Melakukan instalasi dan konfigurasi perangkat keras komputer, perangkat lunak, sistem, jaringan, printer, dan pemindai.
Memantau dan memelihara sistem serta jaringan komputer.
Menanggapi permasalahan dan permintaan layanan dengan tepat waktu.
Memberikan dukungan teknis di seluruh perusahaan (baik secara langsung maupun melalui telepon).
Menyiapkan akun untuk pengguna baru.
Melakukan perbaikan dan penggantian perangkat apabila diperlukan.
Menguji teknologi baru.
Melakukan konfigurasi, implementasi, integrasi, serta pemeliharaan seluruh platform keamanan jaringan dan perangkat lunak terkait, seperti Firewall, Intrusion Prevention System (IPS), Anti-SPAM, Web Proxy, Load Balancing, pengaturan VPN, Network Monitoring System, serta platform keamanan jaringan lainnya.
Merencanakan dan melakukan evaluasi berkelanjutan terhadap kebijakan firewall, VPN, SSL, intrusion prevention, web filtering, serta kebijakan komponen jaringan lainnya.
Kualifikasi Pekerjaan
Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer atau bidang terkait.
Memiliki ketelitian yang tinggi, kemampuan dokumentasi, komunikasi yang baik, serta konsistensi dalam menyelesaikan pekerjaan.
Bersedia bekerja di luar jam kerja normal apabila diperlukan untuk proyek IT.
Mampu mengikuti dan memperbarui pengetahuan terkait perkembangan teknologi terbaru.
Mampu bekerja secara efektif di bawah tekanan.
Memiliki pengetahuan tentang sistem operasi komputer, perangkat keras, dan perangkat lunak.
Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang sangat baik.
Pertanyaan dari Perusahaan
Lamaran Anda akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:
Berapa gaji pokok bulanan yang Anda harapkan?
Kualifikasi apa saja yang Anda miliki dari pilihan berikut?
Berapa tahun pengalaman Anda dalam peran sebagai IT Support / Teknologi Informasi?
Apakah Anda bersedia bekerja di luar jam kerja normal apabila diperlukan (misalnya akhir pekan, malam hari, atau hari libur nasional)?
Pendidikan minimal D3 jurusan Teknologi Informasi.
Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support atau IT Administrator.
Memiliki pengetahuan yang kuat mengenai sistem operasi Windows dan Linux, teknologi virtualisasi (VMware/Hyper-V), serta diutamakan memiliki pengalaman dalam pengelolaan platform cloud (AWS/Azure).
Memahami protokol dan layanan jaringan (DNS, DHCP, TCP/IP).
Berpengalaman menggunakan tools monitoring sistem (misalnya SolarWinds, Nagios, Zabbix).
Mampu berbahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (pasif).
Lokasi kerja: Senayan – Jakarta Selatan.
Tanggung Jawab Pekerjaan
Memberikan dukungan teknis kepada pengguna akhir (end-user) dan menyelesaikan permasalahan teknis.
Melakukan pemeliharaan sistem dan pencadangan (backup) secara berkala.
Melakukan troubleshooting terhadap permasalahan jaringan dan konektivitas.
Bekerja sama dengan tim IT dalam merancang dan mengimplementasikan sistem serta solusi baru.
Melaporkan dan mengeskalasi permasalahan teknis yang kompleks kepada IT Manager sesuai kebutuhan.
Memantau kinerja sistem dan melakukan troubleshooting untuk memastikan ketersediaan sistem sesuai dengan perencanaan.
Melakukan pembaruan (patch) dan peningkatan (upgrade) sistem operasi secara berkala.
Mendokumentasikan konfigurasi sistem, prosedur, dan setiap perubahan yang dilakukan.
Berkolaborasi dengan vendor dan profesional IT lainnya untuk menyelesaikan permasalahan.
Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan internal perusahaan dan peraturan eksternal yang berlaku.
Menyusun laporan berkala terkait kapasitas, ketersediaan, dan permasalahan sistem.
Memantau kondisi lingkungan ruang server dan fasilitas pendukung (kebakaran/asap/kebocoran air) serta sumber daya listrik (UPS), dan melakukan eskalasi apabila terdapat permasalahan.
Pertanyaan dari Perusahaan
Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:
Berapa gaji bulanan yang kamu harapkan?
