Ringkasan Deskripsi Pekerjaan:

• Membantu Facility Team Lead dalam mengatur dan mengawasi setiap tugas atau proyek baru yang diberikan oleh perusahaan, sesuai dengan prosedur standar yang berlaku.
• Menjaga komunikasi yang jelas dan efektif dengan Manajemen Gedung, rekan kerja, dan penyewa unit perusahaan selama jam operasional, serta memastikan kesiapan komunikasi 24 jam sebagai bagian dari komitmen bersama terhadap kebutuhan tamu maupun urusan pekerjaan.

Deskripsi Pekerjaan:

• Mencatat setiap reservasi yang masuk, menganalisis ketersediaan unit, dan menyiapkan unit agar siap digunakan serta telah melalui proses pemeriksaan.
• Bekerja sama dengan Koordinator Housekeeping untuk memantau seluruh pekerjaan kebersihan pada unit (Pemeriksaan Kamar).
• Menangani, menganalisis, melakukan negosiasi, dan menindaklanjuti keluhan maupun permintaan dari unit Service Apartment maupun unit Expat & Executive.
• Berkoordinasi dengan departemen terkait dan Manajemen Gedung untuk memastikan keluhan penyewa terselesaikan dengan tuntas.
• Menyusun laporan data bulanan yang mencakup: In-House Guest, Room Map, keluhan, dan tingkat kepuasan tamu — dengan memastikan data yang valid dan akurat.
• Meninjau catatan database dan dokumen yang berkaitan dengan penyewa unit perusahaan.
• Menjaga dan merawat aset perusahaan.
• Meminta salinan identitas atau paspor tamu untuk keperluan dokumentasi.
• Menyampaikan penjelasan secara rinci mengenai Inventory List dan seluruh peralatan yang tersedia di unit.
• Mencatat setiap kerusakan atau fasilitas kamar yang hilang, serta memastikan apakah terdapat barang milik tamu yang tertinggal untuk didokumentasikan dalam Lost & Found Form dan segera dilaporkan kepada Koordinator Housekeeping atau Tenant Relations.

Kualifikasi Pekerjaan:

• Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana dari jurusan apa pun.
• Memiliki pengalaman kerja di bidang Customer Service, Tenant Relation, perhotelan, komunikasi, atau bidang terkait lainnya.
• Menguasai bahasa Inggris dengan baik (lisan dan tulisan).
• Bersedia ditempatkan di Jakarta.

Catatan:

Perusahaan kami tidak pernah memungut biaya apa pun dalam proses rekrutmen, serta tidak mewajibkan pemesanan tiket atau akomodasi melalui agen perjalanan atau pihak tertentu.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: email

Informasi Kontak: [email protected]