Mengunjungi debitur dan melakukan pengiriman Surat Peringatan (SP) dalam masa tunggakan > 20 hari untuk melakukan validasi kondisi, analisa dan penagihan pembayaran kewajiban debitor yang belum diselesaikan
Menegosiasikan opsi pembayaran yang sesuai kepada nasabah
Memonitor janji bayar debitur sesuai dengan masa tunggakan dan menagih kembali sesuai janji bayar.
Mencari keberadaan pelanggan apabila tidak dapat ditemui baik di rumah maupun kantor
Memastikan semua data pelanggan benar termasuk nomor telepon dan alamat
Melaporkan dan mendiskusikan dengan atasan mengenai hasil kunjungan/penanganan. Membuat catatan atas setiap aktivitas penagihan ke dalam collection system
Melakukan koordinasi dengan pihak internal collection maupun unit terkait sehubungan dengan penanganan debitor
Qualifications:
Pengalaman Min. 6 bulan sebagai Field Collection (Fresh graduate dipersilahkan melamar)
Memiliki kendaraan bermotor dan minimal SIM C
Minimal SMU atau sederajat
Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik
Memiliki persistensi dan orientasi yang kuat terhadap Pencapaian Target
Mampu bekerja sama dalam team dengan interpersonal skill yang baik
Familiar dengan penggunaan Aplikasi Komputer dan Microsoft Office
Sebagai Field Collection, Anda akan bertanggung jawab untuk melakukan penagihan secara langsung kepada debitur yang mengalami keterlambatan pembayaran. Posisi ini berada di bawah divisi Operations dan berperan penting dalam menjaga kualitas aset serta menekan angka kredit bermasalah.
Tugas utama:
Melakukan kunjungan lapangan ke alamat debitur sesuai daftar penagihan yang diberikan.
Mengingatkan, menagih, dan mengedukasi debitur terkait kewajiban pembayaran cicilan sesuai perjanjian kredit.
Negosiasi dengan debitur untuk mendapatkan komitmen pembayaran, baik pelunasan maupun cicilan parsial.
Melaporkan hasil kunjungan dan update status pembayaran secara rutin kepada atasan sesuai prosedur bank.
Melakukan verifikasi alamat, kontak, serta kondisi debitur untuk memperbarui data nasabah.
Menjaga nama baik perusahaan dengan memberikan pelayanan yang profesional, santun, dan sesuai kode etik.
Bekerja sama dengan tim internal (Collection Desk, Risk, dan Operations) untuk menyelesaikan kasus penagihan yang sulit.
Kualifikasi:
Pendidikan minimal SMA/SMK, lebih diutamakan D3/S1 semua jurusan.
Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang penagihan (collection), kredit, atau recovery lebih disukai.
Fresh graduate dipersilakan melamar apabila memiliki motivasi tinggi dan komunikasi yang baik.
Memiliki keterampilan komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang baik.
Mampu bekerja dengan target dan memiliki orientasi pada hasil.
Memiliki SIM C dan kendaraan bermotor (wajib).
Mengetahui area penempatan Semarang dan sekitarnya dengan baik.
Jujur, disiplin, bertanggung jawab, serta mampu bekerja mandiri maupun dalam tim.
