Kami sedang mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim dinamis kami di PT Yonming Indonesia (YonMing Group). Dalam posisi penuh waktu yang berbasis di Jakarta Utara, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis dan pemecahan masalah berkualitas tinggi kepada seluruh karyawan, serta memastikan kelancaran operasional sistem dan infrastruktur TI perusahaan.
Tanggung Jawab Utama
Membantu Head of IT dalam menyelesaikan permasalahan serta bekerja sama dalam pengembangan, perencanaan, dan penganggaran TI di masa depan.
Memberikan dukungan penuh terhadap seluruh kegiatan teknologi informasi di YonMing Group – Indonesia, seperti dukungan perangkat keras dan aplikasi desktop, administrasi jaringan, serta keamanan dan perlindungan jaringan kantor.
Memberikan dukungan tingkat pertama untuk permasalahan yang berkaitan dengan perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
Membantu dalam instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem komputer serta perangkat pendukungnya.
Melakukan troubleshooting dan diagnosis terhadap masalah teknis serta menerapkan solusi yang tepat.
Bekerja sama dengan tim TI untuk menerapkan dan memelihara kebijakan serta prosedur TI.
Memberikan pelatihan dan panduan kepada pengguna terkait penggunaan sistem dan aplikasi TI secara efektif.
Menjaga dokumentasi dan catatan aktivitas dukungan TI secara akurat dan teratur.
Berpartisipasi dalam peningkatan berkelanjutan terhadap proses dan layanan TI.
Memberikan dukungan dan pelatihan untuk sistem ERP serta aplikasi internal perusahaan (pelatihan akan disediakan).
Memberikan dukungan dan pelatihan untuk Sistem Diagnostik Kendaraan (pelatihan akan disediakan).
Kualifikasi yang Diharapkan
Minimal 2 tahun pengalaman kerja di bidang dukungan TI atau helpdesk.
Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan isu teknis.
Komunikatif dan berorientasi pada layanan pelanggan, serta mampu menjelaskan konsep teknis kepada pengguna non-teknis.
Menguasai sistem operasi umum, aplikasi perangkat lunak, dan komponen perangkat keras.
Memiliki pengetahuan mengenai WAN & perangkat jaringan, serta sistem keamanan CCTV.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Memiliki sertifikasi di bidang dukungan TI atau perangkat keras/lunak komputer akan menjadi nilai tambah.
Fasilitas dan Keuntungan
Di PT YonMing Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman kerja yang bermakna dan memuaskan bagi seluruh karyawan. Selain gaji yang kompetitif, kami juga menyediakan paket manfaat komprehensif yang mencakup:
Seragam kerja
BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan
Bonus Tahunan
Tunjangan Hari Raya (THR)
Kantor kami yang berlokasi di Jakarta Utara menawarkan lingkungan kerja modern dan kolaboratif. Kami juga mendorong keseimbangan kehidupan kerja yang sehat melalui jadwal kerja fleksibel dan opsi kerja jarak jauh (remote).
Jika Anda siap bergabung dengan perusahaan yang menghargai kreativitas, inovasi, dan pertumbuhan pribadi,
Segera kirimkan lamaran Anda dan jadilah bagian dari tim kami sebagai IT Support Specialist berikutnya!
Jl. Komp. Kawasan Jl. Central Cakung No.12 14140 Blok J1, RT.1/RW.10, Rorotan, Kec. Cilincing,Kota Jakarta Utara,Daerah Khusus Ibukota Jakarta14140,Indonesia.
Gaji:
IDR
6.000.000-8.000.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/88275933?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=be08dd8ca1c48bf6a0b3b89f3a7e96b12f04c17d
System and Network Administrator (Fokus Windows Server)
Bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran dan efisiensi operasional sistem Teknologi Informasi (TI) organisasi secara keseluruhan, dengan fokus utama pada pengelolaan sistem server (terutama Windows), jaringan komunikasi, dan penyediaan dukungan teknis tingkat lanjut bagi pengguna.
