Gambaran Umum Peran

Sebagai bagian penting dari toko kami, Anda akan berperan utama dalam mengawasi operasional harian, mendorong penjualan, dan memastikan lingkungan belanja yang positif bagi pelanggan. Anda juga akan memastikan bahwa toko mencapai target keuangan dan standar layanan pelanggan, termasuk dalam pencapaian serta pengelolaan anggaran, serta menjaga kepuasan pelanggan dan karyawan.

Apabila Anda adalah pribadi yang berorientasi pada hasil, memiliki semangat dalam manajemen ritel, berpengalaman dalam kepemimpinan tim, serta mampu memberikan pengalaman berbelanja yang luar biasa sekaligus mencapai target penjualan — kami mengundang Anda untuk bergabung bersama tim kami.

Tujuan Utama Jabatan

• Mengawasi operasional harian toko ritel agar berjalan lancar dan efisien.
• Memimpin dan memotivasi tim penjualan untuk mencapai target serta memberikan layanan pelanggan yang unggul.
• Memantau tingkat persediaan, melakukan penilaian stok secara rutin, dan berkoordinasi dengan tim pembelian untuk menjaga ketersediaan barang yang optimal.
• Menerapkan strategi merchandising untuk meningkatkan visibilitas dan daya tarik produk.
• Menganalisis data penjualan serta menerapkan strategi untuk memaksimalkan pendapatan dan profitabilitas.
• Memastikan pengalaman belanja yang positif dan ramah pelanggan di seluruh area toko.

Tanggung Jawab Utama

• Memastikan kelancaran operasional harian toko, termasuk pengelolaan stok, kebersihan, dan tampilan toko.
• Memantau dan menganalisis kinerja penjualan, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, serta mengambil langkah perbaikan.
• Melakukan rekrutmen, pengelolaan, pelatihan, dan motivasi staf toko, serta memberikan bimbingan untuk pengembangan profesional mereka.
• Membuat dan mengatur jadwal kerja mingguan staf yang disesuaikan dengan arus kunjungan pelanggan.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi serta menangani keluhan atau masalah secara profesional.
• Mengawasi tingkat persediaan dan melakukan pemeriksaan inventori secara rutin.
• Mengelola anggaran toko, pengeluaran, dan pelaporan keuangan.
• Bekerja sama dengan tim pembelian untuk memastikan penawaran produk dan ketersediaan stok sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan tren penjualan.
• Berkoordinasi dengan tim pemasaran untuk melaksanakan acara promosi dan kampanye pemasaran.
• Berkolaborasi dengan visual merchandiser untuk menciptakan tampilan produk yang menarik.
• Mengadakan rapat rutin dengan tim ritel untuk menyampaikan target, umpan balik produk, ekspektasi, dan pembaruan terkini.
• Mengelola serta melaksanakan acara toko baik di lokasi maupun di luar lokasi bersama tim pemasaran.
• Tetap mengikuti tren industri, preferensi pelanggan, serta kondisi pasar kompetitif untuk mendorong inovasi.

Kualifikasi

• Lulusan Sarjana (S1) di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen Ritel, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Manajer Ritel atau Manajer Toko.
• Memiliki pemahaman mendalam mengenai operasional ritel dan manajemen inventori.
• Menguasai teknik penjualan serta praktik terbaik dalam layanan pelanggan di Indonesia.
• Familiar dengan sistem Point of Sale (POS) dan analisis ritel — diutamakan pengguna Shopify POS.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik, baik dalam Bahasa Inggris maupun Bahasa Indonesia.
• Berorientasi pada hasil dengan fokus pada pencapaian target penjualan dan KPI.
• Teliti, memiliki kemampuan organisasi dan multitasking yang kuat.
• Mampu beradaptasi dengan perubahan prioritas dan bekerja efektif dalam lingkungan yang dinamis.
• Menguasai lebih dari satu bahasa akan menjadi nilai tambah untuk berkomunikasi dengan pasar yang beragam.
• Bersedia bekerja dengan jam kerja yang fleksibel, termasuk di hari libur.

Keterampilan dan Kualifikasi Tambahan yang Diutamakan

• Sertifikasi di bidang Manajemen Ritel atau sertifikasi terkait lainnya.
• Pengetahuan tentang manajemen inventori dan prinsip-prinsip merchandising.
• Mahir menggunakan Microsoft Office serta perangkat lunak manajemen ritel lainnya.
• Memiliki pengetahuan tentang e-commerce dan tren ritel daring terkini.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: website

Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/88355686?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=e8030750850302c61313eb2a39d303129d5256f2