Pendidikan minimal SMA/SMK, lebih disukai D3/S1 semua jurusan
Memiliki pengalaman sebagai Desk Collection / Telecollection minimal 1 tahun (diutamakan dari perusahaan fintech, multifinance, atau perbankan)
Memahami alur penagihan, aging bucket, dan penanganan keterlambatan pembayaran
Terbiasa melakukan penagihan melalui telepon, WhatsApp, dan sistem CRM
Memiliki kemampuan komunikasi yang persuasif, tegas, dan profesional
Mampu melakukan negosiasi pembayaran dan penanganan keberatan nasabah
Berorientasi pada target dan hasil
Memiliki kemampuan problem solving yang baik
Mampu bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan kerja yang dinamis
Menguasai Microsoft Excel dan sistem input data
Teliti, jujur, dan memiliki integritas tinggi
Bersedia bekerja dengan jam kerja dan target yang ditentukan perusahaan
Tugas
Memantau dan mengecek data debitur (nasabah) yang tidak melakukan pembayaran tepat waktu, sudah jatuh tempo atau sudah lewat dari 30 hari kedepan.
Follow up dan menghubungi debitur (nasabah) yang belum melakukan pembayaran melalui telepon, email, whatsapp, atau SMS.
Membuat surat tagihan untuk debitur (nasabah) sebagai tanda peringatan. Kemudian, diserahkan kepada tim debt collector atau field collection untuk menagih kewajiban nasabah.
Melakukan negosiasi seperti janji bayar (promise to pay) kepada debitur (nasabah) agar membayar tepat waktu sembari membangun hubungan dan kepercayaan dengan debitur (nasabah).
Mengikuti aturan, regulasi, atau SOP collection yang berlaku dalam perusahaan.
Membuat laporan harian sebagai bahan evaluasi dan KPI. Kemudian, dikirimkan kepada koordinator atau atasan divisi collection. Laporan berisikan uraian permasalahan, aksi dan solusi yang dilakukan dalam menindaklanjuti debitur (nasabah).
Memperbaharui dan memantau laporan aktivitas penagihan dan status piutang debitur (nasabah).
PT Mitracomm Ekasarana, perusahaan penyedia layanan di bidang Perbankan & Layanan Finansial, saat ini sedang mencari Customer Service Representative yang berpengalaman dan berorientasi pada layanan pelanggan untuk ditempatkan di Padang, Sumatera Barat. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, memberikan solusi cepat dan efektif untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Tanggung Jawab
Menjawab panggilan telepon dan menangani pertanyaan, keluhan, serta permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien.
Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perusahaan.
Membantu pelanggan dalam melakukan transaksi, membuka rekening, dan mengajukan permohonan.
Mencatat dan melacak permintaan pelanggan untuk memastikan penyelesaian yang tepat waktu.
Mempromosikan produk dan layanan perusahaan kepada pelanggan saat berkomunikasi dengan mereka.
Membantu menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan profesional.
Menjaga kerahasiaan informasi pribadi dan data pelanggan.
Persyaratan
Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat.
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau Customer Service.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Memahami produk dan layanan perbankan.
Terampil dalam menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran.
Memiliki keterampilan interpersonal yang baik dan berorientasi pada layanan pelanggan.
Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
Manfaat
Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kinerja.
Tunjangan kesehatan dan asuransi jiwa.
Bonus kinerja tahunan.
Kesempatan untuk mengembangkan karier dalam industri perbankan dan layanan keuangan.
Kawasan, Gedung The East Tower, Jl. Mega Kuningan Barat Jl. DR. Ide Anak Agung Gde Agung No.1 Lantai 15, RT.5/RW.2, Kuningan, Kuningan Tim., Kecamatan Setiabudi, Jakarta SelatanDKI Jakarta 12950Indonesia
Branch Relation Officer & Exhibition – Semarang Area
Kami membuka kesempatan bergabung sebagai Branch Relation Officer & Exhibition Semarang Area untuk penempatan pada klien perbankan BUMN dan Swasta Nasional. Posisi ini berfokus pada aktivitas funding dan akuisisi nasabah, termasuk pembukaan rekening dan penawaran produk perbankan. Fresh graduate dipersilakan melamar.
KUALIFIKASI
Pendidikan minimal SMA/SMK/D3/S1 (semua jurusan)
Pengalaman sales perbankan/funding/akuisisi nasabah menjadi nilai tambah
(pembukaan rekening, tabungan, giro, deposito, produk bank/fintech)
Fresh graduate dipersilakan melamar
Memiliki kemampuan komunikasi dan persuasi yang baik
Target oriented dan siap bekerja di lapangan
Memiliki kendaraan pribadi (motor) dan SIM C aktif
Memiliki smartphone pribadi
TANGGUNG JAWAB
Melakukan akuisisi nasabah baru untuk produk funding
Menawarkan dan menjelaskan produk perbankan kepada calon nasabah
Membantu proses pembukaan rekening sesuai prosedur
Melakukan aktivitas penjualan (canvassing, booth, referral)
Mencapai target dan KPI yang ditetapkan
Melakukan pelaporan aktivitas penjualan secara berkala
Jl. Sorosutan No.48B, Sorosutan, Kec. Umbulharjo, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta 55162Indonesia
Gaji:
Rupiah
2.000.000-3.000.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeyKhgdCtdr3nQB-oii6W9UJ1ijTjZKzMjOP8TfPSzGrO0PiQ/viewform?fbclid=PAZXh0bgNhZW0CMTEAc3J0YwZhcHBfaWQMMjU2MjgxMDQwNTU4AAGnYkakDFndFYkzUJQBQ6V0st1FSSvc_KwiFxHaNLLoJvORDKoSh2NGvBKycLg_aem_m_tvOSnknOESdKvIwv7L9Q
Menerima dan memeriksa kelengkapan BPKB serta dokumen pendukungnya, guna memastikan kesesuaian antara dokumen yang diterima dengan standarisasi kelengkapan dokumen pembiayaan
Mengecek keabsahan dokumen perjanjian yang telah ditandatangani oleh konsumen, guna memastikan konsumen telah melakukan penandatanganan perjanjian sesuai dengan standar yang berlaku
Mengelola aset BPKB serta dokumen pendukungnya sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna mendukung kelancaran transaksi pembiayaan di cabang
Mengelola proses filling map aplikasi dan semua aset dan legal dokumen serta melakukan proses e-filling dokumen sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memudahkan pencarian dokumen apabila diperlukan, sehingga dapat mendukung kelancaran proses pembiayaan di cabang