Tanggung Jawab Utama
1. Administrasi Server dan Sistem:
Mengelola, memelihara, dan mengoptimalkan Windows Server serta sistem operasi desktop perusahaan.
Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan aplikasi bisnis penting (mission-critical applications).
Mengawasi dan memecahkan masalah performa sistem secara keseluruhan.
2. Manajemen Jaringan dan Keamanan:
Mengelola dan memelihara infrastruktur jaringan, termasuk perangkat keras jaringan .
Memastikan keamanan jaringan yang mendalam, termasuk mengelola Firewall, Email Gateway, NGFW (Next-Generation Firewall), dan menerapkan prosedur keamanan TI.
Menguasai protokol jaringan dasar seperti TCP/IP dan konfigurasi jaringan.
3. Dukungan Teknis (IT Support) Tingkat Lanjut:
Menangani dan menyelesaikan masalah teknis yang dilaporkan oleh end-user terkait perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), dan kendala jaringan.
Memberikan pelayanan dan dukungan teknis tingkat lanjut, termasuk troubleshooting insiden yang kompleks yang tidak dapat diselesaikan oleh IT Support.
Berkoordinasi dengan pihak eksternal untuk layanan TI untuk penyelesaian masalah yang memerlukan eskalasi.
Kualifikasi
1. Pendidikan dan Pengalaman:
Minimal D3/S1 Ilmu Komputer/Teknologi Informasi atau bidang terkait.
Memiliki pengalaman kerja yang relevan sebagai System Administrator, Network Administrator, atau IT Technical Support minimal 2-5 tahun.
Diutamakan memiliki sertifikasi yang relevan seperti CCNA (Cisco Certified Network Associate) atau sertifikasi Microsoft terkait Windows Server.
2. Keahlian Teknis Wajib:
Pengalaman yang terbukti dalam Administrasi Windows Server dan Sistem Operasi lainnya .
Pemahaman mendalam tentang keamanan jaringan, perangkat jaringan (Switch, Router, Firewall), dan konfigurasi jaringan.
Familiar dengan layanan Microsoft 365 suite dan sistem email server (Email Server Installation/Maintenance).
Mampu melakukan troubleshooting hardware/software/network secara efektif.
Jl. Industri Raya No.3, RT.3/RW.2, Gn. Sahari Utara, Kecamatan Sawah Besar,Kota Jakarta Pusat,Daerah Khusus Ibukota Jakarta10720,Indonesia.
Gaji:
IDR
4.750.000-5.250.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/88025483?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=e03d624dd9e08e4de2dda9222cee4f6cf0679272
Kami sedang mencari seorang Staff IT Support yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di PT Lucky Print Abadi di South Tangerang, Banten. Sebagai Staff IT Support, Anda akan memainkan peran penting dalam menjaga infrastruktur teknologi informasi perusahaan agar berfungsi dengan optimal. Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan dukungan teknis dan memastikan pengalaman pengguna yang lancar bagi karyawan kami.
Tanggung Jawab Utama
Memberikan dukungan langsung dan tepat waktu kepada pengguna akhir untuk mengatasi masalah hardware, software, dan konektivitas.
Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknologi yang terjadi.
Memelihara dan mengatur perangkat keras dan perangkat lunak komputer pengguna.
Mengonfigurasi, mengelola, dan memantau jaringan komputer, server, dan sistem terkait.
Mengembangkan dan mendokumentasikan prosedur serta kebijakan IT untuk memastikan efisiensi operasional.
Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna dalam menggunakan teknologi perusahaan.
Berkoordinasi dengan pihak eksternal, seperti vendor dan penyedia layanan, untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks.
Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
Minimal diploma atau gelar sarjana dalam bidang Teknologi Informasi atau Komputer.
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Staff IT Support atau peran serupa.
Memiliki pengalaman dalam menggunakan sistem operasi Windows & Linux.
