Service Desk IT SMART Tbk memegang peranan krusial dalam mendukung kelancaran operasional teknologi informasi, penanganan gangguan modul SAP S4Hana, serta memberikan layanan bantuan teknis bagi seluruh pengguna internal perusahaan di Jakarta Selatan. Oleh karena itu, kami mengundang para profesional berbakat di bidang sistem informasi untuk bergabung bersama tim IT support kami. Selain itu, posisi purnawaktu ini menawarkan peluang karir yang sangat menjanjikan bagi Anda yang ingin mengasah keahlian teknis serta berkontribusi pada efisiensi operasional industri kelapa sawit terkemuka di Indonesia.
Profil Perusahaan
Selanjutnya, PT SMART Tbk merupakan salah satu perusahaan konsumen berbasis kelapa sawit publik terdepan di Indonesia yang mengelola rantai pasok terintegrasi secara berkelanjutan. Kami senantiasa berkomitmen menghadirkan produk berkualitas tinggi serta efisiensi operasional berbasis teknologi modern. Oleh karena itu, penerapan ekosistem SAP S4Hana yang andal menjadi pilar utama dalam mendukung daya saing bisnis kami di pasar global. Silakan periksa juga lowongan kerja service desk it smart tbk untuk referensi karir teknologi informasi relevan lainnya.
Gambaran Umum Pekerjaan
Sebagai seorang spesialis pendukung teknis SAP, Anda bertindak sebagai garda terdepan dalam menyelesaikan tiket masalah terkait sistem SAP S4Hana dan infrastruktur IT pengguna. Namun, peran Anda tidak sekadar mencatat keluhan pengguna semata, melainkan juga menganalisis akar masalah, melakukan penanganan insiden awal, serta berkoordinasi dengan tim pengembang lanjutan. Dengan demikian, penguasaan alur kerja modul SAP, ketelitian tinggi, dan keterampilan komunikasi yang baik menjadi pilar utama keberhasilan pada posisi ini.
Tanggung Jawab Utama
1. Selain itu, Anda mengelola penerimaan, pencatatan, dan penyelesaian tiket gangguan dari pengguna sistem SAP S4Hana secara efisien.
2. Selanjutnya, Anda melakukan pemecahan masalah awal (*first-level support*) terkait kendala teknis dan hak akses modul SAP.
3. Namun, Anda wajib meneruskan tiket kendala yang bersifat kompleks kepada tim analis atau pengembang SAP tingkat lanjut.
4. Oleh karena itu, Anda memantau status penyelesaian tiket agar senantiasa sesuai dengan *Service Level Agreement* (SLA) internal.
5. Dengan demikian, Anda membantu menyusun dokumentasi teknis, panduan operasional pengguna, dan rekapitulasi kendala harian.
6. Pada akhirnya, Anda memberikan pelatihan atau panduan dasar bagi pengguna baru agar meminimalkan kesalahan operasional sistem.
Kualifikasi Service Desk IT SMART Tbk
1. Selain itu, Anda wajib memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang IT Service Desk, Helpdesk, atau dukungan sistem SAP.
2. Selanjutnya, latar belakang pendidikan minimal Sarjana (S1) atau Diploma (D3) dari jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
3. Namun, Anda dituntut memiliki pemahaman mendalam tentang konsep dasar operasional modul SAP S4Hana dan pengelolaan *ticketing system*.
4. Oleh karena itu, keahlian komunikasi interpersonalis yang kuat serta kemampuan analisis pemecahan masalah yang baik sangat diutamakan.
5. Dengan demikian, Anda harus memiliki daya tahan emosional yang baik, berorientasi pada kepuasan pengguna, serta terbiasa bekerja di bawah tekanan.
6. Pada akhirnya, Anda bersedia menjalankan ikatan kerja purnawaktu (*full-time*) dan ditempatkan di kantor pusat kami wilayah Jakarta Selatan.
Manfaat & Fasilitas Karir
1. Selain itu, kami menawarkan imbalan paket gaji bulanan yang sangat bersaing pada kisaran Rp7.000.000 hingga Rp10.000.000.
2. Selanjutnya, Anda menerima jaminan perlindungan kesehatan kerja dan program jaminan sosial ketenagakerjaan yang lengkap.
3. Namun, Anda juga memperoleh kesempatan profesional untuk menangani sistem ekosistem SAP S4Hana skala enterprise.
4. Oleh karena itu, perusahaan menyediakan lingkungan kerja yang dinamis, kondusif, serta membuka jenjang karir yang jelas.
5. Pada akhirnya, Anda akan bergabung dalam tim profesional teknologi informasi yang kolaboratif dan berintegritas tinggi.
Detail Gaji & Lokasi Kerja
Jenis Pekerjaan:FULL_TIME (Purnawaktu) Pengalaman Minimal: Minimal 2 Tahun Kisaran Gaji:
Rp7.000.000 – Rp10.000.000 per bulan
Lokasi Kantor Penempatan & Operasional:Sinarmas MSIG Tower, Lantai 23, Jalan Jenderal Sudirman Kav. 21, Karet, Setiabudi,
Jakarta Selatan,
DKI Jakarta,
Indonesia 12920
Apakah Anda siap memberikan dukungan sistem SAP terbaik dan berkembang bersama PT SMART Tbk di Jakarta Selatan?
