IT Application Support Specialist di PT Inovasi Daya Solusi Jakarta
IT Application Support merupakan posisi strategis yang memegang peranan sangat vital dalam menjaga stabilitas operasional sistem, memelihara fungsionalitas aplikasi inti, serta memastikan kelancaran ekosistem digital korporasi harian. Peran profesional ini bertanggung jawab penuh untuk melakukan pemantauan infrastruktur perangkat lunak, menangani kendala teknis dari pengguna, serta mengejar efisiensi sistem operasional harian. Selain itu, Anda bertugas memelihara kualitas hubungan baik dengan seluruh divisi internal agar integrasi data serta pemrosesan transaksi elektronik tetap berjalan secara optimal harian. Anda akan bergabung mengembangkan basis kompetensi teknologi informasi dalam ekosistem solusi finansial modern yang terus berekspansi di bawah naungan
PT Inovasi Daya Solusi.
Kami adalah penyedia layanan finansial dan teknologi terpercaya yang memegang komitmen tinggi harian untuk menyajikan solusi transaksi pembayaran digital terbaik bagi masyarakat Indonesia.
Selanjutnya, kami terus mentransformasi kualitas tata kelola bisnis berbasis sistem pemrosesan data mutakhir harian demi menyokong pertumbuhan transaksi bisnis secara berkelanjutan harian. Oleh karena itu, kami menyediakan ruang pengembangan kapasitas teknis pemeliharaan sistem yang sangat suportif. Program kerja intensif ini bertujuan melatih kecakapan analisis masalah operasional harian Anda secara komprehensif dari dasar. Anda dapat mempelajari visi arsitektur solusi teknologi kami secara mendalam melalui situs resmi perusahaan. Anda juga dipersilakan meninjau visualisasi budaya kerja tim teknologi modern dengan mengecek halaman profil rekrutmen kami demi mematangkan kelengkapan berkas administrasi rekrutmen harian Anda. Oleh karena itu, kami mengundang talenta muda yang komunikatif, berenergi tinggi, serta memiliki motivasi besar harian. Ketangkasan dalam melayani penanganan insiden sistem menjadi motor penggerak utama dalam memicu efisiensi manajemen operasional harian. Dengan demikian, peran eksklusif ini menyajikan ruang awal karir teknologi yang menjanjikan melalui tautan rekrutmen kami.
Ekspektasi Peran IT Application Support
Peran sebagai seorang profesional IT Application Support menuntut ketangkasan diagnosis eror sistem serta ketajaman analisis pendekatan operasional sistem aplikasi harian. Anda wajib mengevaluasi umpan balik dari tim administrasi operasional guna mematangkan taktik pendekatan penyelesaian masalah jaringan yang efektif harian. Selain itu, Anda membutuhkan konsentrasi tingkat tinggi dalam mengawasi pelaksanaan pembaruan sistem harian guna menangkal risiko kegagalan pemrosesan data harian. Selanjutnya, Anda memantau kepatuhan standar regulasi keamanan informasi secara ketat bertujuan agar citra kredibilitas lembaga informasi teknologi tetap terjaga prima harian. Anda akan mengandalkan kemampuan tata kelola hubungan kerja yang santun bersama seluruh penanggung jawab infrastruktur harian.
Langkah taktis ini bertujuan menyelaraskan kenyamanan sistem kerja lapangan dengan standar baku manajemen pusat. Namun, tanggung jawab operasional pelayanan ini tidak terbatas pada perbaikan eror semata. Oleh karena itu, Anda harus proaktif melakukan pencatatan administrasi pengujian aplikasi harian serta mengumpulkan data utilitas pasar secara terstruktur harian. Anda wajib mempelajari spesifikasi aturan teknis analisis data maupun prosedur keamanan akun data harian dilakukan guna meluncurkan penjelasan sistem yang meyakinkan harian. Pemegang peran ini menciptakan atmosfer lingkungan kerja yang interaktif harian bermanfaat demi menjaga kualitas produktivitas pengguna sistem harian tetap tinggi. Namun, Anda tetap harus menjamin keakuratan laporan mutasi data agar dapat dievaluasi harian. Kami membutuhkan karakter praktisi IT yang adaptif, bersemangat tinggi, serta tangguh menghadapi dinamika operasional harian. Pada akhir pekan, kontribusi nyata Anda akan memperkokoh dominasi pasar solusi teknologi harian. Jika Anda ingin melihat posisi pelayanan lainnya, silakan kunjungi direktori internal lowongan kerja Jakarta Barat di portal kami.