Memiliki pengetahuan tentang jaringan komputer, server, dan infrastruktur IT.
Pengalaman dalam mengelola dan memecahkan masalah terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan konektivitas.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan berorientasi pada layanan pelanggan.
Memiliki sertifikat IT network, seperti mikrotik menjadi nilai tambah.
Manfaat Utama Perusahaan
BPJS TK & Kesehatan
Kesempatan untuk berkembang secara profesional melalui pengembangan karier.
Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan mendukung inovasi.
Budaya perusahaan yang menjunjung tinggi keberagaman, inklusi, dan kesetaraan.
Tentang PT Lucky Print Abadi
PT Lucky Print Abadi adalah perusahaan manufaktur terkemuka di Indonesia yang bergerak di bidang percetakan. Didirikan pada tahun 1990, perusahaan kami telah berkembang menjadi pemain utama di industri percetakan dengan reputasi yang baik. Kami berkomitmen untuk memberikan produk dan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan kami sambil terus berinovasi dan meningkatkan efisiensi operasional. Budaya perusahaan kami yang kuat, fokus pada kualitas, dan berorientasi pada pelanggan telah memungkinkan kami untuk mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.
Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim IT kami yang dinamis, silakan lamar sekarang!
Pendidikan Minimal SMA/D3 Teknik Informatika/Ilmu Komputer
Pengalaman Min 1 Tahun di IT Engineer Perusahaan / Network Engineer, di bidang dukungan TI, administrasi sistem, atau pengelolaan infrastruktur TI.
Memiliki pemahaman dalam hal Routing, Switching, Configuration in Cisco, Mikrotik
Mampu melakukan maintenance dan testing untuk LAN/WAN, Internet, Firewall, VPN
Memahami hardware troubleshooting, software, jaringan, server, printer, AP
Menguasai perangkat keras komputer, jaringan, sistem operasi Windows, dan manajemen server.
Memahami prinsip-prinsip keamanan jaringan, sistem backup, dan manajemen lisensi.
Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
Komunikatif, proaktif, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Bekerja keras, disiplin, jujur dan bertanggung jawab
Tanggung Jawab
Manajemen Perangkat Keras
Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan perbaikan komputer, laptop, monitor, dan printer.
Memantau kinerja perangkat keras dan melakukan upgrade atau perbaikan yang diperlukan.
Menangani permintaan bantuan terkait perbaikan perangkat keras
Administrasi Jaringan
Mengelola dan memelihara infrastruktur jaringan, baik jaringan kabel maupun nirkabel (Wi-Fi).
Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah koneksi internet dan jaringan.
Menyusun dan menerapkan pengaturan serta kebijakan keamanan jaringan.
Pengelolaan Server dan Data
Melakukan instalasi, pemeliharaan, dan pemantauan server fisik atau virtual.
Menjamin keamanan server, termasuk proses backup dan pemulihan data secara berkala.
Mengoptimalkan kinerja server dan melakukan pembaruan sistem secara berkala.
Manajemen Perangkat Lunak
Menginstal dan memberikan dukungan untuk perangkat lunak penting seperti Microsoft Office dan aplikasi lainnya.
Mengelola lisensi perangkat lunak, termasuk pembaruan dan kepatuhan terhadap kebijakan IT.
Menjaga agar perangkat lunak yang digunakan sesuai dengan kebutuhan dan standar organisasi.
Dukungan TI & Pelatihan Pengguna
Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada staf terkait berbagai isu TI.
Mendokumentasikan dan menyelesaikan permintaan bantuan teknis dengan cepat dan efektif.
Memberikan pelatihan dan panduan dasar kepada pengguna untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan digital.
Melaksanakan tugas teknisi lainnya sesuai kebutuhan departemen General Affairs dan arahan dari direktur.
Memberikan dukungan insfrastruktur IT termasuk pemeliharaan dan pemecahan masalah perangkat keras dan peralatan seperti printer, pemindai,proyektor, dan jaringan LAN.
