Prima Group membuka lowongan NOC Officer – Helpdesk Monitoring untuk penempatan di Kec. Pinang, Kota Tangerang, Prov. Banten. Posisi full time ini terbuka untuk lulusan minimal D3 jurusan Teknik Elektro dan membutuhkan pengalaman minimal 1 tahun. Lamaran diterima paling lambat 7 Desember 2026.

Tentang Prima Group

PRIMA GROUP adalah salah satu grup perusahaan terkemuka di Indonesia yang bergerak di bidang infrastruktur teknologi, solusi jaringan, dan layanan digital. Kami berkomitmen untuk menyediakan ekosistem digital yang andal, aman, dan inovatif guna mendukung transformasi bisnis di berbagai sektor industri. Dengan berfokus pada keunggulan operasional dan kepuasan pelanggan, PRIMA GROUP terus berekspansi untuk menjadi mitra teknologi tepercaya di tingkat nasional.

Deskripsi Pekerjaan NOC Officer – Helpdesk Monitoring

Sebagai NOC (Network Operation Center) Officer / Helpdesk Monitoring, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan stabilitas, performa, dan ketersediaan seluruh infrastruktur jaringan serta sistem operasional perusahaan dan pelanggan berjalan tanpa gangguan. Anda akan bertanggung jawab untuk memantau lalu lintas jaringan secara real-time, mengidentifikasi gangguan secara proaktif, serta memberikan penanganan awal (first-level support) terhadap setiap insiden teknis yang terjadi.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Melakukan pemantauan (monitoring) secara berkala terhadap performa jaringan, server, dan infrastruktur IT melalui dashboard/monitoring tools yang tersedia.
• Mendeteksi, menganalisis, dan merespons setiap indikasi gangguan (alert/insiden) jaringan secara cepat dan tepat.
• Bertindak sebagai Single Point of Contact (SPOC) untuk menerima, mencatat, dan menindaklanjuti keluhan teknis dari pengguna atau klien melalui sistem ticketing, telepon, maupun email.
• Memberikan penanganan pertama (first-level troubleshooting) untuk menyelesaikan insiden teknis mendasar secara mandiri.
• Melakukan eskalasi insiden yang membutuhkan penanganan lebih lanjut kepada tim teknis tingkat lanjut (Tier 2/Tier 3) sesuai dengan SLA (Service Level Agreement) yang berlaku.
• Membuat laporan harian, mingguan, dan berkala mengenai status jaringan, log gangguan, serta efektivitas penyelesaian masalah.
• Bekerja dalam sistem giliran waktu (shift) untuk memastikan operasional pemantauan berjalan 24/7.

Kualifikasi NOC Officer – Helpdesk Monitoring

• Pendidikan minimal D3 di bidang Teknik Elektro.
• Pengalaman minimal 1 tahun di posisi yang sama (NOC, IT Helpdesk, atau IT Support). Lulusan baru (fresh graduate) dengan sertifikasi relevan dipersilakan melamar.
• Memiliki pemahaman dasar yang kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, Routing & Switching, LAN/WAN, DNS).
• Familiar dengan perangkat lunak pemantauan jaringan (NMS) seperti Zabbix, PRTG, Nagios, atau tools sejenis.
• Memiliki nilai tambah jika memegang sertifikasi IT seperti CCNA, MTCNA, atau ITIL Foundation.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan (customer service oriented).
• Mampu bekerja di bawah tekanan, cepat belajar, dan memiliki kemampuan analisis masalah (troubleshooting) yang baik.
• Bersedia bekerja dalam sistem shift (termasuk akhir pekan dan hari libur nasional).

Benefit dan Fasilitas

• Gaji pokok yang kompetitif.
• Tunjangan shift dan uang lembur (sesuai ketentuan operasional).
• Asuransi Kesehatan (BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan).
• Jenjang karier yang jelas di bidang infrastruktur jaringan dan IT.
• Program pelatihan dan sertifikasi berbayar untuk pengembangan skill.
• Lingkungan kerja yang suportif, dinamis, dan berbasis teknologi terkini.

Lokasi Kerja

Gedung Prima Sejahtera, Jl. Jalur Sutera Kav 5A, Kunciran, Kec. Pinang, Kota Tangerang, Prov. Banten 15144
Sistem kerja: WFO (kerja di kantor)

Lihat lokasi di Google Maps

Cara Melamar NOC Officer – Helpdesk Monitoring di Prima Group

1. Pertama, siapkan Surat Lamaran Kerja (Cover Letter) terbaru, Curriculum Vitae (CV) terbaru yang mencantumkan pengalaman kerja/proyek relevan, Pemindaian (Scan) Ijazah terakhir dan Transkrip Nilai, Pemindaian (Scan) KTP, Pasfoto terbaru, Dokumen pendukung lainnya (seperti Sertifikat CCNA/MTCNA, Portofolio, dan atau Surat Pengalaman Kerja jika ada)..
2. Kedua, kirim lamaran ke email [email protected] dengan subjek NOC_Nama Lengkap_Domisili.
3. Terakhir, kirim lamaran paling lambat 7 Desember 2026.

Tanya Jawab Seputar Lowongan Ini

Apa syarat pendidikan untuk posisi NOC Officer – Helpdesk Monitoring?

Lowongan ini terbuka untuk lulusan minimal D3 jurusan Teknik Elektro.

Apakah fresh graduate bisa melamar?

Posisi ini mensyaratkan pengalaman kerja minimal 1 tahun, sehingga lebih cocok untuk pelamar yang sudah pernah bekerja.

Di mana lokasi kerja NOC Officer – Helpdesk Monitoring ini?

Lokasi kerja di Gedung Prima Sejahtera, Jl. Jalur Sutera Kav 5A, Kunciran, Kec. Pinang, Kota Tangerang, Prov. Banten 15144. Sistem kerjanya kerja di kantor (WFO).

Kapan batas akhir pendaftaran?

Lamaran diterima paling lambat 7 Desember 2026. Setelah itu, lowongan ini otomatis ditandai sudah ditutup.

Bagaimana cara melamar ke Prima Group?

Kirim lamaran ke email [email protected] dengan subjek "NOC_Nama Lengkap_Domisili". Sebelum melamar, siapkan Surat Lamaran Kerja (Cover Letter) terbaru, Curriculum Vitae (CV) terbaru yang mencantumkan pengalaman kerja/proyek relevan, Pemindaian (Scan) Ijazah terakhir dan Transkrip Nilai, Pemindaian (Scan) KTP, Pasfoto terbaru, Dokumen pendukung lainnya (seperti Sertifikat CCNA/MTCNA, Portofolio, dan atau Surat Pengalaman Kerja jika ada)..

Apakah melamar ke Prima Group dipungut biaya?

Tidak. Rekrutmen resmi tidak memungut biaya apa pun. Oleh karena itu, abaikan pihak yang meminta transfer uang untuk biaya tes, pelatihan, seragam, atau tiket perjalanan.

Lowongan Terkait

• Lowongan kerja terbaru di Tangerang
• Lowongan NOC Officer – Helpdesk Monitoring lainnya
• Lowongan kerja lulusan D3

Lamar Langsung membagikan informasi lowongan ini dari id.jobstreet.com. Namun, kami tidak terlibat dalam proses rekrutmen dan tidak memungut biaya apa pun.