Peran Tenant Relations sangat penting dalam manajemen properti, dengan fokus utama menjaga hubungan yang baik antara penyewa dan pemilik atau pengelola properti. Berikut adalah gambaran lengkap mengenai deskripsi pekerjaan dan tanggung jawabnya:
Fasilitasi Komunikasi
Melakukan kunjungan berkala kepada penyewa serta memberikan informasi umum yang dibutuhkan.
Bertindak sebagai penghubung utama antara penyewa dengan pengelola properti.
Membangun dan menjaga hubungan profesional dengan perwakilan penyewa untuk memastikan komunikasi yang efektif dan kerja sama jangka panjang.
Menyampaikan pembaruan, pengumuman, serta perubahan kebijakan dengan jelas dan tepat waktu.
Penyelesaian Konflik
Menangani keluhan dan perselisihan penyewa secara profesional.
Menjadi mediator untuk memastikan penyelesaian yang adil dan tepat waktu.
Koordinasi Pemeliharaan
Menangani permintaan perbaikan dan memastikan pekerjaan dilakukan tepat waktu.
Meminimalkan gangguan bagi penyewa selama renovasi atau pekerjaan layanan.
Kepuasan & Keterlibatan Penyewa
Menyelenggarakan acara komunitas dan program apresiasi bagi penyewa.
Melakukan survei dan pendekatan rutin untuk mengukur tingkat kepuasan penyewa.
Mengatur pembagian hampers dan dekorasi hari raya (Imlek, Lebaran, dan Natal) bagi seluruh penyewa, selesai dua minggu sebelum perayaan.
Membantu meningkatkan kesadaran penyewa dan pengunjung terkait isu lingkungan dan keselamatan.
Operasional dan Administrasi
Berkoordinasi dengan tim Marketing, Proyek, dan Keuangan untuk serah-terima unit kepada penyewa serta pengambilalihan kembali saat masa sewa berakhir.
Membantu koordinasi dengan penyewa terkait fit-out, mobilisasi, dan pembukaan bisnis.
Mengurus kebutuhan administrasi penyewa (izin bongkar/muat, kartu akses, parkir, AC lembur).
Mengawasi proses penagihan sewa dan kepatuhan penyewa terhadap aturan.
Memastikan penyewa memahami ketentuan sewa serta kebijakan properti.
Menyusun jadwal tim Concierge, sekaligus mengelola dan memotivasi mereka.
Memastikan seluruh staf concierge menjaga kerapian penampilan selama bertugas, termasuk seragam, tata rias, dan alas kaki. Juga mengawasi kebutuhan terkait concierge seperti laundry seragam, serta melakukan inspeksi rutin di meja concierge lobi untuk menjamin standar layanan.
Memastikan perawatan bunga anggrek di meja resepsionis atau area umum tetap terjaga.
Pencatatan & Pelaporan
Menjaga data penyewa dan database dengan akurat.
Menyusun laporan terkait aktivitas hubungan penyewa serta umpan balik yang diterima.
Keterampilan dan Kualifikasi Utama:
Kemampuan Komunikasi: Mampu berkomunikasi lisan dan tulisan dengan jelas, mencerminkan kepribadian yang kuat, empati, serta kemampuan berpikir kritis.
Empati & Layanan Pelanggan: Mampu memahami kebutuhan penyewa serta memberikan dukungan yang tepat.
Pemecahan Masalah: Mampu menyelesaikan isu dengan cara diplomatis dan efisien.
Pengetahuan Hukum: Memahami regulasi pemilik-penyewa di tingkat lokal maupun nasional.
Keterampilan Organisasi: Mampu mengelola berbagai tugas sekaligus dan menjaga dokumentasi dengan baik.
Kemahiran Teknologi: Terbiasa menggunakan sistem CRM, perangkat lunak manajemen properti, dan alat komunikasi.
Pendidikan minimal S1.
Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Assistant Manager di bidang terkait.
Bersedia bekerja di luar jam kantor standar, termasuk pada periode cuti bersama.
Menguasai bahasa Inggris secara aktif (lisan, baca, dan tulis).
Jl. Jenderal Sudirman No.Kav. 22-23, RT.10/RW.1, Kuningan, Karet, Kecamatan Setiabudi,Kota Jakarta Selatan,Daerah Khusus Ibukota Jakarta12920,Indonesia.
