Frontliner (Teller & Customer Service) Cabang Semarang
Customer Service:
Mendukung pemasaran produk (dana, jasa dan produk lainnya) dengan menawarkan alternatif produk yang tepat, sesuai dengan kebutuhan nasabah.
Memberikan pelayanan yang berkualitas kepada nasabah yang datang ke cabang sesuai dengan ketentuan dan prosedur.
Menggali kebutuhan nasabah.
Memberikan informasi/penjelasan yang terkini kepada nasabah/non nasabah.
Menerima dan memproses permohonan : pembukaan dan penutupan rekening. pemberian/pencabutan fasilitas, perubahan data nasabah dan data rekening, dan layanan jasa bank lainnya.
Melakukan cross selling produk dan jasa.
Melayani pertanyaan saldo dan mutasi rekening nasabah yang datang ke cabang.
Melayani pencetakan transaksi/pengambilan buku Cek/BG, warkat tolakan kliring, rekening koran, dan hal-hal lain yang berhubungan dengan kepentingan nasabah.
Membuat jurnal manual atas transaksi yang terjadi di Customer Service.
Menangani dan menindaklanjuti keluhan/pengaduan nasabah.
Teller:
Melayani transaksi operasional Front Office sesuai dengan ketentuan dan prosedur
Memproses transaksi yang diterima berdasarkan ketentuan dan prosedur Bank Syariah
Melakukan penyelesaian atas transaksi Communication Time Out (CTO) atau off line
Mengelola pengadaan uang tunai dalam cash box sesuai dengan limit teller
Melakukan balancing akhir hari Teller sesuai dengan ketentuan prosedur bank
Menyelesaikan selisih yang terjadi pada hari yang sama
Melakukan cross selling produk dan jasa.
Melaksanakan kegiatan operasional front office lainnya sesuai dengan program kerja , ketentuan dan prosedur Bank Syariah
Kualifikasi:
Usia maksimal 27 Tahun
Pendidikan minimal S1 semua jurusan
Komunikatif, memiliki kemampuan mempersuasi, ramah dan teliti
Menguasai Ms. Office
Memiliki kemampuan Cross Selling
Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service/Teller perbankan, diutamakan dari Magang Bakti BCA
Bersedia untuk ditempatkan di BCA Syariah Cabang Semarang
Melaksanakan proses transaksional di area Teller, dalam rangka memberikan pelayanan yang berkualitas aman & tepat waktu dengan berpedoman kepada prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.
Main Accountabilities:
Service:
Melaksanakan standard pelayanan di area Teller sesuai ketentuan/standard service yang berlaku.
Memproses transaksi di area Teller sesuai SLA yang berlaku.
Melakukan koordinasi dengan PUK untuk setiap kendala yang dihadapi.
Cost Management:
Melaksanakan fungsi teller secara efektif & efisien sesuai target yang telah ditetapkan.
Melakukan Maintain Cash Teller sesuai ketentuan asuransi.
Melakukan Cash Opname sesuai ketentuan yang berlaku
Financial:
Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan
Risk & Control:
Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan.
Memproses transaksional di area Teller sesuai ketentuan internal dan external yang berlaku.
Melaksanakan proses Four Eyes Principal terhadap proses/transaksi beresiko tinggi telah dijalankan dengan konsisten.
Memastikan kelengkapan/keamanan area Teller tetap terjaga dengan baik (restricted area)
Main Accountabilities:
Productivity & Efficiency :
Melaksanakan teknik pemeriksaan uang kertas dan valuta asing secara teliti, sesuai ketentuan yang berlaku.
Mengikuti training/pelatihan yang ditentukan.