Kualifikasi apa saja yang kamu miliki?
Berapa tahun pengalaman yang kamu miliki sebagai IT Support?
Bagaimana kamu menilai kemampuan Bahasa Inggrismu?
PT LSP Manajemen Risiko membuka kesempatan bagi IT Support yang andal dan proaktif untuk bergabung bersama tim kami. Posisi ini bertanggung jawab untuk memastikan seluruh sistem dan perangkat teknologi informasi perusahaan beroperasi secara optimal melalui kegiatan pemeliharaan rutin, audit inventaris, serta pengelolaan data yang efektif.
Tanggung Jawab Utama
Melakukan audit dan inventarisasi perangkat teknologi informasi secara berkala
Melaksanakan pemeliharaan (maintenance) aplikasi dan perangkat keras guna memastikan kinerja yang optimal
Memastikan seluruh perangkat IT berfungsi dengan baik serta menangani permasalahan teknis (troubleshooting) yang muncul
Mengelola dan memelihara basis data serta dokumentasi sistem teknologi informasi
Memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal perusahaan
Melakukan pemantauan dan evaluasi kondisi perangkat IT secara rutin
Persyaratan dan Keahlian
Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait
Berdomisili di wilayah Jabodetabek
Terbiasa dan mahir dalam menggunakan komputer
Memiliki pengetahuan yang baik mengenai teknologi informasi serta perkembangannya
Memiliki kemampuan pemecahan masalah (problem solving) yang baik dan berpikir analitis
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
Teliti serta memiliki kemampuan dokumentasi yang baik
Mampu menggunakan aplikasi Canva atau Figma menjadi nilai tambah
Fasilitas dan Tunjangan
Bonus tahunan
BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan
Lingkungan kerja yang profesional dan suportif
Pertanyaan dari Perusahaan
Lamaran Anda akan mencakup beberapa pertanyaan berikut:
Berapa gaji bulanan yang Anda harapkan?
Kualifikasi apa saja yang Anda miliki sesuai dengan posisi ini?
Berapa tahun pengalaman kerja Anda sebagai IT Support?
Berapa lama waktu yang Anda perlukan untuk menginformasikan pengunduran diri kepada perusahaan tempat Anda bekerja saat ini?
Posisi IT Support dan Admin Officer adalah peran ganda yang dirancang untuk mendukung ekspansi perusahaan. Kandidat terpilih akan menjadi titik kontak Posisi IT Support dan Admin Officer adalah peran ganda yang dirancang untuk mendukung ekspansi perusahaan. Kandidat terpilih akan menjadi titik kontak operasional dan memastikan dukungan yang efektif di seluruh lokasi operasional perusahaan yang terus berkembang
Tugas & Tanggung Jawab Utama Pekerjaan
1. User Support
Bertindak sebagai titik kontak utama untuk semua permintaan dukungan teknis terkait IT dari karyawan
Memberikan dukungan teknis dan pemecahan masalah untuk berbagai masalah, termasuk hardware (komputer desktop, laptop, periferal), aplikasi software
Memberikan dukungan teknis dan pemecahan masalah untuk berbagai masalah, termasuk hardware (komputer desktop, laptop, periferal), aplikasi software
2. Tugas Administrasi
Mengelola pengadaan peralatan baru IT dan lisensi software.
Menjaga inventaris yang akurat dan terkini dari semua aset IT
Mengurus pengaturan dan konfigurasi peralatan baru untuk karyawan.
Kriteria Seleksi
Persyaratan Karakter dan Keterampilan:
Kesabaran dan Empati: Kemampuan untuk tetap tenang dan pengertian saat berurusan dengan pengguna yang mungkin merasa frustrasi atau memiliki pengetahuan teknis yang terbatas.
Kesabaran dan Empati: Kemampuan untuk tetap tenang dan pengertian saat berurusan dengan pengguna yang mungkin merasa frustrasi atau memiliki pengetahuan teknis yang terbatas.
Komunikasi yang Baik: Kemampuan untuk menjelaskan konsep teknis yang kompleks dengan bahasa yang sederhana dan mudah dipahami, baik secara lisan maupun tertulis.
