRO Indonesia menyediakan layanan terkait kebutuhan MRO (Maintenance, Repair, and Operations) untuk mendukung kelancaran operasional bisnis. Melalui layanan yang terstruktur, perusahaan membantu pelanggan memenuhi berbagai kebutuhan operasional secara efektif. Selain itu, perusahaan mengutamakan komunikasi yang jelas dan pelayanan yang responsif guna membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Dengan pendekatan tersebut, perusahaan terus mendukung kelancaran proses bisnis serta meningkatkan kualitas layanan.

Sejalan dengan kebutuhan tersebut, PT Serveone MRO Indonesia membuka kesempatan bagi kandidat yang ingin bergabung sebagai Customer Service Associate di Kabupaten Bekasi, Jawa Barat. Dalam posisi ini, kandidat akan membantu pelanggan memperoleh informasi yang akurat, menangani pertanyaan, serta menindaklanjuti berbagai kebutuhan layanan. Selain itu, kandidat juga berperan dalam menjaga komunikasi antara pelanggan dan tim internal. Oleh karena itu, perusahaan mencari individu yang komunikatif, teliti, dan memiliki semangat belajar tinggi. Dengan demikian, kandidat dapat berkontribusi langsung dalam meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus mendukung operasional perusahaan.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Service Associate, kandidat akan membantu pelanggan memahami informasi mengenai layanan, produk, dan proses pemesanan sesuai kebutuhan. Selain itu, kandidat akan menjawab pertanyaan, mencatat keluhan, serta berkoordinasi dengan departemen terkait untuk menindaklanjuti setiap permintaan. Selanjutnya, kandidat perlu memperbarui catatan komunikasi dan informasi pelanggan secara teratur. Dengan pencatatan yang konsisten, tim dapat memantau perkembangan setiap permintaan dan memberikan tindak lanjut yang tepat.

Untuk menjalankan tanggung jawab tersebut, kandidat perlu memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian, dan orientasi kuat terhadap kepuasan pelanggan. Di samping itu, kandidat harus mampu mengatur prioritas ketika beberapa pelanggan membutuhkan bantuan pada waktu yang sama. Meskipun demikian, kandidat tetap perlu menjaga sikap profesional dan memberikan informasi secara jelas. Oleh sebab itu, kemampuan memecahkan masalah, bekerja sama, serta mengelola waktu menjadi aspek penting dalam pekerjaan ini. Pada akhirnya, kandidat dapat membantu perusahaan memberikan layanan yang konsisten, responsif, dan tepat waktu.

Tanggung Jawab

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui saluran komunikasi yang tersedia sesuai prosedur perusahaan.
• Menjelaskan informasi mengenai produk, layanan, prosedur, dan status permintaan pelanggan secara akurat.
• Mencatat pertanyaan, keluhan, serta permintaan pelanggan secara lengkap dan sistematis.
• Menindaklanjuti keluhan pelanggan serta berkoordinasi dengan departemen terkait untuk menemukan solusi yang sesuai.
• Memeriksa perkembangan pesanan atau permintaan layanan, kemudian menyampaikan pembaruan kepada pelanggan.
• Memperbarui data pelanggan dan menyusun riwayat komunikasi agar tim mudah menelusuri informasi yang diperlukan.
• Menjalin komunikasi yang sopan, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
• Menyusun laporan layanan pelanggan untuk mendukung kebutuhan operasional perusahaan.
• Mengenali kendala yang sering muncul, kemudian menyampaikan saran untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
• Melindungi kerahasiaan informasi pelanggan serta menjalankan prosedur perusahaan dengan disiplin.

Kualifikasi

• Memiliki gelar sarjana atau diploma dari jurusan apa pun.
• Mahir menggunakan laptop dan komputer untuk menunjang pekerjaan sehari-hari.
• Memahami rumus dasar Microsoft Excel untuk mengolah dan memeriksa data.
• Memiliki semangat belajar yang tinggi serta mampu berkomunikasi dengan baik.
• Lulusan baru (fresh graduate) dan kandidat dengan pengalaman kerja kurang dari satu tahun boleh melamar.
• Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris dengan baik menjadi nilai tambah.
• Siap bergabung dalam waktu dekat sesuai kebutuhan perusahaan.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun bersama tim untuk menyelesaikan tugas.
• Teliti, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu mengatur prioritas pekerjaan.
• Bersedia bekerja di Kawasan Industri MM2100, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat.

Benefit

• Menerima gaji bulanan sebesar Rp4.500.000–Rp6.000.000 sesuai ketentuan perusahaan.
• Mengembangkan keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan melalui pengalaman kerja langsung.
• Memperoleh pengalaman profesional dalam lingkungan operasional perusahaan industri.
• Meningkatkan kemampuan administrasi, pencatatan data, dan koordinasi antarbagian.
• Mengasah keterampilan menangani kebutuhan pelanggan serta mencari solusi atas kendala layanan.
• Memperluas wawasan mengenai proses layanan pelanggan dan koordinasi operasional perusahaan.

Lokasi Pekerjaan

Informasi Gaji

Status Pekerjaan

Kontrak/Temporer

Cara Melamar Pekerjaan

Kandidat yang memenuhi kualifikasi dan tertarik bergabung sebagai Customer Service Associate di PT Serveone MRO Indonesia dapat menyiapkan CV terbaru, surat lamaran, serta dokumen pendukung yang relevan. Selanjutnya, kirimkan lamaran melalui email [email protected]. Agar tim rekrutmen mudah mengenali lamaran Anda, gunakan subjek email Lamaran Customer Service Associate – Nama Lengkap. Sebelum mengirimkan email, pastikan CV memuat informasi pendidikan, pengalaman, dan keterampilan yang sesuai dengan posisi tersebut. Selain itu, periksa kembali seluruh dokumen dan pastikan nomor kontak Anda tetap aktif. Kemudian, tinjau alamat email tujuan agar lamaran sampai ke penerima yang tepat. Di samping itu, tuliskan informasi secara jelas dan jujur untuk membantu tim rekrutmen memahami profil Anda. Meskipun demikian, perusahaan tetap menjalankan proses seleksi sesuai kebijakan yang berlaku. Oleh sebab itu, pastikan setiap dokumen memenuhi persyaratan dan mencerminkan kualifikasi Anda secara akurat. Setelah mengirimkan lamaran, pantau email dan telepon secara berkala untuk mengetahui informasi lanjutan. Dengan mengikuti langkah-langkah tersebut, Anda dapat mengajukan lamaran secara lebih teratur dan profesional.