Production Support Analyst Astra Life memegang peranan krusial dalam memimpin tim operasional sistem IT, memastikan stabilitas aplikasi produksi insurance core, serta mengkoordinasikan penanganan insiden teknis harian di PT Asuransi Jiwa Astra untuk wilayah Jakarta Selatan. Oleh karena itu, kami mengundang para profesional analisis sistem IT dan kepemimpinan operasional yang berpengalaman untuk bergabung bersama tim *information technology* kami. Selain itu, posisi purnawaktu ini menawarkan kesempatan karir yang sangat prospektif bagi Anda yang ingin memperkuat rekam jejak kepemimpinan profesional di industri asuransi jiwa terkemuka.

Profil Perusahaan Production Support Analyst Astra Life

Selanjutnya, PT Asuransi Jiwa Astra (Astra Life) merupakan perusahaan penyedia layanan asuransi jiwa terkemuka di Indonesia yang menggabungkan keahlian grup Astra serta standar kualitas layanan keuangan internasional. Kami senantiasa berkomitmen untuk menghadirkan perlindungan jiwa yang komprehensif, mengutamakan inovasi teknologi digital, serta menjamin keandalan sistem transaksi secara berkesinambungan. Oleh karena itu, kehadiran seorang *Production Support Analyst Team Leader* yang analitis serta sigap menjadi pilar utama dalam menjaga kelancaran operasional sistem aplikasi bisnis kami di Pondok Indah. Silakan periksa juga lowongan kerja production support analyst astra life untuk mengeksplorasi peluang karir *IT team leader*, manajer dukungan aplikasi produksi, dan analis sistem IT terintegrasi relevan lainnya.

Gambaran Peran Team Leader Support Analisis Produksi IT

Sebagai seorang *Production Support Analyst Team Leader*, Anda bertindak sebagai pemimpin teknis yang bertanggung jawab langsung atas efisiensi penyelesaian insiden aplikasi, analisis akar masalah (*root cause analysis*), serta pemantauan kinerja aplikasi operasional harian. Namun, peran Anda tidak terbatas pada koordinasi perbaikan bugs harian semata, melainkan juga mencakup evaluasi Service Level Agreement (SLA), pengelolaan eskalasi insiden kompleks, serta pembinaan kompetensi anggota tim pendukung. Dengan demikian, penguasaan analisis arsitektur aplikasi, manajemen insiden ITIL, serta kepemimpinan tim yang solid merupakan faktor kunci keberhasilan utama pada posisi ini.

Tanggung Jawab Production Support Analyst Astra Life

1. 1. Selain itu, Anda memimpin, mengarahkan, dan mengevaluasi kinerja tim analis *production support* dalam menangani insiden aplikasi bisnis harian.
2. 2. Selanjutnya, Anda melakukan investigasi mendalam terhadap akar masalah teknis (*root cause analysis*) guna mencegah berulangnya kendala sistem.
3. 3. Namun, Anda wajib mengawal kepatuhan penanganan insiden agar tetap sesuai dengan *Service Level Agreement* (SLA) operasional yang ditetapkan.
4. 4. Oleh karena itu, Anda berkoordinasi erat dengan tim *software engineering*, *infrastructure*, dan vendor eksternal untuk rilis perbaikan sistem.
5. 5. Dengan demikian, Anda menyusun dokumentasi standar prosedur operasional (SOP) serta pembaruan basis pengetahuan solusi teknis (*knowledge base*).
6. 6. Pada akhirnya, Anda menyusun laporan rekapitulasi kinerja aplikasi dan eskalasi insiden secara berkala kepada jajaran manajemen IT.

Kualifikasi Production Support Analyst Astra Life

1. 1. Selain itu, posisi ini membutuhkan pengalaman kerja terbukti minimal 5 hingga 7 tahun di bidang *IT Production Support*, *Application Support*, atau *Systems Analyst* (diutamakan memiliki pengalaman sebagai *Team Leader*).
2. 2. Selanjutnya, latar belakang pendidikan minimal Sarjana (S1) atau Magister (S2) dari jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
3. 3. Namun, Anda harus memiliki keahlian analisis query SQL yang kuat, pemahaman arsitektur aplikasi (Java/.NET/API), serta pemahaman kerangka kerja ITIL.
4. 4. Oleh karena itu, pemahaman mengenai proses bisnis industri asuransi jiwa atau perbankan (*financial services*) sangat kami prioritaskan.
5. 5. Dengan demikian, Anda memiliki keterampilan komunikasi kepemimpinan yang baik, kemampuan manajemen krisis, serta pemikiran analitis yang tajam.
6. 6. Pada akhirnya, Anda bersedia menjalankan ikatan kerja purnawaktu (*full-time*) di kantor pusat kami yang bertempat di Kebayoran Lama, Jakarta Selatan.

Manfaat & Fasilitas Team Leader Support Astra Life

1. 1. Selain itu, kami menawarkan imbalan paket gaji pokok bulanan yang bersaing pada kisaran Rp8.000.000 hingga Rp12.000.000.
2. 2. Selanjutnya, Anda berhak menerima jaminan kesehatan komprehensif (termasuk keluarga) serta program jaminan sosial ketenagakerjaan resmi.
3. 3. Namun, Anda juga memperoleh tunjangan kinerja bulanan serta insentif bonus tahunan berdasarkan pencapaian perusahaan.
4. 4. Oleh karena itu, perusahaan menyediakan program pelatihan sertifikasi IT kepemimpinan dan manajemen sistem secara berkala.
5. 5. Pada akhirnya, Anda berkesempatan mengakselerasi jenjang karir manajerial menjadi *IT Operations Manager* di PT Asuransi Jiwa Astra.

Detail Gaji & Lokasi Kerja

Jenis Pekerjaan: FULL_TIME (Purnawaktu)
Pengalaman Minimal: Minimal 5-7 Tahun
Kisaran Gaji: Rp8.000.000 – Rp12.000.000 per bulan
Lokasi Penempatan Operasional: Pondok Indah Office Tower 3, Lt.1. Jalan. Sultan Iskandar Muda Kav. V_TA, RT.5/RW.3, Pondok Indah, Kec. Kebayoran Lama, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, Indonesia
Perusahaan: PT Asuransi Jiwa Astra

Apakah Anda siap memimpin operasional support IT dan berkembang bersama PT Asuransi Jiwa Astra?

Lamar Melalui LinkedIn Resmi