Can-Do” Attitude: Sikap proaktif dan kreatif, selalu bersedia menghadapi tantangan baru dan menemukan solusi
Persyaratan Keterampilan Teknis
Pengetahuan Jaringan (Level Pemula hingga Menengah):
Pemahaman yang kuat tentang konsep dasar jaringan, termasuk TCP/IP, DNS, dan DHCP serta pemahaman dasar routing, tunneling dan VPN
Pengalaman dalam mengatasi masalah konektivitas jaringan yang umum. Kemampuan untuk mengonfigurasi dan mengelola perangkat jaringan seperti router ruijie dan switch managable.
Pengadaan dan Manajemen Inventaris
Pengalaman dalam pengadaan hardware dan software IT. Pemahaman yang kuat tentang, atau pengalaman langsung dengan, prosedur operasional standar (SOP) manajemen inventaris. Pengalaman dalam penandaan aset dan pemeliharaan catatan inventaris yang akurat.
Kemampuan Umum IT Support
Menguasai berbagai sistem operasi (Windows, linux, dan macOS). Pengalaman dengan sistem help desk atau ticketing. Kemampuan dalam pemecahan masalah hardware dan software di berbagai perangkat.
Pertanyaan dari perusahaan
Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:
Apakah kamu berpengalaman dalam manajemen inventaris?
Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
Berapa tahun pengalaman kerjamu di bidang pengadaan?
Kualifikasi mana yang kamu miliki?
Apakah kamu berpengalaman dalam pekerjaan administrasi?
Apakah Anda tertarik melakukan riset hardware produk teknologi terbaru di dunia?
Apakah Anda ingin bekerja sama dengan perusahaan teknologi terkemuka seperti Google, Intel, dan Qualcomm?
Bergabunglah bersama PT Supertone sebagai IT Technical & Hardware Development Manager, jika Anda memenuhi kriteria berikut:
Memiliki minimal 1 tahun pengalaman di industri IT Hardware
Memiliki minimal 1 tahun pengalaman teknis dalam perbaikan dan analisis permasalahan hardware IT
Memiliki ketertarikan untuk mempelajari teknologi baru dan mengadopsinya untuk pengembangan produk baru
Tentang PT Supertone
PT Supertone merupakan salah satu perusahaan IT terkemuka di Indonesia yang telah dipercaya selama lebih dari 30 tahun. Supertone telah diakui oleh Pemerintah sebagai salah satu pilar dalam industri IT nasional dan dikenal sebagai salah satu pelopor awal dalam memperkenalkan teknologi informasi di Indonesia.
PT Supertone dipercaya oleh berbagai perusahaan besar, baik nasional maupun internasional, seperti Indofood, MAP, Danone, Epson, Google, Intel, Qualcomm, dan banyak lainnya. Kami berkomitmen untuk memberikan solusi teknologi terbaik bagi pelanggan.
Budaya kerja kami menjunjung tinggi kinerja tinggi, sikap proaktif, serta tanggung jawab terhadap hasil kerja. Jika Anda ingin unggul di industri IT, bergabunglah bersama tim kami dan berkontribusi memberikan dampak positif bagi Indonesia.
Deskripsi Pekerjaan
Mengelola dan mengadministrasikan jaringan komputer dan lingkungan komputasi terkait, termasuk server, router, switch, access point, WAN, LAN, VPN, serta layanan remote.
Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, troubleshooting, perbaikan, dan peningkatan hardware serta software untuk memastikan fungsionalitas dan kegunaan sistem.
Menganalisis teknologi hardware dan software terbaru melalui pengujian dan evaluasi guna menerapkan praktik terbaik dalam pekerjaan sehari-hari.
Mengelola C-Panel, termasuk server hosting, manajemen server email (pembuatan dan penghapusan akun), pengelolaan kapasitas disk, backup data, mailing list, filter email, spam, serta akses remote seperti SSH, FTP, dan database untuk menjamin keamanan.
Mengelola Firewall (Fortinet) dengan memantau fungsinya, melakukan konfigurasi atau penyesuaian aturan (routing, antivirus, web filtering, application control, dan policy control), serta memperbarui firmware atau sistem operasi firewall.
Berkoordinasi dengan vendor terkait hardware, software, maupun layanan untuk menjamin ketersediaan, kegunaan, dan fungsionalitas sistem.
