IT Service Desk Metrocom Global Solusi Tebet memegang peranan krusial dalam menerima insiden teknis, mengelola tiket layanan IT, serta memberikan solusi insiden titik awal (*first-line support*) bagi pengguna di PT Metrocom Global Solusi. Oleh karena itu, kami mengundang para talenta potensial di bidang dukungan teknologi informasi untuk bergabung bersama tim operasional kami di Jakarta Selatan. Selain itu, posisi kontrak ini menawarkan kesempatan karir yang sangat prospektif bagi Anda, baik lulusan baru maupun profesional berpengalaman, yang ingin mengukir rekam jejak di industri penyedia solusi teknologi informasi terkemuka.

Profil Perusahaan IT Service Desk Metrocom Global Solusi Tebet

Selanjutnya, PT Metrocom Global Solusi merupakan perusahaan penyedia solusi dan layanan integrasi teknologi informasi terpercaya yang terus berinovasi mendukung transformasi digital klien korporasi. Kami mengedepankan kualitas layanan serta keandalan sistem komunikasi IT untuk menjaga kepuasan mitra bisnis. Oleh karena itu, pengelolaan layanan *helpdesk* yang responsif dan terstruktur menjadi pilar utama dalam menjaga kelancaran operasional teknologi harian perusahaan. Silakan periksa juga lowongan kerja it service desk metrocom global solusi tebet untuk melihat peluang karir dukungan teknis dan infrastruktur teknologi relevan lainnya.

Gambaran Peran Spesialis Dukungan Layanan IT

Sebagai seorang spesialis layanan teknis IT, Anda bertindak sebagai garda terdepan yang menangani seluruh interaksi, kendala perangkat, serta permintaan layanan dari para pengguna internal maupun klien. Namun, peran Anda tidak sekadar menerima laporan gangguan harian semata, melainkan juga melacak status tiket, melakukan diagnosis awal masalah hardware/software, serta meneruskan eskalasi insiden kompleks ke tim teknis tingkat lanjut. Dengan demikian, kemampuan komunikasi yang empatik, pemahaman sistem informasi yang solid, serta kecepatan penanganan insiden menjadi pilar utama keberhasilan pada posisi ini.

Tanggung Jawab IT Service Desk Metrocom Global Solusi Tebet

1. 1. Selain itu, Anda mencatat, mengklasifikasikan, dan mengelola tiket permintaan layanan teknis IT melalui sistem *ticketing* perusahaan.
2. 2. Selanjutnya, Anda memberikan panduan awal perbaikan teknis (*first-level troubleshooting*) terkait kendala perangkat keras, aplikasi, dan konektivitas.
3. 3. Namun, Anda wajib mengeskalasikan tiket insiden yang membutuhkan penanganan lebih rumit kepada tim insinyur atau spesialis infrastruktur terkait.
4. 4. Oleh karena itu, Anda memantau status penyelesaian tiket agar sesuai dengan Kesepakatan Tingkat Layanan (*Service Level Agreement/SLA*).
5. 5. Dengan demikian, Anda mendokumentasikan setiap solusi permasalahan secara sistematis ke dalam basis pengetahuan internal (*knowledge base*).
6. 6. Pada akhirnya, Anda melakukan komunikasi pembaruan status penyelesaian masalah secara berkala kepada pihak pengguna hingga tuntas.

Kualifikasi IT Service Desk Metrocom Global Solusi Tebet

1. 1. Selain itu, Anda terbuka untuk lulusan baru (*fresh graduate*), namun kandidat yang memiliki pengalaman di bidang IT Helpdesk, Technical Support, atau Service Desk lebih disukai.
2. 2. Selanjutnya, latar belakang pendidikan minimal SMK Teknik Komputer Jaringan (TKJ), Diploma (D3), atau Sarjana (S1) Teknik Informatika/Sistem Informasi.
3. 3. Namun, Anda dituntut menguasai dasar-dasar jaringan (LAN/IP), sistem operasi Windows/Linux, instalasi perangkat lunak, serta alat *remote support*.
4. 4. Oleh karena itu, keterampilan komunikasi verbal maupun tertulis yang baik, keramahan melayani, serta ketelitian kerja sangat diutamakan.
5. 5. Dengan demikian, Anda harus memiliki logika analisis yang runtut, kedisiplinan, serta mampu bekerja secara efektif di bawah tekanan.
6. 6. Pada akhirnya, Anda bersedia menjalankan ikatan kerja berbasis kontrak (*temporer*) untuk penempatan di Graha Metrocom, Tebet, Jakarta Selatan.

Manfaat & Fasilitas Staf Dukungan Layanan IT

1. 1. Selain itu, kami menawarkan imbalan paket gaji pokok bulanan yang bersaing pada kisaran Rp4.000.000 hingga Rp7.000.000.
2. 2. Selanjutnya, Anda menerima jaminan perlindungan kesehatan kerja serta program jaminan sosial ketenagakerjaan yang lengkap.
3. 3. Namun, Anda juga memperoleh kesempatan profesional untuk memperdalam keahlian sistem tata kelola layanan IT (ITIL) di industri penyedia solusi terkemuka.
4. 4. Oleh karena itu, perusahaan menyediakan lingkungan kerja yang kondusif, aman, serta menghargai setiap dedikasi kerja tim.
5. 5. Pada akhirnya, Anda akan bergabung dalam sektor teknologi informasi yang berkembang pesat dan memiliki stabilitas industri yang baik.

Detail Gaji & Lokasi Kerja

Jenis Pekerjaan: CONTRACTOR (Kontrak/Temporer)
Pengalaman Minimal: Tidak Ada (Fresh Graduate Dipersilakan), Pengalaman Lebih Disukai
Kisaran Gaji: Rp4.000.000 – Rp7.000.000 per bulan
Lokasi Penempatan Operasional: Graha Metrocom, Tebet, Jl. Prof. DR. Soepomo No.290, RT.2/RW.15, Tebet Bar., Kec. Tebet, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia 12870

Apakah Anda siap mengelola layanan IT terbaik dan berkembang bersama PT Metrocom Global Solusi di Tebet, Jakarta Selatan?

Lamar Melalui LinkedIn Resmi