Service Desk IT – Lowongan SAP S4Hana PT SMART Tbk
Service Desk IT (SAP S4Hana) – Kota Jakarta Selatan saat ini resmi membuka kesempatan karir terbaru bagi profesional teknologi informasi yang kompeten. Kami mengundang talenta terbaik yang menguasai modul SAP modern untuk bergabung bersama unit bisnis agribisnis kami. Selain itu, posisi ini menuntut kesiapan Anda dalam memberikan dukungan teknis tingkat pertama serta memecahkan masalah sistem dengan cepat. Selanjutnya, Anda akan berkolaborasi dengan tim lintas divisi guna memastikan kelancaran operasional ekosistem Enterprise Resource Planning (ERP) perusahaan. Oleh karena itu, berkarir di sini akan memberikan Anda eksposur yang sangat luas dalam pengelolaan sistem korporasi skala besar. Dengan demikian, keahlian teknis serta pemahaman bisnis Anda akan berkembang secara dinamis dan berkelanjutan.
Temukan informasi lebih mendalam mengenai transformasi digital korporasi serta program pengembangan karir internal kami dengan mengunjungi Halaman Utama Karir Perusahaan.
PT SMART Tbk merupakan salah satu perusahaan konsumen berbasis kelapa sawit terintegrasi yang terkemuka di Indonesia dengan komitmen pada produksi berkelanjutan. Dengan demikian, kami terus memanfaatkan inovasi teknologi informasi terkini guna mendukung efisiensi rantai pasok dan operasional bisnis global. Namun, untuk mengawal sistem digitalisasi yang terus berkembang pesat, kami memerlukan dukungan tenaga ahli yang responsif dan berwawasan maju. Oleh karena itu, kami menerapkan sistem seleksi yang komprehensif guna menemukan profesional yang berintegritas tinggi. Untuk meninjau rekam jejak serta nilai-nilai keberlanjutan korporasi kami, silakan pelajari informasi lengkap pada situs resmi PT SMART Tbk.
Peran Strategis Staf Service Desk IT
Oleh karena itu, tanggung jawab harian dari seorang Service Desk IT (SAP S4Hana) – Kota Jakarta Selatan sangat krusial bagi produktivitas bisnis. Anda akan mengelola tiket kendala teknis pengguna, menganalisis kesalahan sistem, serta memberikan solusi penyelesaian yang efektif. Langkah penanganan ini sangat penting dilakukan guna meminimalkan durasi gangguan operasional pada proses bisnis utama. Selanjutnya, kemampuan komunikasi aktif Anda akan membantu menyederhanakan penjelasan teknis yang rumit kepada para pengguna akhir. Pada akhirnya, performa kerja Anda yang solid akan menjaga stabilitas performa sistem digital di seluruh jaringan operasional perusahaan.
Tanggung Jawab Kerja IT Helpdesk SAP
Selain itu, Anda wajib menerima, mencatat, serta memproses semua permintaan bantuan teknis terkait modul SAP S4Hana dari pengguna.
Selanjutnya, Anda harus melakukan analisis awal dan perbaikan masalah (troubleshooting) fungsionalitas sistem agar aktivitas bisnis kembali lancar.
Oleh karena itu, Anda harus mengedukasi para pengguna mengenai prosedur penggunaan aplikasi yang benar sesuai panduan perusahaan.
Namun, Anda juga wajib melakukan eskalasi masalah teknis tingkat lanjut ke tim pengembang jika kendala membutuhkan penanganan khusus.
Pada akhirnya, Anda harus mendokumentasikan setiap penyelesaian masalah ke dalam basis data pengetahuan (knowledge base) sebagai referensi tim.
Kualifikasi Syarat Dukungan Teknis IT
Selain itu, pelamar wajib memiliki latar belakang pendidikan minimal Sarjana (S1) bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang setara.
Selanjutnya, pelamar harus menunjukkan pengalaman kerja minimal selama 2 tahun dalam menangani sistem helpdesk atau core ERP SAP.
Oleh karena itu, kandidat harus menguasai navigasi dasar modul SAP S4Hana seperti FICO, MM, PP, atau SD dengan baik.
Namun, keterampilan komunikasi interpersonal yang santun serta kemampuan berbahasa Inggris dasar sangat mutlak kami perlukan untuk koordinasi kerja.
Pada akhirnya, Anda harus memiliki kepribadian yang jujur, disiplin yang tinggi, serta mampu bekerja sama di dalam tim.
Fasilitas Gaji dan Kompensasi Kerja
Selain itu, Anda akan mendapatkan gaji pokok bulanan kompetitif yang berkisar antara delapan hingga lima belas juta rupiah.
Selanjutnya, Anda berkesempatan mengantongi tunjangan performa kerja tahunan berdasarkan pencapaian target serta hasil evaluasi kinerja individu Anda.
Oleh karena itu, kami menyediakan program pelatihan intensif guna memperdalam keahlian teknologi enterprise terupdate untuk mendukung karir Anda.
Namun, perusahaan juga memberikan jaminan asuransi kesehatan karyawan secara lengkap serta jaminan sosial ketenagakerjaan sesuai regulasi pemerintah.
Pada akhirnya, kami menyediakan jalur jenjang karir jangka panjang yang jelas bagi karyawan yang menorehkan pencapaian prestasi gemilang.
Estimasi Gaji Bulanan:Rp8.000.000 – Rp15.000.000
Wilayah Penempatan Kerja:Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia
Tipe Ikatan Pekerjaan:FULLTIME
Syarat Pengalaman Kerja:Minimal 2 Tahun di Bidang IT Service Desk / SAP Support
Apakah Anda siap mengambil peran strategis ini dan mengakselerasi transformasi digital bersama salah satu industri agribisnis terbesar di Indonesia? Jangan lewatkan peluang emas ini. Segera daftarkan diri Anda dan kirimkan resume terbaru melalui tautan resmi LinkedIn kami sekarang juga!