Rincian Tugas Pemeliharaan Sistem
Memantau, merawat, serta melakukan troubleshooting aktif terhadap aplikasi internal dan sistem transaksi harian.
Selain itu, bertanggung jawab menjalin komunikasi intensif dengan pengguna untuk mempercepat proses penanganan laporan bug harian.
Selanjutnya, mengurus kelengkapan dokumen administrasi kualifikasi pengujian sistem serta pembaruan berkas dokumentasi aplikasi harian.
Melakukan pemeriksaan rutin harian terhadap kebersihan database, ketertiban log server, serta kelancaran sinkronisasi data operasional perusahaan.
Oleh karena itu, Anda wajib menyusun laporan harian mengenai status penanganan kendala sistem untuk diserahkan kepada supervisor IT.
Pada akhirnya, membangun koordinasi harmonis dengan tim infrastruktur demi kelancaran operasional pemeliharaan kualitas sistem harian.
Syarat Pendaftaran dan Kualifikasi
Kandidat merupakan lulusan minimal Diploma atau Sarjana (S1) Teknik Informatika, Sistem Informasi, dengan pengalaman kerja minimal 1 tahun harian.
Memiliki dasar keahlian teknis khusus dalam memahami struktur query SQL, dasar pemrograman web, serta logika sistem operasi harian.
Menguasai cara analisis kendala aplikasi, manajemen penanganan insiden teknis, serta memiliki keterampilan komunikasi interpersonal yang ramah harian.
Selain itu, wajib memiliki kepribadian yang jujur, berorientasi pada detail, analitis, serta cekatan mengikuti arahan teknis manajemen harian.
Memiliki tingkat kedisiplinan yang tinggi, berorientasi penuh pada stabilitas sistem, serta mampu bekerja secara tim maupun mandiri harian.
Dengan demikian, kandidat harus menyatakan kesiapan administratif untuk berkomitmen bekerja penuh waktu (*full time*) di area Jakarta Barat.
Skema Insentif dan Fasilitas Kerja
Perusahaan memberikan penawaran paket upah pokok bulanan tetap yang bersaing sesuai dengan kesepakatan kompetensi teknis harian.
Selain itu, Anda berhak menikmati peluang bonus performa kerja berdasarkan efisiensi kecepatan penyelesaian masalah sistem harian.
Perusahaan menyediakan peluang pengembangan karir profesional menuju jenjang Systems Analyst seiring evaluasi performa kerja harian Anda.
Selanjutnya, kami menyediakan akses bimbingan intensif guna melatih kecakapan penanganan infrastruktur aplikasi modern secara harian.
Manajemen menyalurkan fasilitas lingkungan kerja kantor pusat yang sangat nyaman, bersih, serta suportif harian.
Pada akhirnya, menawarkan kepastian jalur karir teknologi resmi korporat dengan atmosfer lingkungan kerja tekfin yang dinamis harian.
Rincian Lowongan & Penempatan Kerja
Status Hubungan Kerja:Full time (Penuh waktu) Gaji Bulanan:Rp5.500.000 – 8.000.000 Lokasi Area Penempatan: Jakarta Barat, DKI Jakarta (Indonesia) Kantor Pusat Administrasi:Jl. Letjen S. Parman, RT.1/RW.4, Palmerah, Kec. Palmerah,
Kota Jakarta Barat,
DKI Jakarta,
Indonesia,
11480
IT Application Support saat ini menjadi posisi krusial yang sedang kami buka untuk menunjang kelancaran ekosistem perangkat lunak di perusahaan. Industri makanan dan minuman (F&B) nasional telah lama mengenal Savoria Group sebagai produsen yang terus berinovasi menghasilkan produk berkualitas. Selain itu, kami selalu berupaya mendigitalisasi berbagai proses bisnis internal melalui budaya kerja modern yang selengkapnya dapat Anda telusuri pada halaman profil perusahaan kami. Anda tentu dapat melihat ragam portofolio produk unggulan kami melalui situs web resmi perusahaan.
Selanjutnya, memelihara kinerja aplikasi bisnis internal membutuhkan tingkat dedikasi teknis yang tidak main-main dari setiap staf. Namun, tingginya arus lalu lintas data harian dari divisi penjualan dan produksi seringkali memunculkan galat (error) sistem yang butuh penanganan kilat. Oleh karena itu, kami membutuhkan spesialis dukungan aplikasi yang cekatan dalam mendiagnosis dan menyelesaikan keluhan pengguna akhir secara presisi. Dengan demikian, Anda akan memastikan seluruh aktivitas operasional perusahaan berjalan mulus tanpa terhambat gangguan teknis perangkat lunak. Pada akhirnya, komitmen Anda akan sangat menentukan tingkat efisiensi alur kerja lintas departemen di kantor pusat Savoria Group.
