Apakah Anda memiliki kemampuan leadership yang kuat dan passion besar dalam meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan?
KLA Computer, bagian dari Infokom Group—master dealer laptop terbesar di Jawa Tengah dan DIY—membuka kesempatan bagi kandidat berprestasi untuk bergabung bersama kami sebagai Customer Service Supervisor.
Kami mencari individu yang siap memimpin dan mengkoordinasi tim Customer Service di seluruh cabang KLA Computer, memastikan standar layanan terbaik, ketepatan administrasi, serta kepuasan pelanggan yang optimal.
KLA Computer percaya bahwa kenyamanan dan kepuasan berbelanja dari klien adalah yang terpenting. Kami ingin selalu bisa memberikan rekomendasi produk dan pelayanan yang sangat nyaman. Jika Anda tidak hanya ingin bekerja mengembangkan ratusan outlet yang tersebar di seluruh Indonesia, tetapi juga belajar bersama di Sekolah Kehidupan ini, kami menunggu CV Anda!
Kualifikasi
Pendidikan minimal D3/S1 (semua jurusan).
Pengalaman minimal 2 – 3 tahun sebagai CS Senior/ Supervisor/ Admin Supervisor (retail elektronik diutamakan)
Komunikatif, teliti, tegas dan mampu memimpin tim.
Menguasai Microsoft Office dan sistem administrasi.
Bersedia melakukan perjalanan dinas / kunjungan ke seluruh cabang.
Tugas & Tanggung Jawab Utama
Mengkoordinasikan tim Customer Service di seluruh cabang
Anda seorang yang memiliki leadership dan ambisi tinggi?
KLA Computer bagian dari Infokom Group yang merupakan master dealer untuk laptop terbesar di Jawa Tengah dan DIY sedang membuka kesempatan terbatas bagi para kandidat berprestasi untuk bergabung sebagai Area Supervisor untuk ditempatkan di seluruh area KLA Computer.
KLA Computer percaya bahwa kenyamanan dan kepuasan berbelanja dari klien adalah yang terpenting. Kami ingin selalu bisa memberikan rekomendasi produk dan pelayanan yang sangat nyaman. Jika Anda tidak hanya ingin bekerja mengembangkan ratusan outlet yang tersebar di seluruh Indonesia, tetapi juga belajar bersama di Sekolah Kehidupan ini, kami menunggu CV Anda!
Deskripsi Pekerjaan
Memimpin operasional harian toko, memastikan pencapaian target penjualan, menjaga kualitas pelayanan pelanggan, dan membina tim agar bekerja secara optimal sesuai standar perusahaan.
Tugas & Tanggung Jawab Utama
Manajemen Operasional
Memastikan seluruh aktivitas penjualan, stok, dan layanan berjalan efisien sesuai SOP.
Melakukan briefing harian dan menyusun jadwal kerja karyawan toko.
Mengawasi kerapihan area display dan kebersihan toko.
Manajemen Tim
Membimbing dan mengevaluasi kinerja staff sales, teknisi, dan kasir.
Memberikan coaching/motivasi agar tim mencapai target kerja.
Menangani konflik internal tim secara solutif.
Penjualan & Target
Memantau dan mendorong pencapaian target harian/bulanan.
Menganalisis tren penjualan dan membuat strategi peningkatan.
Aktif dalam menjual dan memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan.
Layanan Pelanggan
Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi cepat dan tepat.
Menjaga tingkat kepuasan pelanggan di toko.
Administrasi & Pelaporan
Membuat laporan penjualan harian/mingguan/bulanan ke Area Supervisor/HC Pusat.
Mengontrol stok barang dan kebutuhan operasional toko.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Minimal D3/S1
Latar belakang pendidikan di bidang Manajemen, Bisnis, atau Teknologi Komputer menjadi nilai tambah.
Pengalaman minimal 2 tahun sebagai leader/supervisor di bidang retail (lebih disukai retail elektronik/komputer/gadget).
Memahami dasar-dasar produk IT (laptop, aksesoris, software).
Menguasai teknik penjualan dan pelayanan pelanggan.
Mampu membuat dan membaca laporan penjualan.
Leadership dan kemampuan manajerial.
Komunikatif, tegas, dan solutif.
Inisiatif tinggi dan mampu bekerja di bawah tekanan.
Kemampuan problem solving yang baik.
Disiplin, jujur, dan berorientasi pada target.
Bersedia ditempatkan di cabang manapun sesuai kebutuhan perusahaan.
Manfaat:
Gaji tetap
Insentif bulanan yang tidak terbatas
BPJS Kesehatan & BPJS Ketenagakerjaan
Tunjangan makan
THR
Cuti tahunan
Jika Anda memenuhi kriteria di atas, ACTION sekarang juga! Kirim CV + Data Diri.
Seluruh CV akan ditangani dengan penuh kerahasiaan.
