Lowongan Kerja Customer Service di Solutech Indonesia Maju Jakarta Pusat
Deskripsi Perusahaan
Solutech Indonesia Maju merupakan perusahaan yang dapat dihubungi melalui situs resminya di solutechmaju.id. Perusahaan membutuhkan dukungan pelayanan pelanggan yang responsif untuk membantu menjawab pertanyaan dan menindaklanjuti kebutuhan pengguna. Selain itu, komunikasi yang jelas dan pengelolaan informasi yang baik menjadi bagian penting dalam membangun pengalaman pelanggan yang positif.
Oleh karena itu, Solutech Indonesia Maju membuka kesempatan bagi kandidat yang tertarik mengembangkan karier sebagai Customer Service di Jakarta Pusat. Posisi ini membutuhkan individu yang ramah, sabar, dan mampu menyampaikan informasi secara tepat. Selanjutnya, kandidat diharapkan dapat membantu menangani pertanyaan pelanggan serta berkoordinasi dengan tim terkait. Dengan demikian, proses pelayanan dapat berjalan lebih teratur dan kebutuhan pelanggan dapat ditindaklanjuti secara efektif.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Customer Service, kandidat akan menjadi salah satu pihak yang membantu pelanggan memperoleh informasi dan menyelesaikan kendala terkait layanan perusahaan. Selain itu, kandidat perlu mencatat pertanyaan, keluhan, serta permintaan pelanggan agar setiap tindak lanjut berjalan secara sistematis. Selanjutnya, kandidat akan berkoordinasi dengan tim internal apabila suatu permasalahan membutuhkan penanganan lebih lanjut.
Posisi ini membutuhkan kemampuan komunikasi, pemecahan masalah, dan pengelolaan waktu yang baik. Namun, kandidat juga harus mampu menjaga sikap profesional ketika menghadapi pelanggan dengan kebutuhan yang berbeda. Oleh karena itu, ketelitian dalam menyampaikan informasi dan mencatat setiap interaksi sangat diperlukan. Dengan demikian, Customer Service dapat membantu meningkatkan kualitas pelayanan serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui saluran komunikasi yang digunakan perusahaan.
- Memberikan informasi mengenai produk, layanan, dan prosedur sesuai informasi yang tersedia.
- Membantu menangani keluhan pelanggan dengan sikap ramah, sabar, dan profesional.
- Mencatat pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan secara akurat.
- Menindaklanjuti kendala pelanggan hingga memperoleh informasi penyelesaian dari tim terkait.
- Melakukan koordinasi dengan departemen internal untuk mendukung penyelesaian masalah.
- Memastikan informasi yang disampaikan kepada pelanggan jelas, konsisten, dan sesuai prosedur.
- Memperbarui data interaksi pelanggan sesuai kebutuhan operasional.
- Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan informasi perusahaan.
- Membantu menyusun laporan pelayanan dan memberikan masukan untuk meningkatkan kualitas layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik, jelas, santun, dan mudah dipahami.
- Berpengalaman menggunakan WhatsApp dan aplikasi percakapan (chat) lainnya.
- Mampu mengetik dengan cepat dan teliti.
- Memiliki sikap ramah, sabar, dan responsif dengan orientasi pada layanan pelanggan.
- Mampu memahami pertanyaan pelanggan dan memberikan jawaban sesuai informasi perusahaan atau SOP.
- Teliti dalam menyampaikan informasi untuk mencegah kesalahan komunikasi.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki keterampilan dasar komputer serta pengetahuan tentang Google Sheets/Microsoft Excel.
- Berpengalaman sebagai Customer Service, Admin Online, atau Admin Chat minimal 1 tahun.
- Bersedia bekerja 6 hari dalam seminggu.
Benefit
- Gaji sebesar Rp5.000.000–Rp6.000.000 per bulan.
- Kesempatan bekerja penuh waktu di lingkungan profesional.
- Kesempatan mengembangkan kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan.
- Pengalaman dalam menangani kebutuhan dan pertanyaan pelanggan.
- Kesempatan meningkatkan keterampilan koordinasi dan pemecahan masalah.
- Pengalaman kerja yang dapat mendukung pengembangan karier di bidang layanan pelanggan.
Lokasi Pekerjaan
Jl. Letjen Suprapto No.1 Kav.60, RT.10/RW.7, Cemp. Putih Tim., Kec. Cemp. Putih
Kota Jakarta Pusat,
Daerah Khusus Ibukota Jakarta,
10510, Indonesia
Informasi Gaji
Pertama, posisi Customer Service menawarkan gaji sebesar Rp5.000.000 – Rp6.000.000 per bulan. Selain itu, kisaran gaji tersebut memberikan gambaran kompensasi untuk posisi yang ditawarkan. Selanjutnya, kandidat dapat mengembangkan keterampilan komunikasi dan pelayanan melalui tanggung jawab pekerjaan. Namun, besaran akhir gaji tetap mengikuti kebijakan perusahaan dan hasil kesepakatan saat proses rekrutmen. Oleh karena itu, kandidat sebaiknya memahami tanggung jawab serta kualifikasi sebelum mengajukan lamaran. Dengan demikian, kandidat dapat mempersiapkan diri dengan lebih baik untuk mengikuti proses seleksi.
Status Pekerjaan
Full Time
Cara Melamar Pekerjaan
Kandidat yang memenuhi kualifikasi dapat mengirimkan CV terbaru beserta dokumen pendukung ke [email protected]. Pertama, pastikan CV mencantumkan informasi pendidikan, keterampilan, dan pengalaman yang relevan. Selanjutnya, periksa kembali kelengkapan dokumen sebelum mengirimkan lamaran. Selain itu, gunakan subjek email yang jelas, seperti Lamaran Customer Service – [Nama Anda]. Kemudian, pastikan alamat email tujuan sudah benar dan cantumkan nomor telepon yang aktif. Di samping itu, jelaskan secara singkat kemampuan komunikasi dan pelayanan yang dapat mendukung kebutuhan posisi ini. Namun, pastikan seluruh informasi dalam CV sesuai dengan kondisi sebenarnya. Oleh karena itu, siapkan dokumen dengan cermat sebelum mengajukan lamaran. Setelah itu, tunggu informasi lanjutan dari tim rekrutmen. Dengan demikian, proses pengajuan lamaran dapat berjalan dengan lebih tertib.