Pendidikan minimal S1 dari jurusan Teknik Komputer, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di posisi serupa atau posisi yang sama (Pengalaman bekerja di industri alat berat & pertambangan akan menjadi nilai tambah).
Memahami sistem operasi Windows dan familiar dengan sistem Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Menguasai troubleshooting untuk hardware & software, jaringan komputer, printer, CCTV, dan perangkat IT pendukung lainnya.
Memiliki pengalaman dan pemahaman tentang web development.
Memiliki pemahaman tentang programming dan memiliki pengalaman dalam pengembangan aplikasi (desktop, mobile, atau web).
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta bersedia untuk standby diluar jam kerja jika diperlukan.
Jujur, disiplin, dan memiliki tanggung jawab yang baik terhadap pekerjaan.
Penempatan: Head Office – Cakung Cilincing, Jakarta Utara
Tugas & Tanggung Jawab
Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan hardware (komputer, printer, router, server, dan perangkat IT penunjang lainnya).
Mendiagnosis dan menyelesaikan permasalahan teknis yang berkaitan dengan software maupun hardware.
Menangani permintaan bantuan teknis dari seluruh karyawan (helpdesk) baik secara langsung maupun jarak jauh (remote support).
Memastikan infrastruktur jaringan (LAN/WAN) berjalan dengan optimal serta menjaga keamanan data perusahaan dari ancaman seperti virus, malware, maupun kebocoran data.
Mengelola penggunaan software berlisensi dan antivirus serta memastikan seluruhnya dalam kondisi terbaru (updated).
Melaksanakan proses backup data dan recovery sistem secara berkala untuk mengantisipasi data perusahaan yang hilang.
Berkoordinasi dengan vendor eksternal dalam rangka pengembangan, pemeliharaan atau perbaikan system dan infrastruktur IT.
Menyusun dan melakukan pelaporan berkala terkait kondisi sistem IT, aktivitas pemeliharaan, dan insiden teknis terkait IT yang terjadi.
Central Cakung Business Park Blok G2. 1-2, Jl. Cakung Cilincing Raya No.KM. 3, Rorotan, Kec. Cilincing,Kota Jakarta Utara,Daerah Khusus Ibukota Jakarta14140,Indonesia.
Gaji:
IDR
6.000.000-7.000.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/87061404?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=a100f4dafe18985499e6dd5780e78418dd06e6d0
Bertindak sebagai level 1 & level 2 support untuk seluruh masalah dan permintaan yang masuk melalui sistem IT Ticketing.
Memberikan bantuan teknis untuk semua layanan IT di lingkungan kampus (Perangkat Keras, Jaringan, dan Perangkat Lunak) bagi Staf/Guru/Siswa.
Mengelola seluruh aktivitas yang berhubungan dengan keamanan akses ruangan.
Melaksanakan kegiatan pemeliharaan rutin terhadap seluruh infrastruktur IT kampus sesuai jadwal yang telah ditentukan, serta dapat bekerja sama dengan pihak ketiga apabila diperlukan.
Selalu terlibat dalam memberikan dukungan IT untuk setiap acara di kampus sesuai dengan tanggung jawab.
Melakukan administrasi dan pemecahan masalah dasar pada Microsoft 365 untuk membantu pengguna kampus yang mengalami kendala.
Memastikan seluruh kegiatan administrasi yang berkaitan dengan inventaris IT selalu terkelola dengan baik.
Menyediakan data, analisis, serta memberikan masukan kepada atasan terkait perencanaan anggaran belanja kebutuhan IT.
Kualifikasi Pekerjaan
Minimal lulusan S1 di bidang IT (Ilmu Komputer atau bidang terkait).
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang yang sama. Fresh graduate dipersilakan melamar.
Memiliki pengalaman dan pengetahuan dasar mengenai jaringan komputer.
Berpengalaman dan memiliki pemahaman mendalam tentang perangkat keras yang umum digunakan: workstation (PC & Produk Apple) serta perangkat IT lainnya (Printer, Proyektor, Panel, dll).
Berpengalaman dan memahami dasar administrasi pada platform kolaborasi Microsoft 365 menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan komunikasi lisan yang baik untuk menggali informasi dari karyawan serta menjelaskan konsep teknis yang kompleks dengan bahasa sederhana.
Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah untuk melakukan troubleshooting dan diagnosis.
Memiliki iman yang kuat.
Menganut pandangan Alkitabiah tentang pendidikan.
Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan maupun tulisan dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Penguasaan bahasa tambahan akan menjadi keuntungan.
Memiliki keselarasan dan komitmen terhadap misi, visi, dan nilai-nilai Sekolah Pelita Harapan.
Memiliki keterampilan interpersonal, komunikasi, serta kemampuan beradaptasi lintas budaya yang baik.
Memiliki kemampuan bekerja sama dalam tim dan membangun hubungan kerja yang positif.
Bersedia untuk terus belajar dan mengembangkan diri secara profesional.
Instalasi dan Konfigurasi: Melakukan instalasi dan konfigurasi sistem perangkat lunak G+D sesuai dengan kebutuhan klien. Memastikan perangkat lunak terpasang dengan benar serta terintegrasi dengan sistem yang sudah ada.
Pemeliharaan dan Pembaruan: Melaksanakan pemeliharaan rutin pada sistem perangkat lunak G+D agar dapat beroperasi secara efisien dan andal. Menerapkan pembaruan dan patch untuk menjaga perangkat lunak tetap terbaru dan aman.
Dukungan Teknis: Memberikan dukungan teknis kepada klien, menjawab pertanyaan dan kekhawatiran mereka, serta menawarkan solusi atas masalah terkait perangkat lunak. Layanan ini dapat berupa dukungan jarak jauh maupun kunjungan langsung.
Peningkatan Sistem: Melaksanakan peningkatan dan modifikasi sistem untuk meningkatkan kinerja atau mengintegrasikan fitur baru. Memastikan proses peningkatan dilakukan dengan gangguan seminimal mungkin pada operasional klien.
Pengujian dan Pemecahan Masalah: Melakukan pengujian untuk memastikan sistem perangkat lunak G+D memenuhi spesifikasi kinerja dan standar. Mendiagnosis serta menyelesaikan masalah atau kerusakan pada perangkat lunak.
Dokumentasi: Menyusun catatan rinci terkait instalasi, aktivitas pemeliharaan, perbaikan, dan peningkatan. Menyiapkan laporan dan dokumentasi untuk klien maupun penggunaan internal.
Pelatihan: Memberikan pelatihan kepada staf klien mengenai cara penggunaan dan pemeliharaan sistem perangkat lunak G+D. Memastikan pengguna memahami sistem dan dapat mengoperasikannya dengan efektif.
Kepatuhan dan Keamanan: Memastikan seluruh pekerjaan dilakukan sesuai dengan regulasi dan standar keamanan yang berlaku. Melakukan penilaian keamanan serta menerapkan protokol keamanan.
Manajemen Hubungan Pelanggan: Membangun dan menjaga hubungan baik dengan klien. Memahami kebutuhan mereka serta memastikan kepuasan terhadap layanan yang diberikan.
Perbaikan Berkelanjutan: Selalu mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi perangkat lunak dan praktik terbaik. Terus meningkatkan keterampilan dan pengetahuan untuk memberikan layanan terbaik kepada klien.
Persyaratan
Keahlian Teknis: Pengetahuan mendalam tentang produk dan sistem perangkat lunak utama G+D. Memahami dengan baik pengembangan, instalasi, konfigurasi, serta pemecahan masalah perangkat lunak.
Bahasa Pemrograman: Menguasai bahasa pemrograman seperti Java, C#, Python, atau sejenisnya.
Perangkat Lunak: Terbiasa menggunakan alat dan lingkungan pengembangan perangkat lunak (misalnya Visual Studio, Eclipse, Git).
Sistem Operasi: Memahami berbagai sistem operasi (misalnya Windows, Linux, macOS).
Sistem Basis Data: Memahami satu atau lebih sistem basis data serta alat manajemennya.
Komunikasi: Memiliki keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang efektif untuk berinteraksi dengan klien maupun anggota tim.
Layanan Pelanggan: Berorientasi kuat pada layanan pelanggan guna memastikan kepuasan klien.
Dokumentasi Teknis: Mampu membuat dan memahami dokumentasi teknis, termasuk panduan pengguna dan panduan instalasi.
Kami adalah PT Domino Printing Indonesia, penyedia solusi percetakan berkualitas tinggi yang melayani berbagai industri. Kami telah memantapkan diri sebagai mitra terpercaya bagi perusahaan-perusahaan di seluruh Indonesia. Kami menghadirkan teknologi percetakan terbaru dan paling inovatif untuk memenuhi kebutuhan pencetakan dan pelabelan Anda. Tim dukungan pelanggan kami yang berpengalaman siap membantu Anda dalam mengoptimalkan proses pencetakan dan meningkatkan efisiensi operasional.
