Apakah Anda seorang lulusan teknik atau IT yang komunikatif dan memiliki ketertarikan kuat dalam bidang solusi teknologi informasi? Saat ini PT Multi Teknindo Infotronika sedang membuka peluang karir strategis di wilayah DKI Jakarta. Oleh karena itu, kami mengundang talenta muda berbakat untuk bergabung mengisi posisi Customer Support Engineer Jakarta Selatan di tim andalan kami. Kami mencari kandidat potensial yang siap berkomitmen penuh dalam memberikan layanan teknis terbaik serta menjaga kepuasan mitra bisnis kami secara berkelanjutan.

Langkah rekrutmen ini sejalan dengan komitmen perusahaan yang selalu mengedepankan kualitas layanan dan keandalan sistem bagi seluruh klien industri. Selain itu, kami juga terus mendorong terciptanya lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, serta suportif demi mendukung akselerasi karir masa depan Anda. Karena PT Multi Teknindo Infotronika sangat menghargai dedikasi dan profesionalisme, kami menyediakan ruang luas bagi Anda untuk mengeksplorasi keahlian teknis secara mendalam. Lowongan kerja ini tentu sangat cocok bagi Anda yang menyukai tantangan analisis sistem, pemecahan masalah teknis, serta komunikasi interpersonal.

Peluang karir yang berpusat di area Kebayoran Lama, Jakarta Selatan ini sebenarnya terbuka lebar bagi semua kalangan kandidat berbakat. Namun, kami tidak hanya membatasi proses seleksi ini pada praktisi senior yang telah memiliki pengalaman kerja bertahun-tahun saja. Sebaliknya, kami juga menyambut hangat para lulusan baru atau fresh graduate yang memiliki motivasi belajar tinggi serta integritas profesi yang solid. Bagi kami, sikap proaktif dan kemauan kuat untuk berkembang bersama tim merupakan nilai utama yang paling kami apresiasi. Dengan demikian, ini adalah kesempatan emas bagi Anda untuk mengasah keahlian praktis langsung bersama para tenaga ahli terbaik kami.

Tanggung Jawab Customer Support Engineer Jakarta Selatan

Saat dipercaya untuk memperkuat lini operasional kami di Jakarta Selatan, Anda akan memegang peran yang sangat penting dalam menjaga kualitas hubungan teknis dengan klien. Oleh karena itu, berikut adalah rincian tugas utama yang menjadi tanggung jawab harian Anda:

• Menangani dan menyelesaikan keluhan serta permasalahan teknis pelanggan (troubleshooting) terkait produk infotronika secara responsif.
• Memberikan panduan solusi teknis yang jelas dan mudah dipahami oleh klien, baik melalui kanal komunikasi digital maupun kunjungan langsung.
• Melakukan proses instalasi, konfigurasi awal, serta pengujian berkala pada perangkat atau sistem teknologi di lokasi mitra bisnis.
• Menyusun dokumentasi laporan penanganan masalah serta memperbarui panduan teknis operasional (user manual) secara sistematis.
• Bekerja sama secara aktif dengan tim pengembangan produk internal untuk melaporkan kendala teknis atau bug sistem yang berulang.
• Melakukan edukasi profesional atau pelatihan teknis dasar kepada pengguna akhir agar produk dapat dioperasikan secara optimal.
• Memantau performa perangkat atau sistem teknologi pelanggan secara berkala guna mengantisipasi potensi gangguan operasional.
• Memastikan seluruh aktivitas layanan pendukung teknis di lapangan mematuhi standar prosedur operasional (SOP) perusahaan dengan disiplin.

Kualifikasi Customer Support Engineer Jakarta Selatan

Demi mempertahankan mutu layanan pendukung teknologi dan kepuasan tinggi para klien perusahaan, kami menetapkan kriteria seleksi yang terukur. Selain itu, kualifikasi minimal yang wajib Anda penuhi meliputi:

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) Jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Elektro, atau bidang sejenis.
• Terbuka untuk lulusan baru (Fresh Graduate) yang proaktif, berdisiplin tinggi, jujur, serta memiliki kemauan belajar yang kuat.
• Memiliki pemahaman dasar mengenai infrastruktur jaringan komputer (TCP/IP, LAN/WAN), sistem operasi, serta perangkat keras IT.
• Mampu melakukan analisis masalah teknis (analytical troubleshooting) secara cepat, tenang, mandiri, dan terstruktur.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik, bersikap ramah, sopan, serta berorientasi penuh pada kepuasan pelanggan.
• Mampu membaca dokumen teknis dan menulis laporan evaluasi kerja dalam Bahasa Inggris dasar dengan baik.
• Mampu bekerja secara fleksibel dalam memenuhi kebutuhan darurat pelanggan sekaligus berkolaborasi solid di dalam tim.
• Bersedia bekerja penuh waktu dan melakukan kunjungan dinas di area Komplek Rukan Permata Senayan, Grogol Utara, Jakarta Selatan.

Kompensasi & Keuntungan Karir

Kami sangat menghargai kontribusi nyata dan dedikasi profesional yang Anda berikan untuk kemajuan layanan perusahaan. Oleh karena itu, posisi ini menawarkan paket remunerasi bulanan yang cukup kompetitif, yaitu dalam rentang kompensasi senilai Rp5.000.000 hingga Rp7.000.000 per bulan. Namun, kami akan menyesuaikan kembali nilai kompensasi akhir ini berdasarkan tingkat kompetensi teknis serta profil pengalaman yang Anda tunjukkan selama proses seleksi. Jadi, selain pendapatan pokok, Anda juga akan memperoleh jaminan kesehatan resmi, asuransi ketenagakerjaan, serta jalur pengembangan karir yang transparan.

Tata Cara Melamar

Segera daftarkan diri Anda jika seluruh kualifikasi di atas sudah sesuai dengan profil profesional yang Anda miliki. Kemudian, silakan kirim berkas Curriculum Vitae (CV) terbaru Anda ke email resmi rekrutmen kami di: [email protected]. Jangan lupa untuk menggunakan format subjek resmi: *Lamaran – Customer Support Engineer Jakarta Selatan – [Nama Anda]*. Selanjutnya, Anda juga bisa mengunjungi situs resmi kami secara berkala untuk melihat informasi karir menarik lainnya.