Memantau penjualan, kebersihan, dan indikator kinerja operasional (KPI) di seluruh gerai.
Mengidentifikasi gerai dengan kinerja baik maupun kurang baik, serta menerapkan rencana perbaikan berbasis data.
Berkoordinasi secara erat dengan tim Penjualan, Pemasaran, dan Keuangan untuk memastikan keselarasan tindakan dengan tujuan bisnis.
Memastikan seluruh gerai mematuhi SOP secara ketat terkait kualitas dan keamanan produk, layanan pelanggan, serta pemeliharaan peralatan.
Menjaga standar tinggi dalam kesiapan operasional, termasuk kebersihan, penanganan produk, pengendalian suhu, keandalan peralatan, dan pengelolaan inventori.
Menerjemahkan hasil analisis data menjadi rencana tindakan nyata (misalnya penyesuaian stok, pelaksanaan kampanye, dan sebagainya).
Mengevaluasi dampak dari penerapan rencana perbaikan kinerja.
Mengawasi dan membimbing Area Supervisor serta Store Leader.
Melakukan evaluasi rutin dan sesi pembinaan untuk meningkatkan kemampuan tim.
Membangun budaya kerja yang berorientasi pada tanggung jawab, integritas, serta komunikasi yang proaktif.
Bekerja sama dengan tim Produksi, Gudang, dan Distribusi untuk memastikan kelancaran pasokan produk.
Berkoordinasi dengan tim Pemasaran terkait kesiapan kampanye dan pelaksanaannya di gerai.
Melaporkan kondisi gerai, performa penjualan, serta isu-isu penting secara langsung kepada General Manager.
Kualifikasi
Pendidikan minimal S1 di bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang relevan lainnya.
Memiliki pengalaman minimal 5 tahun di bidang operasional F&B, dengan sekurang-kurangnya 2 tahun di posisi manajerial atau area.
Memiliki pola pikir dan mentalitas yang kuat sebagai pribadi yang berorientasi pada data dan tindakan.
Terbukti mampu mencapai keunggulan operasional serta memiliki pengalaman di jaringan ritel atau F&B multi-gerai.
Memiliki pemahaman mendalam mengenai keamanan pangan, kebersihan, dan prinsip HACCP (sertifikasi menjadi nilai tambah).
Memiliki kemampuan analisis yang kuat — mampu membaca data untuk mengidentifikasi tren serta peluang perbaikan.
Tipe pelaksana langsung — mampu menerjemahkan hasil analisis menjadi tindakan di tingkat gerai.
Memiliki kemampuan komunikasi, pemecahan masalah, dan kepemimpinan yang sangat baik.
Terampil menggunakan Google Sheets, dasbor, dan alat pelaporan digital.
Fasih berbahasa Indonesia; kemampuan berbahasa Inggris menjadi nilai tambah.
Tanggal Mulai Bekerja yang Diharapkan: 17 November 2025
Mengembangkan, mempromosikan, dan mengevaluasi SOP terkait proses operasional serta keunggulan layanan di toko, dan memastikan penerapannya berjalan dengan baik.
Mengatur penataan produk, pelaksanaan program promosi, serta memastikan panduan Visual Merchandise diterapkan dengan baik bekerja sama dengan tim Ritel dan Pemasaran.
Memastikan strategi antara setiap Assistant Retail Manager selaras dengan implementasi di toko.
Menganalisis faktor eksternal yang memengaruhi pencapaian toko.
Mengkoordinasikan dan mengawasi pelaksanaan perbaikan serta pemeliharaan toko.
Mengelola dan melaksanakan kegiatan operasional sesuai dengan anggaran yang telah ditentukan.
Menyusun laporan, temuan, serta analisis kepada manajemen untuk perbaikan dan pengembangan.
Mengamati serta mengusulkan perubahan strategi atau prosedur sebagai bagian dari upaya peningkatan kinerja.
Mengkoordinasikan dan mengawasi pelaksanaan pemeliharaan serta perbaikan fasilitas toko.