Gambaran Umum Pekerjaan IT Application Support
Kami merancang posisi dengan status kontrak (temporer) ini secara khusus bagi Anda yang memiliki kemampuan logika pemrograman untuk mendeteksi anomali pada aplikasi bisnis. Pekerjaan ini mengharuskan Anda memandu pengguna internal (karyawan) ketika mereka menghadapi kendala saat mengoperasikan sistem ERP maupun aplikasi pelaporan. Selain itu, Anda akan secara rutin berkolaborasi dengan tim pengembang perangkat lunak guna memberikan umpan balik (feedback) terkait celah (bug) yang ditemukan. Namun, Anda tidak perlu merasa terbebani karena kami telah membekali tim dukungan dengan modul penyelesaian masalah yang komprehensif.
Anda wajib memastikan bahwa setiap sistem pelaporan bisnis selalu menghasilkan data yang sinkron dan akurat pada basis data pusat. Selanjutnya, Anda bertugas melakukan uji coba (testing) berkala setiap kali ada pembaruan versi (update) dari aplikasi yang digunakan oleh perusahaan. Oleh karena itu, Anda wajib mencatat seluruh insiden kendala perangkat lunak ke dalam sistem tiket agar dapat dievaluasi secara terukur. Dengan demikian, Anda turut berkontribusi dalam perumusan langkah antisipatif untuk mencegah terulangnya gangguan sistem serupa di masa mendatang. Pada akhirnya, Anda akan dipercaya sebagai garda terdepan kami dalam menjaga keandalan infrastruktur perangkat lunak di Savoria Group.
Tanggung Jawab Utama Karyawan
Dengan demikian, Anda wajib menerima, menganalisis, serta memberikan solusi taktis terhadap tiket keluhan terkait fungsi aplikasi dari pengguna internal.
Selanjutnya, Anda bertugas memantau kinerja harian perangkat lunak operasional untuk memastikan waktu henti (downtime) sistem berada di tingkat minimal.
Selain itu, Anda mengeksekusi penarikan data (query) dasar menggunakan SQL guna membantu perbaikan masalah pada basis data produksi.
Namun, Anda juga wajib mengedukasi serta membuat panduan manual penggunaan sistem agar staf awam dapat mengoperasikan aplikasi dengan benar.
Oleh karena itu, Anda bertugas melakukan pengujian (UAT) sistem baru sebelum aplikasi tersebut dirilis secara resmi kepada seluruh karyawan.
Selanjutnya, Anda menghubungkan masalah tingkat lanjut (eskalasi) kepada tim pengembang utama (developer) apabila terjadi galat sistem yang fatal.
Pada akhirnya, Anda wajib menyusun rangkuman laporan insiden perangkat lunak secara periodik kepada kepala departemen IT.
Kualifikasi Pelamar
Dengan demikian, Anda wajib menyertakan ijazah Diploma (D3) atau Sarjana (S1), diutamakan dari program studi Teknik Informatika atau Sistem Informasi.
Selanjutnya, Anda harus membuktikan rekam jejak pengalaman kerja minimal 1 hingga 2 tahun pada posisi IT Helpdesk atau Application Support.
Selain itu, Anda wajib menguasai perintah dasar SQL (Database Relasional) dan memiliki pemahaman logis mengenai siklus hidup pengembangan perangkat lunak (SDLC).
Namun, Anda juga diwajibkan memiliki kemampuan komunikasi yang sabar agar dapat mengurai kendala teknis menjadi bahasa yang mudah dipahami.
Oleh karena itu, Anda wajib memiliki kemampuan penyelesaian masalah (problem-solving) yang cepat dan analitis ketika berada di bawah tekanan waktu.
Selanjutnya, Anda menyatakan kesanggupan mutlak untuk terikat dalam perjanjian kerja berstatus kontrak (temporer) sesuai dengan durasi evaluasi manajemen.
Pada akhirnya, Anda wajib berkomitmen bekerja secara penuh waktu di kantor pusat yang berlokasi di kawasan Sudirman, Jakarta Pusat.
