Customer Service Kawan Lama Group memegang peranan krusial dalam memberikan pelayanan pelanggan tingkat tinggi, menangani berbagai pertanyaan maupun kendala konsumen, serta menjaga kepuasan pelanggan secara menyeluruh di wilayah Kota Sorong. Oleh karena itu, kami mengundang para profesional muda yang ramah, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung dalam tim operasional ritel kami. Selain itu, posisi purnawaktu ini memberikan peluang karir yang sangat menjanjikan bagi Anda yang ingin berkembang pesat bersama salah satu grup perusahaan ritel terbesar di Indonesia.

Profil Perusahaan Customer Service Kawan Lama Group

Selanjutnya, Kawan Lama Group merupakan konglomerasi bisnis terkemuka di Indonesia yang bergerak di bidang penyediaan produk ritel, perlengkapan rumah tangga, gaya hidup, hingga industri teknis melalui berbagai unit usaha terpercaya. Kami senantiasa berkomitmen untuk menghadirkan nilai tambah dan pelayanan terbaik demi meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Oleh karena itu, integritas, profesionalisme, serta pelayanan pelanggan yang unggul menjadi pilar utama dalam mempertahankan kepemimpinan bisnis kami di seluruh lini operasional. Silakan periksa juga lowongan kerja customer service kawan lama group untuk referensi karir pelayanan pelanggan relevan lainnya.

Gambaran Umum Customer Service Kawan Lama Group

Sebagai seorang petugas layanan pelanggan, Anda bertindak sebagai garda terdepan dalam membangun hubungan baik dengan setiap konsumen yang datang maupun menghubungi gerai kami. Namun, peran Anda tidak sekadar menjawab pertanyaan operasional semata, melainkan juga memberikan solusi yang cepat dan akurat atas setiap keluhan pelanggan serta membantu kelancaran transaksi harian. Dengan demikian, empati yang tinggi, kesabaran dalam mendengarkan, serta penguasaan informasi produk yang mendalam menjadi kunci keberhasilan utama pada posisi ini.

Tanggung Jawab Customer Service Kawan Lama Group

1. 1. Selain itu, Anda menyapa dan melayani setiap pelanggan yang datang ke gerai operasional Kota Sorong dengan sikap profesional serta ramah.
2. 2. Selanjutnya, Anda mendengarkan dan menangani pertanyaan, masukan, maupun keluhan pelanggan guna memberikan penyelesaian terbaik secara efisien.
3. 3. Namun, Anda wajib mengelola proses administrasi layanan purnajual, klaim garansi, pengembalian barang, serta penyampaian informasi program promosi.
4. 4. Oleh karena itu, Anda berkoordinasi secara aktif dengan tim operasional toko dan logistik untuk memastikan penanganan kebutuhan pelanggan berjalan lancar.
5. 5. Dengan demikian, Anda membantu pencatatan data interaksi pelanggan secara akurat ke dalam sistem informasi internal perusahaan.
6. 6. Pada akhirnya, Anda menyusun laporan berkala mengenai kepuasan pelanggan serta rekapitulasi kendala harian kepada pihak manajemen.

Kualifikasi Pelamar Customer Service Kawan Lama Group

1. 1. Selain itu, Anda wajib memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Service, Frontliner, Call Center, atau industri ritel.
2. 2. Selanjutnya, latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, Diploma (D3), atau Sarjana (S1) dari segala jurusan dengan minat pelayanan tinggi.
3. 3. Namun, Anda dituntut memiliki keterampilan komunikasi artikulatif, intonasi suara yang menyenangkan, serta sikap ramah dalam berinteraksi.
4. 4. Oleh karena itu, kemampuan mengoperasikan komputer dan aplikasi kasir atau sistem *Customer Relationship Management* (CRM) sangat diutamakan.
5. 5. Dengan demikian, Anda harus memiliki daya tahan emosional yang baik, ketelitian tinggi, serta mampu bekerja secara tim maupun mandiri di bawah tekanan.
6. 6. Pada akhirnya, Anda bersedia menjalankan jam kerja bergiliran (*shift work*) dan ditempatkan secara purnawaktu (*full-time*) di Kota Sorong.

Manfaat Karir Layanan Pelanggan Kawan Lama Group

1. 1. Selain itu, kami menawarkan imbalan paket gaji bulanan yang sangat menarik pada kisaran Rp4.500.000 hingga Rp6.500.000.
2. 2. Selanjutnya, Anda berhak menerima insentif performa layanan serta tunjangan operasional sesuai dengan kebijakan perusahaan.
3. 3. Namun, Anda juga memperoleh jaminan perlindungan kesehatan kerja serta program jaminan sosial ketenagakerjaan yang lengkap.
4. 4. Oleh karena itu, perusahaan menyediakan program pelatihan pengembangan keterampilan dan jalur karir yang terbuka luas bagi staf berprestasi.
5. 5. Pada akhirnya, Anda akan bergabung dalam lingkungan kerja yang profesional, inklusif, kondusif, serta penuh dengan semangat kekeluargaan.

Detail Gaji & Lokasi Kerja Customer Service

Jenis Pekerjaan: FULL_TIME (Purnawaktu)
Pengalaman Minimal: Minimal 1 Tahun
Kisaran Gaji: Rp4.500.000 – Rp6.500.000 per bulan
Lokasi Kantor Penempatan & Operasional: Kota Sorong, Papua Barat Daya, Indonesia (Kantor Pusat: Jl. Puri Kencana No.1, Kembangan Selatan, Kec. Kembangan, Kota Jakarta Barat, DKI Jakarta 11610)

Apakah Anda siap memberikan pelayanan terbaik dan berkembang bersama Kawan Lama Group di Kota Sorong?

Lamar Melalui LinkedIn Resmi