Memberikan dukungan teknis kepada pengguna melalui telepon, email, video call, atau sesi remote terkait permasalahan IT.
Memelihara sistem PABX, termasuk monitoring dan konfigurasi sistem telepon sesuai kebutuhan perusahaan.
Memelihara sistem CCTV, termasuk pemantauan sistem, backup data, kamera, NVR, serta akses jarak jauh.
Mengelola Office 365 Admin Portal.
Persyaratan
Pendidikan minimal S1 jurusan Teknologi Informasi / Ilmu Komputer.
Diutamakan memiliki minimal 1 tahun pengalaman sebagai IT Technical Manager, IT Hardware Manager, atau IT Hardware Development Manager.
Memiliki latar belakang teknis yang kuat serta pengalaman langsung dalam pengembangan produk teknis.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, teliti, dan rapi dalam bekerja.
Berpengalaman dalam protokol jaringan (networking) dan sistem komunikasi pesan.
Memiliki kemampuan analitis, multitasking, serta pemecahan masalah yang sangat baik.
Memiliki motivasi tinggi, inisiatif yang kuat (self-starter), serta kemampuan memengaruhi dan memotivasi pihak lain.
Menguasai salah satu perangkat lunak desain 3D berikut: AutoCAD, Pro-E, SolidWorks, Rhino, CAXA CAD, atau IronCAD.
Menguasai salah satu perangkat lunak desain elektronik berikut: Cadence, PADS, atau Altium.
Menguasai salah satu bahasa pemrograman berikut: C, Java, atau PHP.
Benefit
Insentif Bulanan: Berdasarkan kinerja individu
Tunjangan: Termasuk tunjangan kesehatan dan tunjangan kehadiran tepat waktu
Bonus Tahunan: Berdasarkan kinerja perusahaan dan individu
Perayaan Tim Kuartalan & Perjalanan Penghargaan Tahunan: Berdasarkan kinerja perusahaan
Kontrak kerja 1 tahun pertama, dengan kesempatan menjadi karyawan tetap berdasarkan kinerja
Bertindak sebagai dukungan Level 1 dan Level 2 untuk seluruh permasalahan dan permintaan yang masuk melalui sistem tiket IT.
Memberikan bantuan teknis untuk seluruh layanan IT di lingkungan kampus (perangkat keras, jaringan, dan perangkat lunak) kepada staf, guru, dan siswa.
Mengelola seluruh aktivitas yang berkaitan dengan keamanan akses ruangan.
Melaksanakan kegiatan pemeliharaan rutin terhadap seluruh infrastruktur IT kampus sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan, serta mampu bekerja sama dan mengoordinasikan tim dengan pihak ketiga apabila diperlukan.
Terlibat secara aktif dalam penyediaan dukungan IT untuk seluruh kegiatan atau acara kampus yang berkaitan dengan tanggung jawab pekerjaan.
Melakukan administrasi dan pemecahan masalah dasar pada Microsoft 365 untuk membantu pengguna kampus yang mengalami kendala.
Memastikan seluruh aktivitas administrasi yang berkaitan dengan inventaris IT dikelola dengan baik dan tertata.
Menyediakan data, analisis, serta memberikan masukan kepada atasan terkait perencanaan anggaran dan pengeluaran yang berhubungan dengan kebutuhan IT.
Kualifikasi Pekerjaan
Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang yang sama; lulusan baru dipersilakan melamar.
Memiliki pengalaman dan pemahaman dasar terkait jaringan komputer.
Berpengalaman serta memiliki pengetahuan yang baik mengenai perangkat keras yang umum digunakan, seperti workstation (PC dan produk Apple) serta periferal IT (printer, proyektor, panel, dan perangkat sejenis).
Memiliki pengalaman dan pemahaman yang mendalam mengenai administrasi dasar pada platform kolaborasi Microsoft 365 menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan komunikasi lisan yang baik untuk menggali informasi dari pengguna serta menjelaskan konsep teknis yang kompleks dengan bahasa yang sederhana dan mudah dipahami.
Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik untuk melakukan troubleshooting dan diagnosis permasalahan.
Memiliki iman yang kuat.
Memiliki pandangan Alkitabiah dalam bidang pendidikan.
