Profil Perusahaan & Karir Technical Support Engineer

Technical Support Engineer saat ini menjadi prioritas utama rekrutmen kami untuk menjamin kelancaran operasional teknologi di lingkungan perusahaan. Ekosistem bisnis dan investasi nasional mengenal PT Lyman Investindo sebagai perusahaan dengan tata kelola aset yang sangat terpercaya. Selain itu, kami selalu berinvestasi dalam pembaruan infrastruktur melalui fasilitas departemen IT yang mumpuni. Anda dapat melihat aktivitas profesional dan profil lengkap perusahaan kami melalui tautan LinkedIn resmi.

Selanjutnya, mempertahankan keandalan perangkat keras dan sistem jaringan menuntut tingkat kompetensi teknis yang sangat presisi. Namun, tingginya mobilitas kerja staf investasi seringkali memicu kendala perangkat lunak yang membutuhkan penanganan kilat. Oleh karena itu, kami mencari ahli dukungan teknis yang tangkas dalam memberikan solusi langsung kepada pengguna akhir. Dengan demikian, Anda akan memastikan seluruh aktivitas administrasi dan analisis data berjalan tanpa hambatan teknis. Pada akhirnya, dedikasi Anda memegang peranan krusial dalam menopang produktivitas kantor pusat kami setiap harinya.

Gambaran Umum Pekerjaan Technical Support Engineer

Kami merancang posisi berbasis kontrak (temporer) ini secara khusus bagi Anda yang memiliki ketelitian tinggi dalam mendiagnosis masalah komputer. Pekerjaan ini mengharuskan Anda memandu staf internal dalam mengoperasikan aplikasi kantor serta menangani pemeliharaan peladen (server) skala ringan. Dalam hal ini, Anda akan secara rutin berkoordinasi dengan tim sistem keamanan siber untuk mendeteksi kerentanan jaringan lokal. Namun, Anda tidak perlu merasa kesulitan karena kami telah menyediakan modul panduan penyelesaian masalah teknis (troubleshooting) yang komprehensif.

Anda wajib memastikan konektivitas internet (LAN/Wi-Fi) di setiap lantai gedung perkantoran selalu dalam kondisi prima. Selain itu, Anda bertugas menginventarisasi seluruh aset teknologi perusahaan mulai dari laptop, perangkat cetak (printer), hingga proyektor. Selanjutnya, Anda harus mendokumentasikan setiap keluhan teknis ke dalam sistem pelaporan (helpdesk ticketing) harian. Oleh karena itu, Anda wajib menyusun rekapitulasi data perbaikan mingguan untuk dievaluasi oleh manajer IT. Dengan demikian, Anda turut merumuskan strategi pencegahan kerusakan sistem agar operasional bisnis semakin efisien. Pada akhirnya, Anda akan membuktikan diri sebagai pilar dukungan teknologi yang paling dapat diandalkan di PT Lyman Investindo.

Tanggung Jawab Utama Karyawan

1. Dengan demikian, Anda wajib menerima, menganalisis, serta memberikan penyelesaian cepat terhadap tiket keluhan IT dari seluruh karyawan.
2. Selanjutnya, Anda bertugas melakukan instalasi, pembaruan (update), dan konfigurasi sistem operasi Windows/Mac pada perangkat kerja staf.
3. Selain itu, Anda mengeksekusi pemeliharaan jaringan lokal (LAN/WLAN) dan perangkat keras kantor seperti pemindai (scanner) dan mesin fotokopi.
4. Namun, Anda juga wajib mengedukasi pengguna akhir mengenai praktik terbaik dalam menjaga kerahasiaan kata sandi dan keamanan data.
5. Oleh karena itu, Anda bertugas menjalankan rutinitas pencadangan (backup) data server secara periodik guna menghindari kehilangan arsip penting.
6. Selanjutnya, Anda melacak siklus peminjaman perangkat IT sementara bagi karyawan yang sedang melakukan perjalanan dinas luar kota.
7. Pada akhirnya, Anda wajib mendampingi vendor teknologi eksternal ketika perusahaan melakukan proses instalasi infrastruktur berskala besar.

Kualifikasi Pelamar

1. Dengan demikian, Anda wajib memiliki ijazah Diploma (D3) atau Sarjana (S1), lebih diutamakan lulusan Ilmu Komputer atau Teknik Informatika.
2. Selanjutnya, Anda harus membuktikan rekam jejak pengalaman kerja minimal 4 tahun sebagai staf IT Helpdesk atau Technical Support.
3. Selain itu, Anda wajib memahami topologi jaringan dasar, administrasi mikrotik tingkat pemula, serta konfigurasi Microsoft Office 365.
4. Namun, Anda juga diwajibkan memiliki kemampuan komunikasi yang sabar dan empatik saat berhadapan dengan rekan kerja yang awam teknologi.
5. Oleh karena itu, Anda wajib memiliki tingkat responsivitas tinggi (SLA) dalam menyelesaikan kendala sistem di bawah tekanan tenggat waktu.
6. Selanjutnya, Anda secara sadar menyatakan kesediaan untuk terikat dalam perjanjian kerja waktu tertentu (kontrak/temporer).
7. Pada akhirnya, Anda wajib bersedia bekerja secara penuh waktu (onsite) di kantor pusat kami di kawasan Tanah Abang, Jakarta Pusat.

Manfaat & Fasilitas Kerja

1. Dengan demikian, perusahaan akan membayarkan kompensasi bulanan yang adil, senilai Rp5.000.000 hingga Rp8.000.000 sesuai dengan jam terbang Anda.
2. Selain itu, Anda berhak didaftarkan ke dalam program asuransi kesehatan serta jaminan sosial ketenagakerjaan pemerintah.
3. Selanjutnya, kami memfasilitasi Anda dengan ruang kerja ergonomis serta perlengkapan uji coba jaringan yang sangat memadai.
4. Namun, Anda juga memperoleh peluang emas untuk memahami alur kerja arsitektur sistem informasi di sektor industri investasi terkemuka.
5. Pada akhirnya, kami sangat terbuka untuk menawarkan perpanjangan kontrak atau promosi pegawai tetap jika dedikasi Anda terbukti luar biasa.