Kami bangga menjadi bagian dari industri yang terus berkembang pesat serta berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Bergabunglah bersama kami dalam perjalanan untuk menyediakan solusi percetakan unggul sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis Anda.
Latar Belakang
Akuisisi Domino Printing Sciences oleh Brother Industries pada tahun 2015 telah membawa investasi besar dan periode pertumbuhan yang solid. Kini Domino memasuki babak baru dengan memanfaatkan investasi tersebut untuk menghasilkan kinerja bisnis yang lebih baik, yang sekaligus menjadi tantangan besar bagi organisasi, kepemimpinan, dan pengelolaan talenta.
Saat ini, Domino sedang membangun anak perusahaan penjualan dan layanan yang dimiliki sepenuhnya (direct Sales & Service subsidiary) di Indonesia.
Manajer Teknis Domino akan bertanggung jawab atas aspek teknis layanan lapangan, operasional, serta memastikan pelanggan mendapatkan dukungan teknis yang berkualitas tinggi.
Kualifikasi
Lulusan SMA atau setara
Pengalaman 0–5 tahun dalam peran terkait IT
Memiliki keterampilan komputer yang sangat baik, termasuk troubleshooting
Menguasai Microsoft Windows 11, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams, dan SharePoint
Memahami prosedur kantor serta penggunaan mesin kantor (faks, fotokopi, pemindai, dll.)
Mandiri, terorganisir, mampu menangani banyak proyek dan tenggat waktu
Bersedia bekerja ekstra bila diperlukan
Mampu berkomunikasi secara akurat dan jelas
Memiliki keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik
Keterampilan interpersonal dan komunikasi yang kuat
Mampu bekerja sama dengan sikap positif, mendorong budaya kerja yang solutif
Sertifikasi CompTIA Network+ wajib dimiliki dalam 1 tahun masa kerja (jika belum dimiliki)
Fasih berbahasa Inggris dan bahasa lokal
Mampu membaca dan memahami dokumen seperti aturan keselamatan, instruksi operasional dan perawatan, serta manual prosedur
Mampu menulis laporan rutin dan korespondensi
Mampu berbicara secara efektif di depan pelanggan atau karyawan perusahaan
Mampu menganalisis masalah, mengumpulkan data, menetapkan fakta, dan menarik kesimpulan yang tepat; serta dapat bekerja mandiri
Memiliki pengetahuan kuat tentang jaringan (networking) serta keterampilan troubleshooting pada Microsoft Windows 11, LAN, dan Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint, Word, Teams, SharePoint)
Sertifikasi Microsoft Certified Professional, Network+, atau Security+ menjadi nilai tambah
Tanggung Jawab Utama
Memberikan dukungan teknis IT untuk kantor Domino di Indonesia
Menjadi analis IT utama untuk kantor Indonesia
Menangani tiket layanan, antrean insiden, dan permintaan melalui telepon di Service Desk sesuai standar Domino
Menangani permintaan IT masuk dan memberikan dukungan melalui telepon, email, dan remote support kepada pengguna akhir
Mencatat, melacak, dan mendokumentasikan seluruh aktivitas permintaan layanan di sistem manajemen insiden (Freshdesk)
Memberikan layanan yang ramah dan konsisten dengan pembaruan serta solusi atas masalah pelanggan
Menangani panggilan layanan dan perbaikan komputer maupun printer
Berpartisipasi dalam perencanaan implementasi perangkat (laptop, tablet, ponsel), termasuk penggantian perangkat lama tepat waktu
Memastikan seluruh perangkat keras sesuai standar global Domino (hardware, software, kebijakan, dll.)
Memastikan seluruh perangkat keras terintegrasi dengan Microsoft Intune
Memberikan pelatihan kepada karyawan baru terkait penggunaan perangkat, aplikasi, akses nirkabel, SharePoint, VPN Domino AnyConnect, serta kebijakan/prosedur Domino
Menyelenggarakan minimal satu kali pelatihan atau sesi informasi tahunan agar karyawan memahami layanan IT global
Melakukan instalasi perangkat lunak tambahan sesuai kebutuhan pengguna
Menyelesaikan tugas lain terkait PC, perangkat lunak, atau perangkat keras sesuai kebutuhan
Memastikan prosedur pelepasan lisensi dilakukan maksimal 2 minggu setelah karyawan keluar
Melaporkan segera setiap perilaku mencurigakan atau insiden keamanan ke Tim Keamanan Global/Group
Berpartisipasi dan berkomunikasi dengan Tim IT Global/Group
Mendukung dan mempromosikan pelatihan keamanan IT Domino Global/Group
Jl. Griya Utama, RT.2/RW.5, Sunter Agung, Kec. Tanjung Priok,Kota Jakarta Utara,Daerah Khusus Ibukota Jakarta14360,Indonesia.