Mampu berkomunikasi secara lisan dan tulisan dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia dengan baik; penguasaan bahasa lain menjadi nilai tambah.
Memiliki keselarasan dan komitmen terhadap visi, misi, dan nilai-nilai Sekolah Pelita Harapan.
Memiliki kemampuan interpersonal, komunikasi, dan lintas budaya yang baik.
Memiliki kemampuan kerja sama tim serta membangun hubungan kerja yang positif.
Memiliki kemauan untuk terus belajar dan mengembangkan diri secara profesional.
Kami sedang mencari seorang profesional IT Support yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami yang terus berkembang di PT Entek Separindo Asia, berlokasi di Cileungsi, Jawa Barat. Sebagai IT Support, Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan bantuan teknis serta menyelesaikan berbagai permasalahan terkait teknologi informasi bagi karyawan, guna memastikan kelancaran operasional infrastruktur TI perusahaan.
Persyaratan Wajib (Mandatory)
Windows Server (Domain Controller)
Sistem Operasi Klien Microsoft (Windows 11 Pro)
Dasar-dasar Jaringan (Basic Networking)
Backup Server
Keahlian (Skill)
Diutamakan memiliki pengalaman menggunakan server Dell
Print Server
CCTV
KVM
UPS APC
Tanggung Jawab Pekerjaan
Melakukan troubleshooting dan menyelesaikan permasalahan perangkat keras, perangkat lunak, serta jaringan yang dialami oleh pengguna
Memberikan dukungan tingkat pertama (first-line support) dan menjadi kontak utama untuk seluruh pertanyaan terkait TI
Memelihara dan mengelola sistem TI perusahaan, termasuk server, workstation, dan perangkat pendukung lainnya
Menerapkan serta memelihara langkah-langkah keamanan untuk melindungi infrastruktur TI perusahaan
Membantu proses instalasi, konfigurasi, dan pengujian perangkat keras serta perangkat lunak baru
Mendokumentasikan prosedur terkait TI dan menjaga pencatatan aktivitas dukungan secara akurat
Bekerja sama dengan anggota tim TI lainnya untuk memastikan layanan TI berjalan dengan baik dan optimal
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Minimal 2 tahun pengalaman kerja sebagai IT Support, diutamakan pada industri sejenis
Memiliki kemampuan teknis yang kuat dalam troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak, administrasi jaringan, serta pemrograman dasar
Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik untuk mengidentifikasi serta menyelesaikan kendala TI dengan cepat
Berorientasi pada pelayanan pengguna serta mampu menyampaikan informasi teknis kepada pengguna non-teknis dengan jelas
Memiliki kemampuan manajemen waktu dan multitasking yang baik untuk menangani beberapa permintaan dukungan secara bersamaan
Familiar dengan berbagai tools pendukung IT Support seperti sistem tiket, remote access tools, dan software monitoring
Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau bidang terkait
Apa yang Kami Tawarkan
Di PT Entek Separindo Asia, kami berkomitmen untuk menyediakan lingkungan kerja yang suportif dan memberikan penghargaan atas kinerja karyawan. Selain gaji yang kompetitif, kami juga menawarkan
Jaminan asuransi kesehatan yang komprehensif
Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan
Pengaturan kerja yang fleksibel serta dukungan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi
Kegiatan kebersamaan tim dan aktivitas sosial
Tentang Perusahaan
PT Entek Separindo Asia merupakan penyedia solusi dan layanan teknologi informasi terkemuka di wilayahnya. Dengan fokus yang kuat pada inovasi dan kepuasan pelanggan, kami telah membangun reputasi dalam memberikan layanan TI yang andal dan sesuai dengan kebutuhan klien. Tim profesional kami yang beragam berkomitmen untuk mendukung kesuksesan pelanggan serta berkontribusi pada pertumbuhan industri teknologi informasi.
Jika Anda memiliki ketertarikan tinggi pada teknologi dan ingin menjadi bagian dari tim yang dinamis serta suportif, kami mengundang Anda untuk melamar posisi IT Support di PT Entek Separindo Asia. Silakan kirimkan CV dan surat lamaran Anda sekarang.
