Lowongan Kerja Technical Support Engineer PT CTEC Intertrade Indonesia
Technical Support Engineer
Deskripsi Perusahaan
PT CTEC Intertrade Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang solusi teknologi dan layanan teknik
untuk kebutuhan industri dan komersial. Selain itu, perusahaan berfokus pada layanan purna jual yang responsif,
dukungan teknis yang andal, serta peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan. Dengan demikian, PT CTEC Intertrade Indonesia
terus memperkuat tim teknis agar pelanggan mendapatkan solusi yang tepat, cepat, dan aman.
Deskripsi Pekerjaan – Technical Support Engineer
Sebagai Technical Support Engineer, Anda akan memberikan dukungan teknis kepada pelanggan, baik secara remote maupun on-site.
Selanjutnya, Anda akan membantu instalasi, troubleshooting, dan pemeliharaan perangkat atau sistem sesuai standar perusahaan.
Oleh karena itu, Anda perlu mampu menganalisis masalah secara sistematis dan menyampaikan solusi dengan jelas.
Posisi ini terbuka untuk fresh graduate yang siap belajar, cepat beradaptasi, dan nyaman bekerja dengan target layanan.
Tanggung Jawab Utama
Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui telepon, email, atau kunjungan lapangan.
Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pengujian perangkat atau sistem sesuai prosedur.
Melakukan troubleshooting masalah teknis dan, jika diperlukan, melakukan eskalasi ke tim terkait.
Menyusun laporan pekerjaan, termasuk temuan, tindakan perbaikan, dan rekomendasi lanjutan.
Melakukan preventive maintenance secara berkala untuk menjaga performa sistem.
Berkoordinasi dengan tim internal dan vendor agar penanganan masalah berjalan lebih cepat.
Menjaga ketersediaan spare part dan memastikan penggunaan material sesuai kebutuhan.
Memberikan edukasi penggunaan dasar kepada pelanggan agar operasional lebih efektif.
Memastikan pekerjaan mengikuti SOP, standar K3, serta kebijakan keselamatan kerja.
Kualifikasi
Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Elektro, Teknik Mesin, Teknik Informatika, atau jurusan terkait.
Fresh graduate dipersilakan melamar, pengalaman magang/PKL menjadi nilai tambah.
Memahami dasar troubleshooting dan konsep layanan teknis (service mindset).
Mampu membaca manual teknis dan mengikuti prosedur kerja dengan rapi.
Mampu menggunakan Microsoft Office; selain itu, kemampuan membuat laporan teknis menjadi nilai plus.
Komunikatif, responsif, dan mampu bekerja sama dengan tim.
Bersedia melakukan perjalanan dinas atau kunjungan pelanggan bila dibutuhkan.
Teliti, disiplin, dan mampu bekerja di bawah tekanan; namun tetap mengutamakan keselamatan.
Gaji dan Benefit
Gaji untuk posisi Technical Support Engineer berada pada kisaran Rp 6.500.000 – Rp 10.000.000 per bulan,
tergantung kompetensi dan hasil evaluasi. Selain itu, perusahaan menyediakan benefit sesuai kebijakan yang berlaku
untuk mendukung kenyamanan kerja dan pengembangan karyawan.
PT Seagull Cooling Tower adalah perusahaan yang bergerak di bidang pembuatan, instalasi, pemeliharaan, dan layanan purna jual cooling tower industrial untuk sektor manufaktur, energi, petrokimia, dan fasilitas industri lainnya. Dengan pengalaman bertahun-tahun dan standar teknis yang tinggi, perusahaan ini dikenal sebagai penyedia solusi pendingin industri berkualitas di Indonesia.
Deskripsi Pekerjaan – Technical Support Engineer
Technical Support Engineer bertanggung jawab memberikan dukungan teknis kepada pelanggan, mulai dari instalasi, troubleshooting, service onsite, hingga koordinasi teknis internal. Posisi ini cocok bagi kandidat yang senang problem solving lapangan— termasuk fresh graduate yang ingin belajar seputar sistem mechanical cooling tower.
Tanggung Jawab Utama
Memberikan dukungan teknis onsite kepada pelanggan terkait instalasi, maintenance, atau troubleshooting cooling tower.
Mengidentifikasi akar masalah operasional dan memberikan solusi teknis.