Gaji:
IDR
5.000.000-7.000.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/86733138?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=7ca486325530f49f5708d71653f7f295ff3b2d31
Di Alpha Code Technologies (divisi keamanan siber dan teknologi dari PT Akraya International), kami sedang mencari seorang profesional IT Support yang proaktif dan berorientasi pada layanan untuk bergabung bersama tim kami. Peran ini bertanggung jawab dalam memberikan bantuan teknis, menangani masalah perangkat keras maupun perangkat lunak, mengelola akun pengguna, serta mendukung operasional IT sehari-hari.
Kandidat ideal adalah seseorang yang cekatan, komunikatif, serta mampu menangani berbagai tugas dalam lingkungan kerja yang dinamis dan cepat.
Tanggung Jawab Utama
Memberikan dukungan L1 end-user untuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
Memantau dan memelihara aset serta infrastruktur IT secara rutin
Menginstal dan mengonfigurasi perangkat keras, perangkat lunak, dan peralatan jaringan
Menerapkan protokol keamanan serta memantau potensi ancaman siber
Menjaga inventaris, dokumentasi, serta catatan insiden
Membantu pelatihan staf terkait teknologi, perangkat keras, dan perangkat lunak baru
Mengelola sistem jaringan termasuk router, switch, dan firewall
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Sarjana Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau bidang terkait
Pengalaman 3–5 tahun di bidang IT End User Support atau Technical Support
Pengetahuan mendalam mengenai protokol jaringan, manajemen server, dan praktik terbaik keamanan
Pengalaman langsung dengan Windows OS, Windows Server, MacOS, Office 365, SharePoint, dan WordPress
Familiar dengan CISCO switches, Ruckus access points, Avaya IP phones, Logitech conference systems, dan Microsoft Teams
Keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan mampu bekerja di bawah tekanan
Mampu bekerja sama dalam tim, memiliki kemampuan komunikasi, kolaborasi, dan layanan pelanggan yang baik
Apa yang Kami Tawarkan
Di Alpha Code Technologies, kami berkomitmen untuk menyediakan lingkungan kerja yang mendorong pertumbuhan profesional, keseimbangan hidup, dan kepuasan kerja. Sebagai IT Support Engineer, Anda akan mendapatkan:
Gaji kompetitif dan paket tunjangan menarik
Kesempatan pengembangan karier dan peningkatan keterampilan
Lingkungan tim yang suportif dan kolaboratif
Program kesehatan dan kesejahteraan yang komprehensif
Tentang Kami
Alpha Code Technologies – divisi keamanan siber dan teknologi dari PT Akraya International – berkomitmen untuk membawa Indonesia menuju teknologi masa depan. Sebagai mitra teknologi yang visioner, kami menghadirkan solusi yang aman, inovatif, dan berkualitas tinggi, dirancang khusus untuk kebutuhan perusahaan modern – semua dibangun di atas fondasi kepercayaan dan keandalan.
Pendekatan kami berlandaskan pada agility, transparansi, dan pembelajaran berkelanjutan, membangun budaya teknologi yang kuat untuk mendorong keunggulan serta memberdayakan organisasi dalam membentuk masa depan digital Indonesia.
Jika Anda bersemangat untuk menjadi bagian dari tim dinamis kami dan berkontribusi pada keamanan organisasi, kami mendorong Anda untuk segera melamar.
DBS Bank Tower Lantai 19, Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. 3-5, RT.18/RW.4, Kuningan, Karet Kuningan, Kecamatan Setiabudi,Kota Jakarta Selatan,Daerah Khusus Ibukota Jakarta12940,Indonesia.