Gaji:
IDR
12.000.000-18.000.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://id.linkedin.com/company/keppelrediv-id
Berdiri pada tahun 2024 di Malang, Indonesia, PT Dua Pendekar Ayam adalah perusahaan di balik Dikichi — merek baru yang berani dengan misi menyajikan ayam goreng berkualitas tinggi dengan harga terjangkau untuk semua kalangan. Ambisi kami? Menjadi merek ayam goreng nomor 1 di Indonesia dan membawanya ke pasar internasional. Budaya kerja kami jauh dari kata biasa — berani, menyenangkan, dan berorientasi pada dampak. Kami menghargai kecepatan, ketangguhan, kelincahan, kolaborasi, dan kepemilikan penuh terhadap pekerjaan. Di PT Dua Pendekar Ayam, kami membangun lingkungan kerja di mana orang tidak hanya bekerja, tetapi juga berkembang pesat dan meraih kesuksesan.
Deskripsi Posisi
Kami mencari Asisten Manajer Toko yang berani, terjun langsung, haus akan perkembangan, dan siap memimpin.
Anda akan mendapatkan pelatihan intensif dan percepatan karier untuk menjadi Manajer Toko dalam waktu dekat — seseorang yang mampu memimpin tim berkinerja tinggi, memuaskan pelanggan, dan menjaga keunggulan operasional harian.
Posisi ini bersifat lapangan, penuh waktu, dengan penempatan di wilayah Jawa Timur dan Jawa Tengah. Anda akan bekerja sama dengan VP Operasional, Manajer Toko, dan Tim Operasional Kru — berperan penting dalam menghadirkan pengalaman Dikichi yang memenangkan hati (dan selera) pelanggan.
Tugas dan Tanggung Jawab
Mengawasi Operasional Harian – Mendukung Manajer Toko untuk memastikan kelancaran operasional dari pembukaan hingga penutupan toko
Membangun & Memimpin Tim – Melatih kru, meningkatkan kinerja tim, serta mendampingi karyawan baru dengan jelas dan penuh semangat
Menjaga Standar Layanan – Memastikan kualitas makanan, kebersihan, dan standar pelayanan selalu terpenuhi
Mendorong Pencapaian Target – Membantu mencapai target penjualan harian, mengatur jadwal kerja, dan mengelola persediaan secara efisien
Mengelola Biaya Operasional – Mengambil peran dalam pengendalian biaya dan penyusunan anggaran
Menjadi Pemecah Masalah – Menangani keluhan pelanggan, permasalahan tim, dan tantangan harian secara cepat dan tenang
Percepatan Karier menjadi Manajer Toko – Mengikuti rencana pengembangan terstruktur untuk mempersiapkan Anda menjadi Manajer Toko secara penuh
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari jurusan apa pun
Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Asisten Manajer Toko atau Manajer Toko, diutamakan di merek restoran cepat saji ternama
Berpengalaman memimpin tim dengan 60+ kru di toko dengan volume penjualan sangat tinggi
Terampil dalam mengelola biaya operasional dan anggaran toko
Mampu bekerja dalam tim dan memiliki etos kerja yang tinggi
Komunikatif, enerjik, dapat diandalkan, proaktif, dan memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat
Bersedia bekerja dengan sistem shift
Siap bergabung segera dan bersedia ditempatkan di seluruh wilayah Jawa
Ini bukan sekadar posisi asisten biasa, tetapi landasan untuk kepemimpinan toko
Kami berinvestasi pada talenta yang ingin berkembang cepat dan memimpin langsung di garis depan
Mendukung Manajer dalam operasional harian dan pengawasan karyawan, memastikan kelancaran alur kerja serta penyelesaian tugas secara efisien.
Mengembangkan dan melaksanakan rencana pemasaran yang komprehensif untuk meningkatkan kesadaran merek, menghasilkan prospek, dan menarik pelanggan baru.
Mengelola seluruh aspek pemasaran digital, khususnya media sosial dan pemasaran konten.
Membuat dan mengawasi pemasaran konten perusahaan.
Menganalisis data dan metrik pemasaran untuk mengevaluasi efektivitas kampanye serta mengoptimalkan kinerja.
Mengikuti perkembangan tren industri dan praktik terbaik guna mempertahankan keunggulan kompetitif.
