Lowongan IT Technical Support Officer Jakarta Selatan

PT Tower Bersama Infrastructure, Tbk membuka lowongan IT Technical Support Officer untuk penempatan di Kec. Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Prov. DKI Jakarta. Posisi full time ini terbuka untuk lulusan minimal S1/D4 jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait. dan membutuhkan pengalaman minimal 2 tahun. Perusahaan menerima lamaran paling lambat 14 Desember 2026.

Tentang PT Tower Bersama Infrastructure, Tbk

PT Tower Bersama Infrastructure, Tbk (TBIG) merupakan perusahaan induk dari Tower Bersama Group, salah satu penyedia infrastruktur telekomunikasi independen terbesar di Indonesia. Didirikan pada tahun 2004 dan tercatat di Bursa Efek Indonesia sejak 2010, bisnis utama perusahaan adalah menyewakan ruang pada menara telekomunikasi (tower space) serta jaringan Distributed Antenna System (DAS) di gedung perkantoran dan pusat perbelanjaan bagi para operator seluler nasional. Informasi profil dan layanan selengkapnya dapat diakses melalui situs resmi PT Tower Bersama Infrastructure, Tbk.

Deskripsi Pekerjaan IT Technical Support Officer

Posisi IT Technical Support Officer berperan memastikan kelancaran operasional teknologi informasi sehari-hari bagi seluruh pengguna internal perusahaan. Peran ini berfokus pada penanganan tiket insiden (Trouble Ticket), pemeliharaan perangkat keras maupun perangkat lunak, serta menjaga kualitas layanan dukungan teknis agar sesuai dengan Service Level Agreement (SLA) yang ditetapkan.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Penanganan Insiden & Permintaan Layanan. Menerima, mendiagnosis, dan menyelesaikan Trouble Ticket (TT) terkait masalah teknis perangkat lunak, perangkat keras, dan jaringan secara tepat waktu.
• Eskalasi & Koordinasi Teknis. Memastikan alur eskalasi tiket berjalan sesuai prosedur serta berkoordinasi dengan tim infrastruktur tingkat lanjut atau vendor eksternal apabila ditemukan kendala kompleks.
• Pemeliharaan Perangkat Kerja. Melakukan instalasi, konfigurasi, pembaruan sistem operasi, dan perawatan rutin pada komputer, laptop, printer, serta perangkat pendukung operasional karyawan.
• Manajemen Aset & Akses Pengguna. Mengelola pembuatan akun pengguna baru, pengaturan hak akses, serta pencatatan inventaris aset perangkat IT perusahaan.
• Peningkatan Kualitas Layanan. Menjaga tingkat kepuasan pengguna layanan IT (minimal skor 4.0 dari 5.0) dan berpartisipasi aktif dalam program perbaikan berkelanjutan seperti QCC atau TBIG ICON.

Kualifikasi IT Technical Support Officer

• Pendidikan. Minimal Sarjana (S1) dari jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
• Pengalaman Kerja. Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang IT Support, Helpdesk, atau Service Desk.
• Keahlian Teknis. Menguasai troubleshooting perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), sistem operasi Windows/macOS, serta pemahaman dasar jaringan komputer (LAN/Wi-Fi).
• Pemahaman Proses. Memahami alur manajemen insiden dan permintaan layanan (Incident & Service Request Management).
• Soft Skills. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berorientasi pada pelayanan (customer-oriented), teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Benefit dan Fasilitas

• Kompensasi Kompetitif. Gaji pokok yang disesuaikan dengan standar industri telekomunikasi dan pengalaman kandidat.
• Jaminan Kesehatan & Ketenagakerjaan. Kepesertaan penuh program BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, serta asuransi kesehatan tambahan bagi karyawan.
• Tunjangan & Bonus. Tunjangan Hari Raya (THR), tunjangan operasional sesuai kebijakan perusahaan, serta bonus tahunan berbasis kinerja.
• Pengembangan Karier. Akses pelatihan teknis berkelanjutan, program inovasi internal, serta lingkungan kerja profesional di kantor pusat kawasan Rasuna Epicentrum, Jakarta Selatan.

Lokasi Kerja

The Convergence Indonesia (TCI) Lantai 11, Kawasan Rasuna Epicentrum, Jalan H.R. Rasuna Said, Kec. Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Prov. DKI Jakarta 12940
Sistem kerja: WFO (kerja di kantor)

Lihat lokasi di Google Maps

Cara Melamar IT Technical Support Officer di PT Tower Bersama Infrastructure, Tbk

1. Pertama, siapkan Curriculum Vitae (CV) Terbaru, Surat Lamaran Kerja, Ijazah & Transkrip Nilai, Dokumen Identitas, dan Sertifikat Pendukung..
2. Kedua, kirim lamaran ke email [email protected] dengan subjek IT Technical Support Officer – [Nama Lengkap Anda].
3. Terakhir, kirim lamaran paling lambat 14 Desember 2026.

Tanya Jawab Seputar Lowongan Ini

Apa syarat pendidikan untuk posisi IT Technical Support Officer?

Lowongan ini terbuka untuk lulusan minimal S1/D4 jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait..

Apakah fresh graduate bisa melamar?

Posisi ini mensyaratkan pengalaman kerja minimal 2 tahun, sehingga lebih cocok untuk pelamar yang sudah pernah bekerja.

Di mana lokasi kerja IT Technical Support Officer ini?

Lokasi kerja di The Convergence Indonesia (TCI) Lantai 11, Kawasan Rasuna Epicentrum, Jalan H.R. Rasuna Said, Kec. Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Prov. DKI Jakarta 12940. Sistem kerjanya kerja di kantor (WFO).

Kapan batas akhir pendaftaran?

Perusahaan menerima lamaran paling lambat 14 Desember 2026. Setelah itu, sistem otomatis menandai lowongan sudah tutup.

Bagaimana cara melamar ke PT Tower Bersama Infrastructure, Tbk?

Kirim lamaran ke email [email protected] dengan subjek "IT Technical Support Officer – [Nama Lengkap Anda]". Sebelum melamar, siapkan Curriculum Vitae (CV) Terbaru, Surat Lamaran Kerja, Ijazah & Transkrip Nilai, Dokumen Identitas, dan Sertifikat Pendukung..

Apakah PT Tower Bersama Infrastructure, Tbk memungut biaya pendaftaran?

Tidak. Rekrutmen resmi tidak memungut biaya apa pun. Oleh karena itu, abaikan pihak yang meminta transfer uang untuk biaya tes, pelatihan, seragam, atau tiket perjalanan.

Lowongan Terkait

• Lowongan kerja terbaru di Jakarta Selatan
• Lowongan IT Technical Support Officer lainnya
• Lowongan kerja lulusan S1

Lamar Langsung membagikan informasi lowongan ini dari id.jobstreet.com. Namun, kami tidak terlibat dalam proses rekrutmen dan tidak memungut biaya apa pun.