Gambaran Umum Pekerjaan

IT Support Officer memegang peranan teknis yang sangat krusial dalam merawat, memperbaiki, serta mengkonfigurasi seluruh perangkat komputer karyawan perusahaan. Selain itu, Anda bertugas memandu staf lintas departemen dalam mengatasi kendala koneksi internet, perangkat pencetak (*printer*), dan aplikasi perkantoran sehari-hari. Selanjutnya, Anda menganalisis keluhan pengguna (*user*) guna memastikan setiap hambatan sistem dapat terselesaikan dalam waktu yang sangat singkat. Namun, Anda wajib selalu sigap memitigasi risiko kehilangan data dengan melakukan prosedur pencadangan (*backup*) informasi penting secara rutin. Oleh karena itu, posisi ini membutuhkan sosok staf teknis yang ramah, komunikatif, dan memiliki keahlian pemecahan masalah (*troubleshooting*) yang tajam. Dengan demikian, Anda perlu memiliki pemahaman dasar tentang sistem operasi harian, instalasi jaringan lokal (*LAN*), dan pemeliharaan perangkat keras. Pada akhirnya, kontribusi spesialis dukungan ini menjadi pilar utama dalam mendongkrak efisiensi kerja tim dan menjaga kelangsungan operasional bisnis ritel kami.

Selanjutnya, Anda berwenang mengatur jadwal pemeliharaan unit komputer secara berkala dan mengevaluasi efektivitas penggunaan perangkat teknologi secara komprehensif. Selain itu, Anda juga berhak memberikan bimbingan teknis ringan, evaluasi keamanan akun karyawan, dan arahan penggunaan perangkat lunak baru. Namun, Anda dituntut untuk terus mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan bantuan teknis (*helpdesk*) pada setiap akhir pekan operasional. Oleh karena itu, kolaborasi erat bersama manajer teknologi informasi, staf logistik, dan penyedia layanan internet eksternal menjadi kunci keberhasilan Anda. Dengan demikian, perusahaan dapat senantiasa merespons kendala sistem dengan tangkas, meminimalisir waktu gangguan (*downtime*), dan mempertahankan kenyamanan bekerja. Pada akhirnya, dedikasi pelayanan teknis yang Anda berikan dengan sukses akan membuka jalan terang bagi pengembangan karier Anda ke jenjang yang lebih tinggi.

Tanggung Jawab IT Support Officer

1. 1. Selain itu, Anda bertanggung jawab menerima keluhan teknis dari pengguna dan mencatatnya ke dalam sistem tiket bantuan (*helpdesk*) secara terstruktur.
2. 2. Selanjutnya, Anda melakukan instalasi sistem operasi, perangkat lunak produktivitas, serta pembaruan antivirus pada setiap komputer baru milik karyawan.
3. 3. Namun, Anda wajib mengawal proses perbaikan jaringan nirkabel (*Wi-Fi*) dan kabel (*LAN*) guna mencegah terputusnya akses komunikasi antar departemen.
4. 4. Oleh karena itu, Anda harus rutin mengecek kondisi perangkat keras seperti monitor, tetikus, atau papan ketik dan mengajukan penggantian bila perlu.
5. 5. Dengan demikian, Anda secara aktif membantu proses penyiapan perangkat presentasi multimedia seperti proyektor untuk kebutuhan rapat manajerial.
6. 6. Pada akhirnya, Anda menyusun laporan rekapitulasi penyelesaian masalah teknis mingguan dan mempresentasikannya kepada kepala divisi infrastruktur teknologi.

Kualifikasi IT Support Officer

1. 1. Selain itu, kami membuka kesempatan ini bagi pelamar tanpa pengalaman (lulusan baru), meski kandidat dengan pengalaman dukungan teknis lebih diutamakan.
2. 2. Selanjutnya, Anda memiliki latar belakang pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
3. 3. Namun, kami sangat memprioritaskan pelamar yang menguasai teknik perakitan komputer dan paham cara menangani kendala sistem operasi perkantoran.
4. 4. Oleh karena itu, keterampilan komunikasi interpersonal yang ramah, kesabaran dalam melayani pengguna, dan ketelitian tinggi mutlak Anda perlukan.
5. 5. Dengan demikian, Anda harus memiliki kebiasaan bekerja gesit serta sanggup beradaptasi menghadapi tekanan saat terjadi gangguan sistem secara massal.
6. 6. Pada akhirnya, Anda wajib bersedia bekerja secara penuh waktu (*full time*) dan menempati kantor operasional di Kebayoran Lama, Jakarta Selatan.

Manfaat dan Paket Kompensasi

1. 1. Selain itu, kami menawarkan paket gaji pokok bulanan yang sangat kompetitif, yakni berkisar antara Rp5.000.000 hingga Rp7.500.000.
2. 2. Selanjutnya, Anda berhak memperoleh tunjangan hari raya, fasilitas area kerja modern, serta pembayaran lembur yang transparan sesuai regulasi.
3. 3. Namun, perusahaan juga menyediakan jaminan perlindungan kesehatan komprehensif yang mencakup kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan dan layanan kesehatan swasta.
4. 4. Oleh karena itu, Anda mendapatkan kesempatan emas untuk memperdalam ilmu jaringan dan pemeliharaan peladen (*server*) dari teknisi senior kami.
5. 5. Dengan demikian, Anda berkesempatan membangun jenjang karier yang jelas di lingkungan perusahaan ritel gaya hidup berskala nasional yang solid.
6. 6. Pada akhirnya, Anda dapat mengembangkan potensi diri di dalam ekosistem kerja yang ramah, dinamis, kekeluargaan, serta sangat mendukung inovasi teknis.

Detail Remunerasi dan Lokasi Kerja

Gaji: Rp5.000.000 – Rp7.500.000 per bulan
Lokasi Kantor & Penempatan: Jalan Buntu No. 40, RT.09/RW.10 Grogol Selatan Kebayoran Lama RT.6, RT.6/RW.10, Grogol Sel., Kec. Kebayoran Lama, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12220, ID
Tipe Pekerjaan: FULL_TIME

Apakah Anda siap menjaga keandalan operasional sistem teknologi bersama Kurnia Ciptamoda Gemilang?

Lamar Pekerjaan Ini Sekarang