Melakukan tugas pemeliharaan preventif, termasuk perlindungan antivirus, perpanjangan garansi, dan pembaruan sistem.
Mengelola dan mendukung server, jalur komunikasi, dan sistem PABX untuk memastikan kelancaran operasional.
Mempertahankan pemahaman yang kuat tentang dasar-dasar jaringan, server, lisensi, basis data, dan keamanan.
Menginstal, memperbarui, dan memecahkan masalah aplikasi perangkat lunak, termasuk perpanjangan lisensi, untuk memastikan kelancaran fungsi di seluruh lokasi kantor.
Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak secara efisien.
Bertindak sebagai dukungan level 1 dan level 2 untuk semua masalah dan permintaan yang masuk melalui sistem tiket IT.
Memberikan bantuan teknis untuk seluruh layanan IT di lingkungan kampus (perangkat keras, jaringan, dan perangkat lunak) kepada staf, guru, maupun siswa.
Mengelola seluruh aktivitas yang berkaitan dengan keamanan akses ruangan.
Melakukan kegiatan pemeliharaan rutin terhadap seluruh infrastruktur IT kampus sesuai jadwal yang telah ditentukan, serta mampu bekerja sama dengan pihak ketiga jika diperlukan.
Selalu terlibat dalam pemberian dukungan IT untuk setiap acara kampus yang berkaitan dengan tanggung jawabnya.
Melakukan administrasi dan pemecahan masalah dasar pada platform Microsoft 365 untuk membantu pengguna kampus yang mengalami kendala.
Memastikan seluruh kegiatan administrasi yang berkaitan dengan inventaris IT dikelola dengan baik.
Menyediakan data, melakukan analisis, serta memberikan masukan kepada atasan terkait perencanaan anggaran pengeluaran untuk kebutuhan IT.
Persyaratan Pekerjaan
Minimal lulusan S1 di bidang Teknologi Informasi (Ilmu Komputer atau bidang terkait).
Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang yang sama. Fresh graduate dipersilakan melamar.
Memiliki pengalaman dan pengetahuan dasar terkait jaringan komputer.
Berpengalaman dan memiliki pemahaman yang baik terhadap perangkat keras yang umum digunakan seperti workstation (PC & produk Apple) serta perangkat IT lainnya (printer, proyektor, panel, dll).
Memiliki pengalaman dan pemahaman mendalam dalam administrasi dasar pada platform kolaborasi Microsoft 365 akan menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan komunikasi lisan yang baik untuk menggali informasi dari pengguna dan menjelaskan konsep teknis yang kompleks dengan bahasa yang mudah dipahami.
Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah untuk melakukan troubleshooting dan diagnosis isu teknis.
Memiliki iman yang kuat dan berpegang pada pandangan Alkitabiah tentang pendidikan.
Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia, baik lisan maupun tulisan. Kemampuan berbahasa tambahan akan menjadi nilai lebih.
Memiliki keselarasan dan komitmen terhadap misi, visi, dan nilai-nilai Sekolah Pelita Harapan.
Memiliki kemampuan interpersonal, komunikasi, dan pemahaman lintas budaya yang baik.
Mampu bekerja sama dalam tim dan membangun hubungan kerja yang positif.
Bersedia untuk terus belajar dan mengembangkan kemampuan profesional secara berkelanjutan.
Minimal lulusan S1 dari perguruan tinggi dengan jurusan yang berhubungan dengan Teknologi Informasi (TI), seperti Teknik Komputer, Manajemen Informatika, Sistem Informasi, Sistem Komputer, atau Teknologi Informasi; atau memiliki pengalaman kerja minimal 5 tahun di bidang TI.
IPK minimal 2,75 (skala 4,00).
Memahami konsep SDLC (Software Development Life Cycle), baik Waterfall maupun Agile.
Memiliki sertifikasi di bidang TI.
Mempunyai kemampuan analisis yang kuat, teliti, dan detail-oriented.