Secara periodik mengikuti coaching/diskusi dengan PUK untuk peningkatan produktifitas
Khusus yang melaksanakan pertukaran fungsi pekerjaan sebagai Sales & Service Officer, maka bertanggung jawab melaksanakan pekerjaan Sales & Service Officer sesuai ketentuan yang berlaku
Khusus yang ditunjuk sebagai PIC pelaksana cash replesnishment maka bertanggung jawab melaksanakan proses terminal balancing/terminal collection dan monitoring saldo ATM dan/atau CDM daa/atau CRM bersama petugas/pejabat dual custody sesuai ketentuan.
Melaksanakan proses transaksional di area Teller, dalam rangka memberikan pelayanan yang berkualitas aman & tepat waktu dengan berpedoman kepada prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.
Main Accountabilities:
Service:
Melaksanakan standard pelayanan di area Teller sesuai ketentuan/standard service yang berlaku.
Memproses transaksi di area Teller sesuai SLA yang berlaku.
Melakukan koordinasi dengan PUK untuk setiap kendala yang dihadapi.
Cost Management:
Melaksanakan fungsi teller secara efektif & efisien sesuai target yang telah ditetapkan.
Melakukan Maintain Cash Teller sesuai ketentuan asuransi.
Melakukan Cash Opname sesuai ketentuan yang berlaku
Financial:
Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan
Risk & Control:
Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan.
Memproses transaksional di area Teller sesuai ketentuan internal dan external yang berlaku.
Melaksanakan proses Four Eyes Principal terhadap proses/transaksi beresiko tinggi telah dijalankan dengan konsisten.
Memastikan kelengkapan/keamanan area Teller tetap terjaga dengan baik (restricted area)
Main Accountabilities:
Productivity & Efficiency :
Melaksanakan teknik pemeriksaan uang kertas dan valuta asing secara teliti, sesuai ketentuan yang berlaku.
Mengikuti training/pelatihan yang ditentukan.
Secara periodik mengikuti coaching/diskusi dengan PUK untuk peningkatan produktifitas
Khusus yang melaksanakan pertukaran fungsi pekerjaan sebagai Sales & Service Officer, maka bertanggung jawab melaksanakan pekerjaan Sales & Service Officer sesuai ketentuan yang berlaku
Khusus yang ditunjuk sebagai PIC pelaksana cash replesnishment maka bertanggung jawab melaksanakan proses terminal balancing/terminal collection dan monitoring saldo ATM dan/atau CDM daa/atau CRM bersama petugas/pejabat dual custody sesuai ketentuan.
Program CIPTA (CIMB Niaga Teller Internship Program) hadir untuk kamu para lulusan Diploma yang semangat #KejarMimpi untuk melanjutkan career. Melalui CIPTA, kamu akan dikembangkan di dunia perbankan dan berlatih sebagai Teller CIMB Niaga. CIMB Niaga menyediakan uang saku dan bantuan beasiswa untuk kamu yang lulus program CIPTA.
Kualifikasi umum:
Lulusan minimal D3 dengan IPK minimal 2.75
Usia maksimal 26 tahun
Ramah (Friendly), Hangat (Warm), dan jujur
Teliti, disiplin, memiliki motivasi tinggi dan jiwa melayani
Mampu berbahasa Inggris secara lisan ataupun tulisan
Program CIPTA (CIMB Niaga Teller Internship Program) hadir untuk kamu para lulusan Diploma yang semangat #KejarMimpi untuk melanjutkan career. Melalui CIPTA, kamu akan dikembangkan di dunia perbankan dan berlatih sebagai Teller CIMB Niaga. CIMB Niaga menyediakan uang saku dan bantuan beasiswa untuk kamu yang lulus program CIPTA.
Kualifikasi umum:
Lulusan minimal D3 dengan IPK minimal 2.75
Usia maksimal 26 tahun
Ramah (Friendly), Hangat (Warm), dan jujur
Teliti, disiplin, memiliki motivasi tinggi dan jiwa melayani
Mampu berbahasa Inggris secara lisan ataupun tulisan
Memiliki integritas yang tinggi
Cerdas digital
Memiliki kemampuan administrasi
Pertanyaan dari perusahaan:
Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:
Program CIPTA (CIMB Niaga Teller Internship Program) hadir untuk kamu para lulusan Diploma yang semangat #KejarMimpi untuk melanjutkan career. Melalui CIPTA, kamu akan dikembangkan di dunia perbankan dan berlatih sebagai Teller CIMB Niaga. CIMB Niaga menyediakan uang saku dan bantuan beasiswa untuk kamu yang lulus program CIPTA.