Melakukan inspeksi rutin dan analisa performa cooling tower.
Menyusun laporan service kunjungan lapangan dan rekomendasi teknis.
Berkoordinasi dengan tim engineering dan sales untuk pemenuhan kebutuhan pelanggan.
Mendukung commissioning dan startup unit baru di lokasi proyek.
Memberikan edukasi teknis dasar kepada pengguna terkait operasional dan perawatan.
Memastikan pelaksanaan pekerjaan mengikuti SOP dan standar keselamatan kerja.
Membantu proses pemesanan sparepart dan tindak lanjut after-sales service.
Kualifikasi
Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Mesin, Teknik Industri, Teknik Kimia, atau terkait.
Fresh graduate dipersilakan melamar, pengalaman di maintenance atau HVAC menjadi nilai tambah.
Memahami dasar mekanikal industri, sistem perpipaan, dan prinsip pendinginan air.
Mampu membaca gambar teknik, data sheet, dan manual operasi.
Komunikatif, berorientasi pelayanan, dan mampu bekerja di lapangan.
Bersedia melakukan perjalanan dinas ke lokasi pelanggan.
Problem solving skill baik, proaktif, dan mampu bekerja mandiri maupun dalam tim.
Gold Coast Office, Tower Liberty, Jl. Pantai Indah Kapuk Lantai 8 Unit K&L, RT.6/RW.2, Kamal Muara, Kecamatan Penjaringan,Jakarta Utara,DKI Jakarta,14470Indonesia
Kami sedang mencari seorang Technical Support Engineer yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim dukungan hosting internasional kami. Posisi ini sepenuhnya remote di wilayah Indonesia dan berfokus pada dukungan untuk dua brand hosting ternama dengan sejarah lebih dari 25 tahun:
SERVER4YOU – Menyediakan dedicated server dan VPS untuk pengguna pribadi, bisnis kecil, dan perusahaan rintisan.
Velia – Menyediakan deployment dedicated server berfokus pada kebutuhan bisnis di berbagai industri.
Tim Support kami bertanggung jawab untuk memastikan penanganan yang cepat dan tepat ketika terjadi masalah jaringan, kegagalan hardware, serta kebutuhan administrasi sistem tambahan pada sistem milik klien.
Tanggung Jawab
Menangani tiket dukungan pelanggan melalui sistem tiket.
Mengidentifikasi masalah yang berulang dan melakukan eskalasi ke departemen terkait.
Berkolaborasi dengan tim internasional.
Memprioritaskan tugas berdasarkan urgensi dan tingkat kompleksitas.
Memberikan solusi teknis yang akurat dan mengonfirmasinya kepada pelanggan.
Melakukan eskalasi tepat waktu kepada tim yang bertanggung jawab.
Menggunakan alat internal secara efektif untuk menjaga kualitas layanan.
Menerapkan dan menjaga standar kualitas perusahaan.
Persyaratan
Kemampuan administrasi sistem Linux tingkat menengah (wajib).
Kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang sangat baik (tertulis & lisan).
Pengetahuan kuat tentang sistem operasi:
Linux: Debian, Ubuntu, CentOS, AlmaLinux
Windows Server
Pemahaman mengenai dasar-dasar jaringan dan protokol IP.
Pengetahuan tentang DNS, sistem domain, email, web, dan layanan terkait hosting.
Familiar dengan perangkat keras server.
Pengetahuan mengenai MySQL/MariaDB.
Ketelitian yang tinggi.
Mampu mengerjakan banyak tugas sekaligus, memprioritaskan pekerjaan, dan bekerja secara mandiri.
Bersedia bekerja dengan jam kerja fleksibel, termasuk shift malam.
Sikap positif dan semangat untuk belajar.
Nilai Tambah (Nice to Have)
Pengalaman menggunakan Plesk atau cPanel.
Yang Kami Tawarkan
Posisi full remote (Indonesia).
Gaji yang kompetitif.
Jam kerja fleksibel.
Kesempatan bekerja dengan tim internasional.
Catatan Mengenai Kantor Kami di Bali
Kami memiliki tim berbasis kantor di Bali, tetapi mereka menangani brand dan operasional yang berbeda.
Posisi ini sepenuhnya remote dan tidak mengharuskan relokasi.