Gaji:
IDR
5.000.000-7.000.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/86614539?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=299c390a0c149f508046b28309a9b3a77752a8f4
Mendukung pelaporan Siinas (laporan produksi setiap 3 bulan)
Mendukung proses rekrutmen & pelatihan bersama HR
Menangani layanan IT (perawatan rutin, mail server, NAS Synology & konfigurasi internet)
Membuat rencana kerja tahunan dan melakukan kontrol pelaksanaan bulanan
Mendukung kebutuhan ekspatriat Jepang (apartemen, perjanjian, hiburan, hotel, dll.)
Menjaga komunikasi yang baik dengan kontraktor
Mengelola anggota GA & Driver, Security, Office Boy
Menyelenggarakan acara perusahaan (family gathering, company dinner, kegiatan olahraga perusahaan, dll.)
Terampil dalam berkomunikasi dengan manajemen
Menangani seluruh pekerjaan yang berkaitan dengan HRGA
Kualifikasi
Minimal memiliki pengalaman 3 tahun atau lebih di posisi yang sama (pengalaman di perusahaan Jepang lebih diutamakan)
Latar belakang pendidikan Psikologi, Manajemen, atau bidang terkait lainnya
Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris (level percakapan cukup)
Nilai tambah: mampu berkomunikasi dalam Bahasa Jepang
Nilai tambah: dapat segera bergabung
Bersedia bekerja di Cikarang
Pernyataan Privasi
Dengan mengirimkan data pribadi dan curriculum vitae (CV), Anda dianggap menyetujui bahwa PERSOLKELLY Indonesia beserta anak perusahaan dan afiliasinya, baik di dalam maupun luar negeri, dapat mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data pribadi Anda kepada calon pemberi kerja/perusahaan di negara mana pun untuk tujuan:
mengevaluasi kesesuaian untuk pekerjaan,
melakukan pemeriksaan referensi,
mengelola layanan terkait ketenagakerjaan,
mematuhi peraturan pemerintah terkait COVID-19, serta
tujuan lain sebagaimana tercantum dalam kebijakan privasi kami.
Kami sedang mencari seorang profesional IT Support yang berpengalaman untuk bergabung bersama tim di PT Mitra Surya Solusindo, perusahaan penyedia solusi teknologi informasi dan komunikasi terkemuka. Pada posisi penuh waktu ini yang berbasis di Bekasi Barat, Jawa Barat, Anda akan memegang peran penting dalam memastikan kelancaran operasional infrastruktur TI klien kami serta memberikan dukungan teknis yang optimal.
Lokasi Kerja: Bekasi & Cikarang
Persyaratan
Mampu melakukan pengujian aplikasi (application tester)
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dengan tim maupun pelanggan
Memahami sistem komputer dengan baik
Memahami basis data MySQL / PostgreSQL
Memahami bahasa pemrograman C# / .NET
Memahami bahasa pemrograman berbasis web
Memahami sistem jaringan komputer
Memahami protokol komunikasi (TCP/IP, FTP, Direct/custom protocol)
Memahami penggunaan dan integrasi API
Deskripsi Pekerjaan
Dukungan Teknis & Pengujian Aplikasi: Memberikan dukungan IT secara menyeluruh kepada tim dan pelanggan, serta melakukan pengujian aplikasi untuk memastikan fungsionalitas dan kualitas sistem sebelum digunakan.
Administrasi Basis Data & Sistem: Mengelola dan melakukan troubleshooting pada database MySQL/PostgreSQL, memantau performa sistem, serta membantu proses backup, pemulihan data, dan optimasi.
Dukungan Pemrograman & Pengembangan: Memanfaatkan pengetahuan C#/.NET dan bahasa pemrograman berbasis web untuk membantu review kode, melakukan modifikasi dasar, serta menangani troubleshooting teknis.
Manajemen Jaringan & Protokol: Menangani infrastruktur jaringan, menyelesaikan masalah konektivitas, serta mengatasi permasalahan protokol komunikasi termasuk TCP/IP, FTP, dan protokol khusus.
Komunikasi dengan Pelanggan & Dukungan API: Berkomunikasi secara efektif dengan tim maupun pelanggan dalam menyelesaikan masalah teknis, serta menangani integrasi API guna memastikan konektivitas sistem berjalan dengan baik.
Tentang Kami
PT Mitra Surya Solusindo adalah penyedia solusi teknologi informasi dan komunikasi yang melayani berbagai industri. Misi kami adalah mendukung bisnis dengan teknologi inovatif dan andal yang mampu mendorong kesuksesan mereka. Dengan tim profesional berpengalaman, kami menghadirkan solusi terkini dan layanan pelanggan yang prima, menjadikan kami mitra terpercaya bagi para klien.
