Lowongan Kerja Customer Service Marketplace Kota Jakarta Pusat di PT Gogobli Asia Teknologi

Deskripsi Perusahaan

PT Gogobli Asia Teknologi merupakan perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce dan pengadaan kebutuhan bisnis melalui platform digital yang modern dan terpercaya. Selain itu, perusahaan terus menghadirkan layanan yang inovatif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dari berbagai sektor industri. Selanjutnya, PT Gogobli Asia Teknologi membangun lingkungan kerja yang profesional, kolaboratif, serta mendukung pengembangan kompetensi setiap karyawan. Namun demikian, perusahaan tetap mengedepankan kualitas layanan, integritas, dan kepuasan pelanggan dalam setiap aktivitas operasionalnya. Oleh karena itu, saat ini perusahaan membuka kesempatan berkarier untuk posisi Customer Service Marketplace. Dengan demikian, posisi ini menjadi peluang menarik bagi kandidat yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ingin berkembang di industri digital.

Deskripsi Pekerjaan

Posisi Customer Service Marketplace bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan melalui berbagai platform marketplace. Selain itu, kandidat akan menangani pertanyaan, keluhan, serta memastikan seluruh proses transaksi berjalan dengan baik. Selanjutnya, posisi ini juga akan berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan pesanan diproses secara tepat waktu. Namun demikian, ketelitian, komunikasi yang efektif, dan kemampuan menyelesaikan masalah menjadi faktor penting dalam menjalankan pekerjaan ini. Oleh karena itu, kandidat diharapkan mampu bekerja secara profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Dengan demikian, posisi ini menawarkan peluang karier yang menjanjikan.

Tanggung Jawab

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui marketplace, email, dan media komunikasi lainnya.
• Menangani keluhan pelanggan secara cepat dan profesional.
• Memastikan pesanan pelanggan diproses dengan benar.
• Berkoordinasi dengan tim gudang dan logistik terkait pengiriman.
• Melakukan monitoring status pesanan hingga selesai.
• Mengelola data pelanggan dan riwayat komunikasi secara rapi.
• Membantu meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang optimal.
• Menyusun laporan aktivitas layanan pelanggan secara berkala.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Berpengalaman sebagai Customer Service Marketplace.
• Terbiasa menggunakan Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan marketplace lainnya.
• Memahami operasional administrasi, seperti pemfakturan (invoice), retur barang, pengelolaan nota, dan pengarsipan dokumen.
• Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, dan responsif.
• Teliti, jujur, disiplin, serta bertanggung jawab.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Menguasai Microsoft Office (terutama Excel dan Word).

Benefit

• Gaji kompetitif sesuai kebijakan perusahaan.
• Lingkungan kerja profesional dan suportif.
• Peluang pengembangan karier.
• Pelatihan untuk meningkatkan kompetensi.
• Tunjangan dan fasilitas kerja sesuai ketentuan perusahaan.

Lokasi Pekerjaan

Informasi Gaji

Status Pekerjaan

Full Time

Cara Melamar Pekerjaan

Kirimkan CV terbaru dan dokumen pendukung melalui email [email protected]. Selain itu, pastikan seluruh dokumen yang dikirim telah lengkap dan sesuai dengan persyaratan posisi. Oleh karena itu, segera kirimkan lamaran Anda untuk memperoleh kesempatan bergabung bersama PT Gogobli Asia Teknologi.