Manfaat & Fasilitas Kerja
Dengan demikian, perusahaan akan membayarkan kompensasi bulanan senilai Rp4.000.000 hingga Rp5.000.000 yang disesuaikan dengan rekam jejak teknis Anda.
Selain itu, Anda berhak menerima fasilitas jaminan kesehatan serta diikutsertakan dalam program perlindungan sosial ketenagakerjaan pemerintah.
Selanjutnya, kami memfasilitasi Anda dengan ruang kerja yang nyaman dan perangkat komputasi modern guna menunjang kelancaran pemantauan sistem.
Namun, Anda juga memperoleh ruang untuk memperdalam ilmu teknis mengenai arsitektur perangkat lunak skala korporasi di industri F&B.
Pada akhirnya, kami sangat membuka peluang perpanjangan status kepegawaian apabila Anda berhasil membuktikan dedikasi dan akurasi kerja tinggi.
Detail Pekerjaan & Lokasi Penempatan
Kisaran Gaji:Rp4.000.000 – 5.000.000 per bulan.
Tipe Pekerjaan:CONTRACT / Temporer
Alamat Kantor:Prince Center Building Jl. Jend. Sudirman Kav 3-4,
Jakarta Pusat,
DKI Jakarta10220
Minimal lulusan S1 dari perguruan tinggi dengan jurusan yang berhubungan dengan Teknologi Informasi (TI), seperti Teknik Komputer, Manajemen Informatika, Sistem Informasi, Sistem Komputer, atau Teknologi Informasi; atau memiliki pengalaman kerja minimal 5 tahun di bidang TI.
IPK minimal 2,75 (skala 4,00).
Memahami konsep SDLC (Software Development Life Cycle), baik Waterfall maupun Agile.
Memiliki sertifikasi di bidang TI.
Mempunyai kemampuan analisis yang kuat, teliti, dan detail-oriented.
Memahami satu atau lebih bahasa pemrograman menjadi nilai tambah.
Memiliki pengetahuan yang baik tentang basis data (database); pengalaman langsung dengan database merupakan nilai lebih.
Memiliki pengalaman minimal 3 tahun dalam pengembangan aplikasi dan/atau tim operasional TI.
Terbiasa menggunakan sistem operasi seperti Windows dan Linux, serta perangkat lunak pendukungnya.
Mampu melakukan troubleshooting TI, baik pada perangkat keras (hardware) maupun perangkat lunak (software).
Memiliki pengetahuan tentang prosedur pencadangan data (backup), keamanan sistem, dan pemulihan bencana (disaster recovery).
Berpengalaman dalam menggunakan dan melakukan konfigurasi perangkat lunak (aplikasi maupun sistem operasi).
Mampu menyusun laporan kerja tim dan memberikan rekomendasi untuk peningkatan kinerja tim.
Mampu menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif di bawah tekanan.
Berpengalaman dalam menyusun SOP (Standard Operating Procedure) serta mendokumentasikan alur kerja untuk menjamin keberlangsungan operasional.
Mampu merencanakan dan melaksanakan pemeliharaan preventif secara rutin tanpa harus diarahkan.
Tanggung Jawab
Mengkoordinasikan, melakukan pemeriksaan (health check), dan menganalisis database yang ada, serta memberikan rekomendasi perbaikan berdasarkan insiden atau masalah yang ditemukan selama operasi.
Melaksanakan perbaikan untuk meningkatkan proses operasional aplikasi dan database.
Mendukung pelaksanaan uji coba Disaster Recovery Planning (DRP) untuk aplikasi.
Memberikan dukungan dalam pemenuhan kebutuhan data untuk audit internal maupun eksternal.
Mendukung kegiatan promosi, perubahan, dan peningkatan sistem di unit Change Management.
Mendukung pengujian aplikasi di lingkungan produksi ketika ada perubahan atau peningkatan.
Secara proaktif memberikan solusi pengelolaan database yang efisien dan optimal.
Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah aplikasi dengan solusi yang efektif.
Melakukan pemeliharaan preventif secara berkala.
Secara proaktif melacak dan mengkomunikasikan peringatan atau insiden terkait aplikasi, baik secara internal maupun eksternal.
Melakukan pemeliharaan dan pemeriksaan rutin, termasuk:
Melaporkan potensi gangguan sistem, dan
Melakukan penyetelan kinerja (performance tuning) jika penyimpanan atau database menunjukkan tren penurunan performa.
Melakukan pemeliharaan korektif (problem management).
Melaksanakan perbaikan apabila terjadi gangguan pada database.
