Tentang Perusahaan

PT Panca Infosoft Pionir Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi, khususnya dalam pengembangan perangkat lunak dan solusi bisnis terintegrasi untuk berbagai industri. Dengan tim profesional berpengalaman, kami berkomitmen memberikan layanan terbaik bagi klien dalam implementasi, dukungan, dan pengembangan sistem IT.

Deskripsi Posisi – Support Engineer

Sebagai Support Engineer, Anda akan bertanggung jawab memberikan dukungan teknis kepada pelanggan, melakukan troubleshooting, memastikan kelancaran penggunaan software, dan membantu tim internal dalam pengembangan solusi. Posisi ini menuntut ketelitian, komunikasi yang baik, dan kemampuan problem solving yang cepat.

Tanggung Jawab

• Menangani permintaan dukungan teknis dari klien (onsite maupun remote).
• Melakukan analisis dan pemecahan masalah software dan hardware.
• Memberikan pelatihan atau panduan penggunaan sistem kepada klien.
• Mendokumentasikan laporan masalah dan solusinya.
• Berkoordinasi dengan tim developer untuk perbaikan bug dan peningkatan sistem.
• Memastikan layanan purna jual yang optimal kepada pelanggan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang support engineer/IT support (fresh graduate dipersilakan melamar).
• Memahami konsep jaringan, sistem operasi, dan troubleshooting hardware/software.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi pelayanan pelanggan.
• Mampu bekerja dalam tim maupun mandiri.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas jika diperlukan.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: email

Informasi Kontak: [email protected]