Jika Anda memiliki passion di bidang IT Support dan bersemangat untuk bergabung dengan tim yang dinamis serta berkembang pesat, kami mengundang Anda untuk melamar kesempatan menarik ini. Segera ajukan lamaran Anda dan raih langkah pertama menuju karier yang menjanjikan bersama PT Mitra Surya Solusindo.
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/86581184?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=97d8852434607c2dfaeb72f4c04c64d95cf6068d
PT. Daisho Precision, sebuah perusahaan manufaktur terkemuka di Indonesia, saat ini mencari kandidat yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami sebagai IT Support & Digital Marketing. Dalam posisi ini, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan kelancaran operasional TI dan mendukung upaya pemasaran digital perusahaan kami.
Tanggung Jawab Utama
Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software).
Memiliki pengetahuan dalam Sistem Operasi (Windows
Memiliki pengetahuan dalam fitur Sistem Operasi (Hibernate, Offline File Sync, konfigurasi printer, Security Account, Shared Folder, Home Directory)
Memiliki pengetahuan di MS. Office terutama untuk Outlook.
Memiliki pengetahuan dalam sistem email.
Memiliki pengetahuan dasar dalam jaringan computer.
Memiliki pengetahuan instalasi standar dan pemecahan masalah aplikasi standar.
Memiliki pengetahuan proxy system dan konfigurasi pengguna.
Komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris (Lisan / Tertulis).
Sikap yang baik (misal: disiplin)
Job Descriptions :
Melakukan klasifikasi insiden, memprioritaskan, berkorelasi dengan insiden lain yang dilaporkan dan mencocokkan dengan kesalahan yang diketahui.
Menerima laporan insiden dari Pengguna melalui telepon atau email & mencatat semua detail insiden yang diperlukan pada sistem manajemen insiden.
Dukungan tingkat pertama untuk mencoba menyelesaikan insiden tersebut, menggunakan remote control jika perlu untuk resolusi insiden.
Jika insiden tersebut memerlukan eskalasi ke Support level 2, staf Bagian Layanan akan membuat perintah kerja dan menugaskannya ke teknisi tingkat 2 yang sesuai.
Lacak insiden sampai penutupan dan tetap memperbaharui status insiden tersebut kepada Pengguna.
Meneruskan permintaan layanan ke teknisi IT yang tepat, sesuai dengan prosedur permintaan layanan
Melacak permintaan layanan hingga penutupan dan tetap memperbaharui status insiden tersebut kepada Pengguna.
APL Tower 37th Floor Suite 3 Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, RT.13/RW.7, Jelambar Baru, Grogol petamburan, RT.10, RT.12/RW.6, Tj. Duren Sel., Kec. Grogol petamburan, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11470Kota Jakarta BaratDaerah Khusus Ibukota Jakarta11470Indonesia
Kami adalah grup perusahaan dengan merek-merek terkemuka Miyako, Rinnai, dan Shimizu. Kami mencari staf dukungan IT yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai staf dukungan IT, Anda akan memainkan peran penting dalam mengelola dukungan pengguna, menyelesaikan masalah aplikasi, dan memfasilitasi implementasi proyek untuk memastikan operasional IT yang lancar.
Tanggung Jawab Utama
Mengelola dan memantau keluhan pengguna untuk memastikan penyelesaian yang tepat waktu dan efektif.
Memberikan dukungan komprehensif untuk kebutuhan pengguna, mencakup fitur baru dan yang sudah ada.
Menerapkan dan memantau proyek aplikasi untuk memastikan implementasi dan kinerja yang sukses.
Persyaratan
Minimal Diploma (D1) dalam Informatika atau bidang terkait.
Lulusan baru dipersilakan melamar; kandidat berpengalaman sangat diutamakan.
Mahir dalam aplikasi Microsoft Office.
Memahami MS SQL Server dan Seagate Crystal Report 7.0.
Memiliki pengetahuan tentang pemecahan masalah aplikasi.
Mampu bekerja secara efektif baik secara mandiri maupun dalam tim.
Mampu bekerja di bawah tekanan dan menunjukkan inisiatif kerja yang kuat.
Memiliki kepribadian yang menarik, teliti, dinamis, dan memiliki keinginan kuat untuk terus berkembang.
Memiliki sepeda motor dan SIM C.
Siap ditempatkan di Jakarta.
Catatan: Seluruh proses rekrutmen akan dilakukan secara offline.