Kualifikasi
Lulusan universitas atau setara.
Minimal 5 tahun pengalaman relevan dalam bidang penjualan, manajemen saluran distribusi, dan perdagangan, dengan 1–2 tahun pengalaman di posisi manajerial di perusahaan ritel.
Memiliki pengetahuan teknis yang kuat tentang produk, layanan, serta teknik penjualan perusahaan.
Terbukti memiliki kemampuan manajerial yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
Memiliki pengalaman solid dalam bekerja sama dengan berbagai pihak atau mitra bisnis.
Memahami berbagai konsep, praktik, dan prosedur di bidang ritel.
Bersedia berkomitmen untuk karier jangka panjang di perusahaan ritel.
Mampu memimpin beberapa Area Coordinator untuk memastikan efektivitas penjualan yang maksimal.
Bekerja sama dengan Head of Retail Sales, Assistant Retail Manager, Visual Merchandiser, serta tim Product Planning untuk mengembangkan dan memaksimalkan potensi pendapatan tim penjualan.
Mengandalkan pengalaman dan penilaian yang luas untuk merencanakan, mencapai target, serta memberikan solusi atas tantangan bisnis yang muncul.
Melaksanakan berbagai tugas serta memimpin dan mengarahkan pekerjaan tim.
Diharapkan memiliki tingkat kreativitas dan inisiatif yang tinggi.
Bersedia melakukan perjalanan dinas ke seluruh wilayah Indonesia.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
Mendorong pertumbuhan penjualan (top-line sales growth) dan mencapai target KPI utama untuk merek yang ditangani.
Memastikan efisiensi biaya operasional, termasuk utilitas, lembur, dan pengeluaran administratif.
Mengawasi tingkat persediaan toko, secara proaktif mengatasi kebutuhan stok, serta bertanggung jawab terhadap pengendalian susut barang (shrinkage control).
Bekerja sama dengan Area Manager untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi di seluruh toko.
Memberikan solusi dan dukungan atas tantangan operasional, termasuk penanganan keluhan pelanggan.
Bermitra dengan tim Pelatihan untuk menginisiasi serta mendukung program pelatihan/pembinaan bagi Area Manager dan tim toko guna meningkatkan kinerja.
Menciptakan lingkungan kerja yang positif, etis, dan kondusif di dalam tim ritel.
Berkolaborasi dengan Area Manager dalam perencanaan kebutuhan tenaga kerja, rekrutmen, serta pengawasan personel toko.
Bertindak sebagai penghubung operasional dengan departemen lintas fungsi untuk memastikan eksekusi berjalan lancar; memberikan wawasan pasar, pembaruan acara, serta analisis perilaku pelanggan.
Bekerja sama dengan tim Visual Merchandising (VM) dan Merchandising untuk meningkatkan aspek komersial toko sesuai permintaan pasar.
Berkoordinasi dengan tim Marketing untuk merencanakan dan melaksanakan aktivitas taktis khusus merek.
Memastikan seluruh alur kerja dan proses operasional dijalankan sesuai pedoman perusahaan serta dikomunikasikan dengan jelas kepada Area Manager dan tim mereka.
Persyaratan & Kualifikasi
Pendidikan minimal S1 dari berbagai jurusan.
Pengalaman kerja 8–10 tahun di bidang penjualan dan distribusi produk bermerek dalam ritel, lebih disukai di toko olahraga dan/atau gaya hidup (lifestyle chain stores).
Memiliki kemampuan yang kuat dalam pencapaian KPI Metrics.
Berorientasi pada hasil dengan pemahaman mendalam mengenai operasional toko sehari-hari.
Memiliki keterampilan organisasi, kepemimpinan, interpersonal, dan komunikasi yang sangat baik (lisan maupun tulisan).
Mahir menggunakan Microsoft Office, terutama Excel.
Energik, memiliki motivasi tinggi, serta proaktif dalam bekerja.
Fasih berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia, baik lisan maupun tulisan.
Bersedia bekerja pada hari libur nasional maupun akhir pekan sesuai kebutuhan.
