Lowongan Kerja Customer Service Kota Jakarta Utara di PT Lila Sehat Teknologi Medis

Deskripsi Perusahaan

PT Lila Sehat Teknologi Medis merupakan perusahaan yang bergerak di bidang teknologi medis dan berkomitmen memberikan layanan yang mendukung kebutuhan pelanggan. Selain itu, perusahaan membutuhkan pelayanan pelanggan yang responsif untuk membantu memberikan informasi secara jelas dan tepat. Selanjutnya, tim Customer Service memiliki peran penting dalam menjaga komunikasi serta membangun pengalaman pelanggan yang positif. Oleh karena itu, PT Lila Sehat Teknologi Medis membuka kesempatan berkarier untuk posisi Customer Service di Kota Jakarta Utara. Dengan demikian, posisi ini cocok bagi kandidat yang memiliki kemampuan komunikasi, pelayanan, dan penyelesaian masalah yang baik.

Deskripsi Pekerjaan

Posisi Customer Service bertanggung jawab memberikan pelayanan kepada pelanggan serta membantu menangani berbagai pertanyaan dan kebutuhan informasi. Selain itu, kandidat akan menerima dan menindaklanjuti permintaan pelanggan dengan komunikasi yang ramah dan profesional. Selanjutnya, kandidat perlu mencatat informasi pelanggan serta memastikan setiap kebutuhan mendapatkan tindak lanjut yang sesuai. Namun, pekerjaan ini juga membutuhkan ketelitian karena setiap informasi harus disampaikan secara akurat. Oleh karena itu, kemampuan komunikasi dan pelayanan menjadi bagian penting dalam posisi ini. Dengan demikian, Customer Service berperan dalam mendukung kepuasan pelanggan dan kelancaran layanan perusahaan.

Tanggung Jawab

• Melayani pelanggan dengan ramah, profesional, dan responsif melalui berbagai saluran komunikasi.
• Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai produk, layanan, prosedur, dan informasi terkait perusahaan.
• Menerima serta mencatat keluhan, pertanyaan, dan kebutuhan pelanggan secara akurat.
• Memberikan solusi awal terhadap kebutuhan pelanggan sesuai prosedur yang berlaku.
• Melakukan follow-up terhadap pertanyaan atau permintaan pelanggan yang membutuhkan tindak lanjut.
• Mencatat dan memperbarui data pelanggan secara rapi dan sistematis.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan kebutuhan atau kendala pelanggan.
• Memastikan informasi yang diberikan kepada pelanggan jelas, tepat, dan mudah dipahami.
• Menjaga kualitas pelayanan serta membangun hubungan positif dengan pelanggan.
• Membuat laporan atau rekap aktivitas Customer Service secara berkala sesuai kebutuhan perusahaan.

Kualifikasi

• Minimal lulusan SMA/SMK; memiliki gelar Diploma atau Sarjana (S1) menjadi nilai tambah.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Layanan Pelanggan (Customer Service), diutamakan di industri e-commerce atau marketplace.
• Memahami platform seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, atau platform e-commerce lainnya.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta sikap yang ramah, sabar, dan berorientasi pada pelanggan.
• Mampu menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
• Responsif, teliti, dan mampu bekerja dengan target/KPI.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift atau mengikuti jadwal operasional perusahaan jika diperlukan.
• Menguasai Microsoft Office/Google Workspace menjadi nilai tambah.

Benefit

• Gaji kompetitif sebesar Rp4.900.000–Rp6.000.000 per bulan.
• Kesempatan mengembangkan kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan.
• Pengalaman bekerja di bidang teknologi medis dan pelayanan pelanggan.
• Lingkungan kerja profesional untuk mendukung pengembangan kemampuan.
• Status pekerjaan Full Time.

Lokasi Pekerjaan

Informasi Gaji

Status Pekerjaan

Full Time

Cara Melamar Pekerjaan

Kirimkan CV terbaru dan dokumen pendukung melalui email [email protected]. Selain itu, pastikan CV mencantumkan informasi pendidikan, pengalaman, serta kemampuan yang relevan dengan posisi Customer Service. Selanjutnya, periksa kembali kelengkapan dokumen sebelum mengirimkan lamaran. Oleh karena itu, siapkan lamaran terbaik Anda dan kirimkan melalui email untuk mengikuti proses seleksi di PT Lila Sehat Teknologi Medis.