Memahami satu atau lebih bahasa pemrograman menjadi nilai tambah.
Memiliki pengetahuan yang baik tentang basis data (database); pengalaman langsung dengan database merupakan nilai lebih.
Memiliki pengalaman minimal 3 tahun dalam pengembangan aplikasi dan/atau tim operasional TI.
Terbiasa menggunakan sistem operasi seperti Windows dan Linux, serta perangkat lunak pendukungnya.
Mampu melakukan troubleshooting TI, baik pada perangkat keras (hardware) maupun perangkat lunak (software).
Memiliki pengetahuan tentang prosedur pencadangan data (backup), keamanan sistem, dan pemulihan bencana (disaster recovery).
Berpengalaman dalam menggunakan dan melakukan konfigurasi perangkat lunak (aplikasi maupun sistem operasi).
Mampu menyusun laporan kerja tim dan memberikan rekomendasi untuk peningkatan kinerja tim.
Mampu menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif di bawah tekanan.
Berpengalaman dalam menyusun SOP (Standard Operating Procedure) serta mendokumentasikan alur kerja untuk menjamin keberlangsungan operasional.
Mampu merencanakan dan melaksanakan pemeliharaan preventif secara rutin tanpa harus diarahkan.
Tanggung Jawab
Mengkoordinasikan, melakukan pemeriksaan (health check), dan menganalisis database yang ada, serta memberikan rekomendasi perbaikan berdasarkan insiden atau masalah yang ditemukan selama operasi.
Melaksanakan perbaikan untuk meningkatkan proses operasional aplikasi dan database.
Mendukung pelaksanaan uji coba Disaster Recovery Planning (DRP) untuk aplikasi.
Memberikan dukungan dalam pemenuhan kebutuhan data untuk audit internal maupun eksternal.
Mendukung kegiatan promosi, perubahan, dan peningkatan sistem di unit Change Management.
Mendukung pengujian aplikasi di lingkungan produksi ketika ada perubahan atau peningkatan.
Secara proaktif memberikan solusi pengelolaan database yang efisien dan optimal.
Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah aplikasi dengan solusi yang efektif.
Melakukan pemeliharaan preventif secara berkala.
Secara proaktif melacak dan mengkomunikasikan peringatan atau insiden terkait aplikasi, baik secara internal maupun eksternal.
Melakukan pemeliharaan dan pemeriksaan rutin, termasuk:
Melaporkan potensi gangguan sistem, dan
Melakukan penyetelan kinerja (performance tuning) jika penyimpanan atau database menunjukkan tren penurunan performa.
Melakukan pemeliharaan korektif (problem management).
Melaksanakan perbaikan apabila terjadi gangguan pada database.
Network IT Support akan bertanggung jawab untuk memastikan ketersediaan, keamanan, dan kinerja infrastruktur TI global perusahaan, dengan fokus pada Network Engineering, VOIP, solusi berbasis Cisco, serta integrasi sistem di berbagai wilayah. Posisi ini memerlukan keahlian teknis yang kuat, kemampuan troubleshooting yang cepat, serta kemampuan untuk memberikan perbaikan berkelanjutan terhadap kinerja sistem.
Tanggung Jawab Utama
Manajemen Jaringan & Infrastruktur
Mengelola, memantau, dan memelihara infrastruktur TI perusahaan (LAN, WAN, VPN, Firewall).
Melakukan konfigurasi, instalasi, dan troubleshooting perangkat jaringan, dengan fokus utama pada teknologi Cisco.
Memastikan ketersediaan, performa, dan keamanan jaringan sesuai standar TI global.
Sistem VOIP & Komunikasi
Mengelola dan mengkonfigurasi sistem komunikasi VOIP.
Mengintegrasikan dan menyinkronkan sistem telekomunikasi di berbagai cabang/negara.
Memberikan dukungan pemeliharaan dan troubleshooting untuk masalah terkait VOIP.