Kami mencari profesional IT Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di PT. Inovasi Teknologi Generasi Cemerlang, yang berlokasi di Jakarta Selatan. Sebagai spesialis IT Support, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan bantuan teknis dan menyelesaikan masalah terkait IT bagi perusahaan kami dan karyawannya. Posisi ini bersifat full-time, dengan gaji dan tunjangan yang kompetitif.
Deskripsi Pekerjaan
Instalasi dan Konfigurasi perangkat meliputi perangkat jaringan, Hardware & Software.
Mendokumentasikan konfigurasi perangkat yang ada dan langkah troubleshooting sebagai panduan untuk tim IT support
Pemeliharaan (maintenance) sistem IT di perusahaan meliputi Software, hardware dan kinerja jaringan.
Melakukan pelatihan kepada karyawan dari divisi lain terkait penggunaan Hardware dan Software.
Melakukan pengusutan masalah (troubleshoot) apabila terjadi masalah yang mencakup aspek software, hardware maupun jaringan.
Menerapkan keamanan terhadap keseluruhan jaringan, software dan hardware milik perusahaan, termasuk didalamnya adalah pembatasan hak akses terhadap device/ perangkat milik perusahaan.
Pengamanan data dan back-up/pencadangan data.
Melakukan pengadaan perangkat baru dan pengecekan barang baru.
Membantu persiapan event
Ikut andil/support secara aktif dalam pekerjaan di event
Memberikan dukungan teknis lini pertama dan pemecahan masalah untuk masalah terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
Menanggapi dan menyelesaikan pertanyaan serta permintaan pengguna secara tepat waktu dan efisien
Mendokumentasikan dan melacak aktivitas dan insiden
Berkolaborasi dengan tim IT untuk mengidentifikasi dan menerapkan peningkatan infrastruktur dan proses IT
Kualifikasi
D3/S1 Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait
Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang IT support atau helpdesk role
Memiliki kemampuan troubleshooting and problem-solving yang baik, dengan kemampuan untuk menganalisa dan memecahkan masalah
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta memiliki kemampuan untuk menjelaskan konsep secara teknis kepada user non-teknis
Memiliki keahlian dalam sistem operasi, aplikasi software, dan perangkat IT
Memiliki kemampuan untuk bekerja baik secara individu maupun kerjasama dalam team
Sudirman Central Business District, Jl. Jend. Sudirman kav 52-53 No.Lot 9, Senayan, Kec. Kebayoran Baru,Kota Jakarta Selatan,DKI Jakarta12190,Indonesia.
Gaji:
IDR
4.500.000-6.500.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/88952430?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=1e8d7c288e89c8799f612830b8cdc1f09f18c924
Memberikan dukungan teknis untuk perangkat keras komputer, printer, jaringan LAN/WLAN, dan sistem perangkat lunak.
Melakukan instalasi, konfigurasi, serta pembaruan perangkat keras dan perangkat lunak.
Melaksanakan pemeliharaan rutin serta menangani masalah pada perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
Berkolaborasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan masalah terkait IT secara efektif dan tepat waktu.
Mendokumentasikan setiap kasus dukungan dan menjaga catatan teknis dengan akurat.
Kualifikasi Pekerjaan
Berpenampilan profesional.
Pendidikan minimal Diploma (D3) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun dalam dukungan IT, termasuk troubleshooting perangkat keras/perangkat lunak serta pemeliharaan jaringan/server.
Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang sistematis, baik untuk perangkat keras maupun perangkat lunak.
Bersikap proaktif, memiliki etos kerja yang baik, kemampuan komunikasi yang baik, serta motivasi diri yang tinggi.
Kualifikasi Tambahan (Diutamakan)
Menguasai sistem operasi Windows dan Linux.
Memahami dasar-dasar keamanan jaringan dan perlindungan data.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Memiliki sertifikasi terkait (misalnya CompTIA A+, MCSA, atau setara) menjadi nilai tambah.
Benefit Jika Bergabung dengan Perusahaan Kami
Kesempatan pelatihan internal maupun internasional.
Perlindungan ketenagakerjaan dan kesehatan melalui BPJS.
Reimburse medis untuk rawat jalan.
Asuransi kesehatan tambahan untuk rawat inap.
Tunjangan makan dan transportasi.
Jalur pengembangan karier yang jelas.
“Fitness Friday”: kegiatan mingguan seru bersama tim (khusus Jakarta).