Jl. Raya Kuta No.137, Kuta, Kec. Kuta,Kabupaten Badung,Bali59327,Indonesia.
Gaji:
IDR
9.500.000-14.000.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: email
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/88599453?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=e08c344660e4ff91e84d343848fe7ea537c488d6
Kami mencari 5 Technical Support Engineer yang berpengalaman untuk ditempatkan di lokasi klien Bank dalam rangka mendukung operasional dan pemeliharaan infrastruktur keamanan digital, khususnya terkait Certificate Authority, Web Application Firewall, dan Certificate Lifecycle Management.
Technical Support Engineer akan dilibatkan belajar system yang akan disupport selama proyek implementasi oleh konsultan principal, selanjutnya bertanggung jawab atas troubleshooting, monitoring sistem, dan dukungan teknis harian pada solusi yang telah diimplementasikan.
Tanggung Jawab Utama
Menjalankan kegiatan operasional harian terkait sistem:
Certificate Authority (CA) dan manajemen sertifikat digital
Web Application Firewall (WAF) – tuning, monitoring, dan incident response
SSL/TLS Load Traffic Manager (LTM) – konfigurasi dan pemeliharaan
Certificate Lifecycle Management System – provisioning, renewal, revocation
Melakukan pemantauan rutin, health check, dan penanganan insiden teknis.
Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis serta laporan operasional harian/mingguan.
Berkoordinasi dengan tim pusat dan teknisi klien untuk eskalasi atau perubahan konfigurasi.
Memberikan saran teknis untuk optimalisasi sistem dan keamanan jaringan aplikasi.
Kualifikasi Minimum
Soft Skill
Komunikatif dan memiliki kemampuan dokumentasi teknis yang baik.
Cepat beradaptasi dalam lingkungan kerja klien.
Disiplin, teliti, dan berorientasi pada penyelesaian masalah.
Siap bekerja di bawah tekanan dan mendukung sistem mission-critical 24/7 (jika diperlukan).
Pendidikan minimal D3/S1 bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau relevan.
Terbuka untuk fresh graduate dengan pengalaman magang 1-2 tahun
Mampu bekerja dalam sistem shift atau standby sesuai kebutuhan SLA (Rotational Shift), Complete team (5 Support, 1 Team Lead, dan 1 Project Manager)
PT Indo Best Welder & Heater adalah perusahaan yang bergerak di bidang penyediaan solusi pengelasan industri dan sistem pemanas industri terintegrasi. Kami telah dipercaya oleh berbagai perusahaan nasional dan multinasional di sektor migas, manufaktur, dan konstruksi. Dengan komitmen tinggi terhadap kualitas dan layanan purna jual, kami terus berkembang menjadi pemimpin pasar dalam bidang welding & heating system.
Untuk mendukung pertumbuhan bisnis, kami membuka kesempatan bergabung sebagai Technical Support Engineer.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Technical Support Engineer, Anda akan menjadi ujung tombak dalam mendukung kebutuhan teknis pelanggan, mulai dari instalasi, troubleshooting, pelatihan produk, hingga koordinasi dengan tim internal dan prinsipal.
Tanggung Jawab
Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan terkait produk mesin las dan sistem pemanas.
Melakukan instalasi dan commissioning produk di lokasi pelanggan.
Menyusun dokumentasi teknis, panduan pemakaian, dan laporan servis.
Melakukan pelatihan teknis untuk pengguna dan internal tim sales.
Bekerja sama dengan tim engineering dan sales untuk menjawab kebutuhan teknis dan customisasi produk.
Menganalisa permasalahan teknis dan memberikan solusi efektif secara cepat dan tepat.
Kualifikasi
Lulusan D3/S1 Teknik Elektro, Teknik Mesin, atau Teknik Mekatronika.
Pengalaman minimal 2 tahun di bidang teknis, khususnya sebagai support/field engineer.
Menguasai prinsip kerja mesin las, pemanas industri, dan kontrol elektrik dasar (PLC menjadi nilai tambah).
Komunikatif, mampu bekerja mandiri dan tim, serta memiliki kemampuan analisa yang baik.
Bersedia melakukan perjalanan dinas ke lokasi proyek/pelanggan (seluruh Indonesia).
Mampu membuat laporan teknis dan presentasi dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