Kualifikasi umum:
Lulusan minimal D3 semua jurusan dengan IPK minimal 2.75
Ramah (Friendly), Hangat (Warm), dan Jujur
Teliti, disiplin, memiliki motivasi tinggi menjadi bankers, dan service oriented
Mampu berbahasa Inggris secara lisan ataupun tulisan
Memiliki integritas yang tinggi
Cerdas digital
Memiliki kemampuan administrasi
Penempatan : Banjarmasin
Pertanyaan dari perusahaan
Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:
Bagaimana Anda menilai kemampuan bahasa Inggris Anda?
Kualifikasi apa yang Anda miliki?
Bahasa apa yang Anda kuasai dengan lancar?
Apakah Anda memiliki pengalaman layanan pelanggan?
Berapa gaji pokok bulanan yang Anda harapkan?
Berapa tahun pengalaman Anda sebagai teller?
Apakah Anda memiliki pengalaman dalam peran administrasi?
Kami adalah salah satu dari 10 bank dengan aset terbesar di Indonesia dan terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Kami menawarkan produk dan layanan perbankan yang membantu individu dan perusahaan untuk meraih kesuksesan, menciptakan kekayaan dan pertumbuhan melalui bisnis Perbankan Ritel, UKM, dan Grosir kami.
Mengapa Permata Bank?
Di Permata Bank, Anda akan Belajar, Bertumbuh, dan Membuat Perbedaan.
Anda akan memiliki semangat dan kemampuan untuk mempelajari banyak hal, tertantang untuk tumbuh melampaui cara yang dapat Anda bayangkan, dan melihat perbedaan luar biasa yang akan Anda buat sepanjang perjalanan.
Inilah platform kami untuk Anda. Kami tidak dapat menjanjikan perjalanan yang mulus, tetapi yakinlah, ini akan menjadi perjalanan yang bermakna!
Belajar: Kami selalu berpikir inovatif untuk meningkatkan cara kerja kami, menjadikannya lebih mudah, lebih baik, dan lebih cepat.
Bertumbuh: Kami memberikan layanan prima kepada nasabah dan mendorong kinerja yang unggul dalam pekerjaan sehari-hari.
Membuat perbedaan: Kami saling memahami dan bersama-sama membangun hubungan yang kuat dengan pihak internal dan eksternal berdasarkan rasa saling menghormati.
Deskripsi Pekerjaan:
Membantu nasabah dalam membuka, menutup, dan mengelola rekening bank mereka, termasuk giro, tabungan, dan sertifikat deposito.
Memproses transaksi nasabah, seperti penyetoran, penarikan, transfer, dan pembayaran pinjaman, memastikan akurasi dan efisiensi.
Menangani keluhan dan pertanyaan nasabah terkait layanan rekening, biaya, dan kebijakan perbankan, dengan memberikan informasi yang jelas dan ringkas.
Memberikan saran kepada nasabah tentang produk dan layanan bank yang sesuai dengan kebutuhan keuangan mereka, seperti kartu kredit, pinjaman, dan pilihan investasi.
Menerapkan langkah-langkah pencegahan penipuan dengan memantau rekening untuk aktivitas mencurigakan dan memverifikasi identitas nasabah selama transaksi.
Memberikan edukasi kepada nasabah tentang layanan perbankan digital, termasuk perbankan online, aplikasi perbankan seluler, dan penggunaan ATM, untuk meningkatkan pengalaman perbankan mereka.
