Tentang Peran

PT Mitra Utama Solusi Telematika, sebuah perusahaan di bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi, sedang mencari seorang Application Support Engineer yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan kelancaran operasional aplikasi dan memberikan dukungan teknis yang unggul kepada pengguna internal dan eksternal.

Tanggung Jawab Utama

• Memberikan dukungan teknis dan pemecahan masalah yang cepat dan efisien bagi pengguna aplikasi, baik secara langsung maupun melalui saluran dukungan
• Mengidentifikasi, mengisolasi, dan menyelesaikan masalah pada aplikasi, perangkat lunak, atau infrastruktur yang terkait
• Melakukan proses penanganan tiket dukungan, mulai dari menerima, mendokumentasikan, memprioritaskan, dan menyelesaikan permintaan dukungan
• Menyediakan pelatihan dan dokumentasi bagi pengguna untuk meningkatkan pengalaman mereka dalam menggunakan aplikasi
• Mengkoordinasikan dengan tim pengembangan aplikasi untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang lebih kompleks
• Memantau dan menganalisis tren dan pola masalah untuk mengembangkan solusi preemptif
• Menjaga dokumentasi dan database pengetahuan yang lengkap dan akurat

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Diploma atau gelar sarjana dalam Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait
• Minimal 1 tahun pengalaman dalam peran dukungan aplikasi atau dukungan teknis
• Memiliki pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip dan praktik-praktik terbaik dalam pengembangan, pengujian, dan pemecahan masalah aplikasi
• Berpengalaman dalam menggunakan alat dan teknik pemecahan masalah, seperti analisis logs, debugger, dan perangkat lunak pemantauan
• Keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, untuk berinteraksi dengan pengguna dari berbagai tingkat teknis
• Kemampuan beradaptasi dengan cepat, berpikir kritis, dan berorientasi pada solusi
• Pengetahuan tentang metodologi agile dan praktik ITIL akan menjadi nilai tambah

Manfaat Bekerja di pt mitra utama solusi telematika

• Paket kompensasi yang kompetitif, termasuk gaji yang menarik dan tunjangan yang lengkap
• Kesempatan untuk mengembangkan karier dalam lingkungan teknologi yang inovatif dan dinamis
• Budaya perusahaan yang mendukung kolaborasi, pembelajaran, dan keseimbangan kehidupan kerja
• Fasilitas kantor yang nyaman dan dilengkapi dengan peralatan kerja yang modern
• Kesempatan untuk berpartisipasi dalam berbagai pelatihan dan pengembangan profesional

Tentang pt mitra utama solusi telematika

PT Mitra Utama Solusi Telematika adalah perusahaan penyedia solusi teknologi informasi dan komunikasi yang terkemuka di Indonesia. Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan yang inovatif dan andal bagi klien kami di berbagai sektor industri. Dengan tim yang terdiri dari profesional IT yang berdedikasi, kami terus berinovasi dan memberikan solusi yang meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis. Bergabung dengan kami berarti menjadi bagian dari tim yang dinamis, kreatif, dan berambisi untuk membawa perubahan positif melalui teknologi.

Tertarik untuk bergabung dengan kami? Lamar posisi Application Support Engineer ini sekarang!

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: email

Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/88710145?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=ca79dba096d1d51ddb6c5352e5d74b861bda2021