Lowongan Kerja Admin Customer Support Bandung di Goods Project

Deskripsi Perusahaan

Goods Project merupakan perusahaan yang berfokus pada pengembangan dan penyediaan produk dengan mengutamakan kualitas serta kebutuhan pelanggan. Selain itu, Goods Project terus membangun layanan yang responsif agar pelanggan memperoleh pengalaman yang baik pada setiap proses interaksi. Selanjutnya, dukungan customer service yang cepat dan akurat menjadi bagian penting dalam menjaga kepuasan pelanggan. Namun demikian, pelayanan yang konsisten membutuhkan administrasi yang tertib, komunikasi yang jelas, serta kemampuan menangani kebutuhan pelanggan secara profesional. Oleh karena itu, Goods Project membuka kesempatan berkarier untuk posisi Admin Customer Support di Bandung. Dengan demikian, posisi ini menjadi peluang menarik bagi kandidat yang ingin mengembangkan kemampuan administrasi dan pelayanan pelanggan.

Deskripsi Pekerjaan

Posisi Admin Customer Support bertanggung jawab membantu proses administrasi pelayanan pelanggan serta memastikan setiap kebutuhan pelanggan memperoleh respons yang tepat. Selain itu, kandidat akan menangani pertanyaan pelanggan, mencatat informasi, memproses data, dan membantu menindaklanjuti kebutuhan pelanggan melalui saluran komunikasi perusahaan. Selanjutnya, posisi ini akan berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan informasi yang diberikan kepada pelanggan tetap akurat dan sesuai prosedur. Namun demikian, pekerjaan ini membutuhkan kemampuan komunikasi, ketelitian, kesabaran, dan pengelolaan data yang baik. Oleh karena itu, kandidat diharapkan mampu memberikan pelayanan secara ramah sekaligus menyelesaikan administrasi dengan rapi. Dengan demikian, posisi Admin Customer Support memberikan kesempatan untuk membangun pengalaman profesional di bidang customer service dan administrasi.

Tanggung Jawab

• Menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan melalui saluran komunikasi perusahaan.
• Memberikan informasi yang jelas, ramah, dan akurat kepada pelanggan.
• Mencatat setiap pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan secara sistematis.
• Melakukan input serta pembaruan data pelanggan dengan teliti.
• Menindaklanjuti kebutuhan pelanggan sesuai prosedur dan batas waktu yang ditentukan.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan kendala atau permintaan pelanggan.
• Memantau status penyelesaian kebutuhan pelanggan dan memberikan informasi lanjutan.
• Mengelola dokumen serta administrasi customer support secara rapi.
• Menyusun laporan aktivitas customer support secara berkala.
• Menjaga kualitas pelayanan dan membangun hubungan positif dengan pelanggan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1.
• Diutamakan lulusan dari jurusan administrasi, komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
• Domisili kota bandung / bersedia untuk beralih domisili.
• Memiliki pengalaman di bidang Customer Service dan/atau administrasi.
• Terbiasa melakukan penawaran produk atau jasa secara aktif.
• Teliti, detail, dan terbiasa menyusun data administrasi dengan rapi.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan tenggat waktu (deadline).
• Terbiasa bekerja secara tim maupun mandiri.
• Mampu berkomunikasi secara efektif dan berpikir solutif.
• Mampu menjaga sikap profesional dan stabil mengelola emosi dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan.
• Diutamakan memiliki pengetahuan dasar mengenai jenis-jenis kain, produk apparel terutama topi.
• Memiliki kemampuan dalam mengoperasikan microsoft word, microsoft excel dan spreadsheet.

Benefit

• Gaji kompetitif sebesar Rp 3.600.000 – Rp 4.000.000 per bulan.
• Status pekerjaan Full Time.
• Lingkungan kerja yang mendukung pengembangan kemampuan customer support.
• Kesempatan mengembangkan keterampilan administrasi dan komunikasi pelanggan.
• Pengalaman profesional dalam bidang pelayanan pelanggan dan administrasi.

Lokasi Pekerjaan

Informasi Gaji

Status Pekerjaan

Full Time

Cara Melamar Pekerjaan

Kirimkan CV terbaru dan dokumen pendukung melalui email [email protected]. Selain itu, pastikan dokumen lamaran telah lengkap dan mencantumkan posisi Admin Customer Support pada subjek atau keterangan email. Selanjutnya, periksa kembali informasi kontak dan dokumen sebelum mengirimkan lamaran. Oleh karena itu, siapkan lamaran terbaik Anda dan kirimkan untuk mendapatkan kesempatan bergabung bersama Goods Project.