Profil Perusahaan & Karir IT Regional Support Engineer

IT Regional Support Engineer saat ini menjadi ujung tombak pencarian talenta kami untuk memperkuat jaringan infrastruktur teknologi di kawasan Asia Pasifik. Industri konstruksi global mengenal PT. Etex Building Performance Indonesia sebagai produsen papan bangunan inovatif berkualitas tinggi. Selain itu, kami selalu berupaya mengekspansi pangsa pasar melalui portofolio produk unggulan yang ramah lingkungan secara berkelanjutan. Anda dapat melihat lini solusi bangunan kami di situs resmi perusahaan.

Selanjutnya, menjaga stabilitas operasional sistem IT multinasional tentu membutuhkan keandalan teknis tingkat tinggi dari staf ahlinya. Namun, perbedaan zona waktu dan kompleksitas jaringan dari berbagai wilayah operasional seringkali menjadi tantangan tersendiri bagi pemantauan harian. Oleh karena itu, kami membutuhkan ahli IT tangguh yang siap siaga memastikan kelancaran komunikasi data antar negara tanpa putus. Dengan demikian, Anda akan berperan penting dalam menyatukan alur kerja berbagai divisi secara virtual melintasi batas geografis. Pada akhirnya, kontribusi nyata Anda akan menjadi kunci kesuksesan integrasi teknologi Etex Group di kawasan Asia Pasifik dan Indonesia.

Gambaran Umum Pekerjaan IT Regional Support Engineer

Kami merancang posisi strategis berskala regional ini khusus bagi Anda yang memiliki ketajaman analitis dalam mengelola infrastruktur IT korporasi global. Pekerjaan ini mengharuskan Anda memberikan dukungan teknis tingkat lanjut, baik jarak jauh maupun penanganan langsung, kepada staf di wilayah operasional. Dalam hal ini, Anda akan rutin berkoordinasi secara virtual dengan tim departemen teknologi pusat yang berbasis di Eropa. Namun, Anda tidak akan bekerja sendirian di Indonesia karena jaringan vendor lokal siap mendampingi eksekusi perangkat keras di lapangan.

Anda wajib memastikan setiap pembaruan perangkat keras dan lunak selalu memenuhi standar keamanan siber ketat yang diterapkan perusahaan. Selain itu, Anda bertugas mengevaluasi efisiensi infrastruktur peladen (server) guna menjaga kinerja aplikasi bisnis tetap maksimal tanpa hambatan. Selanjutnya, Anda harus merespons tiket keluhan sistem secara cepat agar ritme produktivitas kerja karyawan multinasional tidak terganggu. Oleh karena itu, Anda wajib merumuskan solusi teknis yang akurat dan permanen berdasarkan panduan perbaikan yang telah dibakukan. Dengan demikian, Anda turut membangun ekosistem kerja digital yang aman, lancar, dan sangat andal bagi semua pemangku kepentingan. Pada akhirnya, Anda akan tampil sebagai pilar keunggulan layanan departemen teknologi informasi kami di regional APAC.

Tanggung Jawab Utama Karyawan

1. Dengan demikian, Anda wajib mengelola serta menyelesaikan tiket insiden teknis (IT Support Tier 2) bagi pengguna di kawasan APAC dan Indonesia.
2. Selanjutnya, Anda bertugas mengonfigurasi dan memelihara keandalan infrastruktur jaringan lokal (LAN/WAN) agar transfer data korporat selalu stabil.
3. Selain itu, Anda bertanggung jawab secara penuh melakukan instalasi dan pemantauan sistem operasi sesuai pedoman keamanan siber perusahaan.
4. Namun, Anda juga wajib menyusun basis pengetahuan (knowledge base) saat berhasil memecahkan insiden infrastruktur kompleks yang belum pernah terjadi.
5. Oleh karena itu, Anda bertugas berkolaborasi dengan pemasok IT untuk memastikan pengadaan aset teknologi sesuai dengan spesifikasi bujet perusahaan.
6. Selanjutnya, Anda mengeksekusi program migrasi platform perangkat lunak global (seperti Office 365) bagi seluruh karyawan secara bertahap.
7. Pada akhirnya, Anda wajib menyelenggarakan sesi pelatihan orientasi teknologi kepada karyawan baru guna mencegah kesalahan penggunaan sistem harian.

Kualifikasi Pelamar

1. Dengan demikian, Anda wajib menyertakan ijazah Sarjana (S1), kami memprioritaskan lulusan Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau Sistem Informasi.
2. Selanjutnya, Anda membuktikan pengalaman kerja profesional minimal 5 tahun sebagai IT Support Engineer atau pengelola infrastruktur IT korporasi.
3. Selain itu, Anda wajib menguasai bahasa Inggris dengan sangat fasih baik secara lisan maupun tertulis untuk memfasilitasi koordinasi lintas negara.
4. Namun, Anda juga diwajibkan memiliki pemahaman arsitektur teknis mengenai Active Directory, Microsoft 365, serta manajemen perangkat jaringan.
5. Oleh karena itu, Anda wajib memiliki sertifikasi ITIL Foundation atau sejenisnya sebagai bukti penguasaan manajemen layanan IT berstandar global.
6. Selanjutnya, Anda menyatakan kesanggupan untuk bekerja mandiri dengan tingkat inisiatif tinggi serta adaptif terhadap jadwal rapat perbedaan zona waktu.
7. Pada akhirnya, Anda wajib berkomitmen bekerja secara purnawaktu dengan lokasi kantor utama (Work From Office) di wilayah Gresik, Jawa Timur.

Manfaat & Fasilitas Kerja

1. Dengan demikian, perusahaan menyajikan paket kompensasi pokok bulanan yang mapan, senilai Rp12.000.000 hingga Rp20.000.000 sesuai kompetensi.
2. Selain itu, Anda berhak menerima jaminan perlindungan asuransi kesehatan swasta tingkat premium yang mencakup pertanggungan rawat inap berkeluarga.
3. Selanjutnya, kami memfasilitasi Anda dengan perangkat kerja spesifikasi tinggi (high-end laptop) guna mendukung kecepatan komputasi dan analisis sistem.
4. Namun, Anda juga mendapatkan kesempatan eksklusif untuk meraih berbagai sertifikasi IT profesional dengan pembiayaan penuh dari Etex Group.
5. Pada akhirnya, kami membuka prospek karir internasional yang sangat luas bagi insinyur yang berhasil menjaga keunggulan infrastruktur teknologi kami.