Integrasi Sistem & Dukungan Global
Mendukung kebutuhan integrasi sistem dalam operasi global perusahaan.
Bekerja sama dengan tim TI global untuk implementasi, pembaruan, dan optimalisasi sistem.
Memastikan kompatibilitas dan kepatuhan dengan standar TI global pada setiap proses integrasi.
Dukungan TI & Troubleshooting
Memberikan dukungan teknis kepada pengguna terkait jaringan, komunikasi, dan aplikasi.
Melakukan analisis masalah secara cepat serta memberikan solusi tepat waktu (respon cepat dan berorientasi perbaikan).
Mendokumentasikan prosedur troubleshooting dan perbaikan untuk basis pengetahuan internal.
Perbaikan Berkelanjutan & Kepatuhan
Mengidentifikasi peluang peningkatan infrastruktur serta mengusulkan solusi yang efisien.
Memastikan seluruh sistem mematuhi kebijakan keamanan TI dan standar kepatuhan internasional.
Melakukan pembaruan, peningkatan, dan patch sistem untuk menjaga performa dan keandalan.
Kualifikasi
Pendidikan minimal S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
Memiliki pengalaman kerja profesional minimal 3–5 tahun di bidang IT Support dengan fokus pada Network Engineering dan VOIP.
Sertifikasi Wajib
Cisco Certified Network Associate (CCNA) – wajib.
Cisco Certified Network Professional (CCNP) atau lebih tinggi – diutamakan.
Sertifikasi terkait VOIP/Telekomunikasi (misalnya Cisco Collaboration, Asterisk, atau setara) – menjadi nilai tambah.
Pengalaman & Keterampilan
Berpengalaman dalam mengelola infrastruktur jaringan berbasis Cisco (Router, Switch, Firewall, VPN).
Memiliki pengalaman langsung dengan sistem VOIP (Cisco Unified Communications, Asterisk, atau platform serupa).
Memahami dengan baik integrasi sistem global (ERP, CRM, atau komunikasi perusahaan).
Mampu bekerja di bawah tekanan dan memberikan respon cepat terhadap permasalahan TI.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berkolaborasi dengan tim global.
Proaktif, berorientasi pada perbaikan berkelanjutan, serta memiliki kemampuan pemecahan masalah yang kuat.
Lake Central Tower, Office #1008,Marasi Drive Business Bay,Dubai1997,UAE.
Gaji:
IDR
7.500.000-9.500.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/87645966?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=fadd434bbf830bc1de627532d609b55fd7eeddb3
Melakukan pemeliharaan infrastruktur IT di Head Office, Data Center (DC), Disaster Recovery Center (DRC), dan jaringan yang ada, serta memastikan semuanya berjalan dengan normal.
Melakukan troubleshooting terhadap seluruh permasalahan pada infrastruktur IT (server, PC/laptop, printer, CCTV, IP PBX, router, firewall, tower, dan perangkat terkait lainnya).
Menganalisis permasalahan serta melakukan tindakan preventif dan korektif untuk menyelesaikan masalah.
Mengelola administrasi jaringan termasuk troubleshooting dan konfigurasi.
Memberikan dukungan kepada pengguna (troubleshooting email, PC, laptop, proyektor, IP phone, dll).
Mendokumentasikan seluruh aspek proyek dan memastikan proyek diselesaikan tepat waktu, sesuai ruang lingkup, dan anggaran.
Menjadi kontak pertama bagi pengguna yang membutuhkan bantuan teknis melalui telepon atau email.
Menentukan solusi terbaik berdasarkan permasalahan dan informasi yang diberikan pengguna.
Membimbing pengguna melalui proses pemecahan masalah & mengarahkan permasalahan yang belum terselesaikan ke level dukungan berikutnya.
Memberikan informasi yang akurat terkait produk atau layanan IT.
Mencatat kejadian, permasalahan, dan solusinya dalam log.
Menyampaikan masukan atau saran dari pengguna kepada tim internal yang terkait.