Berkoordinasi dengan departemen bank lain untuk menangani dan menyelesaikan masalah nasabah yang kompleks dan memerlukan perhatian khusus.
Melakukan tugas-tugas administratif rutin, seperti memelihara dan memperbarui catatan rekening nasabah, menyiapkan dokumentasi, dan mematuhi peraturan perbankan.
Persyaratan Pekerjaan:
Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service/Teller
Penampilan menarik
Pola pikir berorientasi pada layanan dan kemampuan komunikasi yang baik
Dapat diandalkan, mampu bekerja mandiri maupun dalam tim
Mampu berbahasa Inggris atau bahasa asing lainnya merupakan nilai tambah
Kami adalah salah satu dari 10 bank dengan aset terbesar di Indonesia dan terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Kami menawarkan produk dan layanan perbankan yang membantu individu dan perusahaan untuk meraih kesuksesan, menciptakan kekayaan dan pertumbuhan melalui bisnis Perbankan Ritel, UKM, dan Grosir kami.
Mengapa Permata Bank?
Di Permata Bank, Anda akan Belajar, Bertumbuh, dan Membuat Perbedaan.
Anda akan memiliki semangat dan kemampuan untuk mempelajari banyak hal, tertantang untuk tumbuh melampaui cara yang dapat Anda bayangkan, dan melihat perbedaan luar biasa yang akan Anda buat sepanjang perjalanan.
Inilah platform kami untuk Anda. Kami tidak dapat menjanjikan perjalanan yang mulus, tetapi yakinlah, ini akan menjadi perjalanan yang bermakna!
Belajar: Kami selalu berpikir inovatif untuk meningkatkan cara kerja kami, menjadikannya lebih mudah, lebih baik, dan lebih cepat.
Bertumbuh: Kami memberikan layanan prima kepada nasabah dan mendorong kinerja yang unggul dalam pekerjaan sehari-hari.
Membuat perbedaan: Kami saling memahami dan bersama-sama membangun hubungan yang kuat dengan pihak internal dan eksternal berdasarkan rasa saling menghormati.
Deskripsi Pekerjaan:
Membantu nasabah dalam membuka, menutup, dan mengelola rekening bank mereka, termasuk giro, tabungan, dan sertifikat deposito.
Memproses transaksi nasabah, seperti penyetoran, penarikan, transfer, dan pembayaran pinjaman, memastikan akurasi dan efisiensi.
Menangani keluhan dan pertanyaan nasabah terkait layanan rekening, biaya, dan kebijakan perbankan, dengan memberikan informasi yang jelas dan ringkas.
Memberikan saran kepada nasabah tentang produk dan layanan bank yang sesuai dengan kebutuhan keuangan mereka, seperti kartu kredit, pinjaman, dan pilihan investasi.
Menerapkan langkah-langkah pencegahan penipuan dengan memantau rekening untuk aktivitas mencurigakan dan memverifikasi identitas nasabah selama transaksi.
Memberikan edukasi kepada nasabah tentang layanan perbankan digital, termasuk perbankan online, aplikasi perbankan seluler, dan penggunaan ATM, untuk meningkatkan pengalaman perbankan mereka.
Berkoordinasi dengan departemen bank lain untuk menangani dan menyelesaikan masalah nasabah yang kompleks dan memerlukan perhatian khusus.
Melakukan tugas-tugas administratif rutin, seperti memelihara dan memperbarui catatan rekening nasabah, menyiapkan dokumentasi, dan mematuhi peraturan perbankan.
Persyaratan Pekerjaan:
Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service/Teller
Penampilan menarik
Pola pikir berorientasi pada layanan dan kemampuan komunikasi yang baik
Dapat diandalkan, mampu bekerja mandiri maupun dalam tim
Mampu berbahasa Inggris atau bahasa asing lainnya merupakan nilai tambah
Jalan Kemang Raya 33, Rukun Tetangga 013, Rukun Warga No.001, Bangka, Kec. Mampang Prpt., Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12730Indonesia