Melakukan instalasi, konfigurasi dan pemeliharaan perangkat komputer, printer, jaringan LAN/WiFi, CCTV dan perangkat IT lainnya agar operasional perusahaan berjalan lancar.
Menangani troubleshooting hardware, software, jaringan, perangkat pendukung, serta memastikan penyelesaian masalah dilakukan sesuai target waktu (SLA).
Melakukan update sistem operasi, software kerja, antivirus dan patch keamanan secara berkala untuk menjaga keandalan dan keamanan perangkat IT.
Melaksanakan backup data harian/mingguan dan memastikan proses restore dapat dilakukan setiap saat jika diperlukan.
Mengatur hak akses pengguna seperti pembuatan akun, reset password dan pengaturan izin file sesuai kebijakan keamanan data perusahaan.
Melakukan monitoring server, firewall, storage,dan perangkat jaringan serta menindaklanjuti apabila terjadi penurunan kinerja atau gangguan.
Melakukan pendataan, pencatatan dan pembaruan inventaris aset IT setiap ada perubahan, termasuk pemberian Kode Inventarisasi aset dan dokumentasi kondisi perangkat.
Membuat dokumentasi IT (manual penggunaan, konfigurasi perangkat, catatan troubleshooting dan log pemeliharaan) sebagai arsip perusahaan.
Mengelola penggunaan dan pemeliharaan sistem ERP perusahaan, termasuk input master data, user access, routing produksi, BOM, sinkronisasi data, serta penanganan error ringan.
Menindaklanjuti kendala atau keluhan pengguna terkait ERP serta berkoordinasi dengan vendor bila terjadi error sistem yang tidak dapat diselesaikan secara internal.
Melakukan update atau maintenance data ERP terkait stok material, WIP, hasil produksi, hasil QC dan data pendukung lainnya agar sesuai operasional.
Mengelola serta melakukan update konten website perusahaan, seperti informasi produk, berita kegiatan, pengumuman lowongan kerja, serta penyesuaian halaman penting.
Mengelola sosial media resmi perusahaan (Instagram/Facebook/ lainnya), termasuk membuat dan mengunggah konten dasar, menyusun caption, menjaga konsistensi informasi dan meneruskan pesan masuk ke bagian terkait.
Mengelola email perusahaan termasuk pembuatan akun, pengaturan hosting/domain, monitoring kapasitas email dan menjaga keamanan akses.
Melakukan monitoring keamanan website termasuk mencegah serangan malware, phishing, brute force dan ancaman cyber lainnya.
Menjaga keberlangsungan layanan digital seperti domain, hosting, cloud storage, aplikasi komunikasi, serta memastikan layanan tidak mengalami downtime.
Membantu persiapan perangkat IT untuk keperluan meeting, audit internal/eksternal, presentasi, pelatihan, atau kegiatan perusahaan lainnya.
Melakukan perawatan rutin terhadap perangkat IT, server room dan penataan kabel agar sesuai standar keamanan dan estetika.
Mengidentifikasi potensi bahaya terkait perangkat listrik, suhu server, kabel, atau alat IT lainnya dan melaporkan kepada atasan jika terdapat risiko.
Menerapkan budaya 3R (Ringkas, Rapi, Resik) di area kerja IT, termasuk penataan kabel, peralatan dan kebersihan ruang IT.
Berkoordinasi dengan vendor IT terkait perbaikan, pembaruan sistem, pengadaan perangkat dan layanan lainnya sesuai kebutuhan perusahaan.
Melaporkan kendala besar, insiden IT, atau gangguan jaringan kepada atasan disertai analisa dan rekomendasi tindakan perbaikan.
Kualifikasi Umum Pekerjaan
Pendidikan : Minimal SMK/D3 Teknik Informatika/Sistem Informasi/Ilmu Komputer
Pengalaman : Minimal 1 tahun di bidang IT Support/IT Infrastruktur
Pelatihan : Troubleshooting, jaringan dasar, keamanan data
Bahasa : Bahasa Indonesia & Inggris minimal pasif
Sifat Pribadi : Teliti, komunikatif, cepat merespon, jujur dan pekerja keras
Pengetahuan tambahan : Memahami K3 dasar dan penerapan prinsip keamanan informasi