Tanggung Jawab Tambahan
Bertanggung jawab atas dokumentasi aset IT dan lisensi ADR AGRO Group.
Mengoordinasikan persetujuan dan tanda tangan untuk purchase order IT, eksekusi material IT, pemberitahuan vendor, dan penyimpanan.
Memantau kontrak layanan IT serta mengoordinasikan pelacakan seluruh kontrak layanan melalui sistem terpusat.
Memastikan pembaruan data pada sistem manajemen aset IT untuk inventaris perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan.
Membuat laporan inventaris aset IT sesuai kebutuhan pemangku kepentingan.
Berkoordinasi dengan tim IT terkait untuk memantau inventaris perangkat keras dan perangkat lunak.
Mengatur pembaruan pada alat manajemen inventaris & mengoordinasikan pemesanan perangkat keras maupun perangkat lunak tambahan apabila stok minimum tercapai.
Memperbarui workbook anggaran departemen dan proyek sesuai kebutuhan.
Bekerja sama dengan pimpinan IT, manajemen, tim pembelian, keuangan, dan akuntansi untuk mengoptimalkan proses manajemen aset IT.
Mengoordinasikan pengecekan harga kompetitif dari berbagai vendor jika diperlukan.
Memberikan dukungan dalam proses penyusunan anggaran tahunan.
Mengatur persetujuan dan tanda tangan untuk purchase order IT.
Menerima instruksi umum dari Manajer mengenai tugas, batasan, kualitas, kuantitas, tenggat waktu, serta prioritas pekerjaan. Diharapkan memiliki inisiatif dalam melaksanakan pekerjaan rutin secara mandiri, namun tetap mengikuti arahan Manajer untuk tugas baru, sulit, atau khusus.
PT Brilliant Jaya Inti’ sedang mencari kandidat yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim IT Support kami di Cikarang Pusat, Jawa Barat. Sebagai Staf IT Support, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan kelancaran operasional teknologi informasi perusahaan kami dan memberikan dukungan yang handal bagi para karyawan.
Deskripsi Pekerjaan
Memelihara dan mengawasi peralatan software dan hardware perusahaan
Mengidentifikasi dan memecahkan masalah yang ditemukan pada sistem komputer dan jaringan
Mengembangkan dan mengimplementasikan perencanaan IT Perusahaan untuk menunjang pekerjaan baik itu di operasional site maupun di office
Mengelola aset-aset inventaris Perusahaan, terutama yang berhubungan langsung dengan aktivitas IT, seperti software dan hardware
Melakukan instalasi hingga perbaikan terhadap aset-aset IT Perusahaan
Bertanggung jawab atas keamanan serta integritas, baik itu terhadap implementasi sistem IT nya maupun data-data yang ada didalamnya
Kualifikasi Pekerjaan
Pendidikan minimal D3 atau S1, diutamakan jurusan Teknik Informatika/Ilmu Komputer/Sistem Informasi
Memiliki 3 tahun pengalaman di bidang Helpdesk IT (CCTV, PABX, dan Jaringan)
Menguasai SQL Server, Visual Basic, Crystal Report, dan Visual Studio
Memiliki kemampuan analisis yang baik dan tepat sasaran
Pembelajar cepat, mampu berkomunikasi dengan baik, dan berorientasi pada target
Tentang Perusahaan
PT Brilliant Jaya Inti’ adalah perusahaan teknologi informasi terkemuka di Indonesia yang berkomitmen untuk menyediakan solusi IT yang inovatif dan andal bagi para klien kami. Dengan tim yang berdedikasi dan visi untuk menjadi pemimpin pasar, kami terus berkembang dan memperluas layanan kami. Bergabung dengan kami berarti Anda akan memiliki kesempatan untuk terlibat dalam proyek-proyek menarik, belajar dari tim ahli, dan berkontribusi pada keberhasilan perusahaan.
Lamar posisi ini sekarang untuk menjadi bagian dari tim IT yang dinamis kami!