Kualifikasi
Pendidikan minimal S1 di bidang Pemasaran, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 3 tahun di bidang pemasaran, dengan rekam jejak keberhasilan dalam mengembangkan dan melaksanakan strategi pemasaran.
Memiliki keterampilan analisis yang kuat serta kemampuan menginterpretasikan data untuk mendukung pengambilan keputusan.
Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik, serta mampu berkolaborasi efektif dengan anggota tim dan pemangku kepentingan.
Menguasai berbagai alat dan platform pemasaran digital, seperti Google Analytics, Instagram, TikTok, Meta Ads, Google Ads, dan lainnya.
Terbukti mampu mengelola berbagai proyek dan prioritas dalam lingkungan kerja yang dinamis.
Mendukung terciptanya lingkungan kerja yang inklusif tanpa memandang ras, gender, usia, keyakinan agama, atau kewarganegaraan.
Mengelola basis data karyawan harian serta mengoordinasikan proses administratif terkait data karyawan, kompensasi, dan tunjangan (termasuk penggajian, bonus, insentif, asuransi jiwa, sistem HR, dan tunjangan lainnya) guna memastikan kelancaran operasional.
Melaksanakan dan mengoordinasikan perubahan data pekerjaan, promosi, rotasi, perubahan atasan langsung, proses karyawan baru (joiner) dan perpindahan karyawan (mover).
Menerapkan dan memelihara pencatatan untuk memastikan data akurat, mudah diakses, aman, serta memenuhi kebutuhan karyawan internal, kepatuhan hukum, dan persyaratan kebijakan perusahaan (peraturan perusahaan, dokumentasi karyawan, laporan wajib kepada pemerintah).
Memberikan saran, komunikasi, dan berbagi proses terkait topik umum HR, peraturan ketenagakerjaan, kebijakan, prosedur, dan kepatuhan.
Mengawasi program kompensasi seperti penggajian, skema insentif, dan tunjangan karyawan, serta memberikan rekomendasi untuk peningkatan berkelanjutan pada proses kompensasi & tunjangan di tingkat lokal.
Melaksanakan proses penggajian dan perpajakan bersama vendor payroll lokal dan tim perpajakan. Memastikan input penggajian (absensi, lembur, pajak, BPJS, dll.) akurat dan diserahkan tepat waktu. Menyusun dan meninjau laporan penggajian untuk memastikan keakuratan dan kepatuhan terhadap peraturan.
Bertanggung jawab memastikan proses dan catatan terkait kehadiran, cuti, dan lembur karyawan sesuai dengan ketentuan.
Bertanggung jawab untuk mengembangkan dan memelihara pengetahuan tentang seluruh alat, sistem, dan proses HR utama, termasuk Sistem Absensi, Workday, UNA, dan proses serta alat HR terkait lainnya.
Memastikan kebijakan dan praktik HR lokal selaras dengan peraturan ketenagakerjaan di Indonesia serta standar internal perusahaan secara global.
Menjadi sumber daya yang tanggap dan fleksibel dalam menangani pertanyaan karyawan. Mengelola eskalasi masalah dukungan HR hingga terselesaikan, sambil menjaga komunikasi yang efektif dengan seluruh pemangku kepentingan terkait.
Kualifikasi
Bersedia bekerja di Sei Mangkei, Sumatera Utara.
Fasih berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
Pendidikan minimal S1 di bidang Sumber Daya Manusia, Matematika, atau bidang terkait.
Memiliki pengalaman kerja di bidang operasional HR, payroll, atau kompensasi & tunjangan dengan pengalaman minimal 5 tahun setara posisi Supervisor.
Berpengalaman langsung menggunakan HRIS dan sistem payroll, dengan pemahaman kuat tentang penggajian, perpajakan, dan sistem HR.
Pengalaman di industri manufaktur akan menjadi nilai tambah.
Memiliki pemahaman mendalam tentang praktik HR, kebijakan, dan peraturan ketenagakerjaan. Memiliki pengetahuan kuat mengenai BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, PPh 21, Coretax, dan regulasi ketenagakerjaan.
Mahir menggunakan Microsoft Excel dan aplikasi Microsoft Office lainnya.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, perhatian tinggi terhadap detail, serta mampu memimpin maupun bekerja sama dalam tim.
