Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan dukungan pada infrastruktur IT (perangkat keras dan peralatan), termasuk pemeliharaan preventif (perlindungan antivirus, perpanjangan garansi), pemecahan masalah (PC, printer, pemindai, proyektor, dan LAN), server, serta jalur komunikasi (PABX), untuk memastikan infrastruktur IT di seluruh kantor berfungsi dengan baik dan efektif.
• Melakukan dukungan sistem IT, termasuk instalasi perangkat lunak, pemeliharaan (perpanjangan lisensi), dan pemecahan masalah, untuk memastikan sistem di seluruh kantor berjalan dengan baik dan efektif.
• Menjalankan dukungan dalam manajemen pengguna, pengarsipan, dan manajemen data (ID pengguna dan kata sandi, pencadangan dan perlindungan data) untuk memastikan seluruh sistem dan data beroperasi sesuai standar keamanan.
• Menanggapi keluhan pelanggan dan memenuhi kebutuhan melalui dukungan teknis serta pemberian instruksi, untuk memastikan layanan dukungan kepada pengguna kantor pusat diberikan dengan baik.
• Mengidentifikasi permasalahan perangkat keras maupun perangkat lunak, serta mengevaluasi solusi terbaik untuk mengatasinya, agar perangkat IT di seluruh kantor dapat berfungsi dengan optimal.
• Membangun jaringan komunikasi yang baik saat berinteraksi dan membantu pelanggan.
• Mengeluarkan memo instruksi perbaikan untuk infrastruktur IT yang perlu diperbaiki oleh vendor perangkat keras, serta membuat rekomendasi penggantian perangkat yang rusak.
• Membangun dan memelihara hubungan yang berkesinambungan dengan vendor pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak, guna memastikan dukungan yang andal saat terjadi masalah atau diperlukan pemeliharaan IT.
• Memberikan pendampingan dan pelatihan internal kepada seluruh pengguna terkait di perusahaan mengenai hal-hal yang berhubungan dengan IT, untuk memastikan transfer pengetahuan IT kepada seluruh pengguna.
• Memelihara dan memperbarui data terkait infrastruktur IT, seperti jumlah inventaris, tiket dukungan, rekomendasi yang dikeluarkan, PR (purchase requisition) yang diajukan, serta perangkat IT yang dikirimkan vendor dan didistribusikan kepada pengguna.
• Menyusun dokumentasi teknis IT untuk dibagikan kepada rekan kerja, guna membangun kerja sama tim di antara spesialis dukungan pengguna kantor pusat.

Persyaratan Pekerjaan

• Minimal lulusan S1 di bidang Teknologi Informasi.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 3 tahun sebagai IT Support.
• Bersedia ditempatkan di Bagendang, Kalimantan Tengah.

Catatan

Perusahaan kami tidak pernah memungut biaya apa pun dalam proses rekrutmen, maupun mewajibkan pemesanan tiket atau akomodasi melalui agen perjalanan atau pihak tertentu.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: email

Informasi Kontak: [email protected]