Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3 semua jurusan.
• Minimum memiliki 2-3 tahun pengalaman kerja di bidang Customer Service Tiktok SHOP (Account Brand)
• Wajib Memiliki pengalaman dalam menangani Tiktok Shop dan E-Commerce (seperti Tiktok Shop dan Shopee)
• Berpengalaman bekerja di Industri Beauty (Brand Skincare dan Cosmetic) lebih diutamakan
• Usia Maksimal 30 Tahun.
• Bisa berbahasa English lebih diutamakan
• Berorientasi pada pelayanan yang detail
• Keterampilan komunikasi yang kuat & interpersonal yang baik.
• Bisa mengoperasikan komputer dengan baik.
• Dapat Bekerja secara Shifting hingga pukul 24.00
• Kemampuan untuk memprioritaskan dan mengatur waktu secara efektif
• Cepat tanggap, Jujur, teliti, bertanggung jawab dengan pekerjaan, mempunyai perilaku kerja yang baik.
• Mampu menangani keluhan dan memberikan umpan balik bagi pelanggan/klien dan memiliki keterampilan dalam memecahkan masalah.

Deskripsi Pekerjaan

• Menangani pertanyaan online dengan cepat dari customer melalui live chat (Tiktok Shop dan Shopee) dan segera menanggapi keluhan Pelanggan.
• Menerima panggilan telepon dari customer dan menjawab pertanyaan dari customer.
• Pertanyaan berkaitan dengan: produk, pembayaran, pengiriman, dan pelayanan purna jual.
• Mengidentifikasi dan membantu memecahkan masalah customer dengan cepat dan efektif.
• Memberikan solusi yang tepat dan informasi yang valid serta akurat kepada konsumen
• Menangani keluhan pelanggan, memberikan solusi dan menawarkan alternatif solusi sesuai pedoman kebijakan Perusahaan
• Menindaklanjuti dan memastikan penutupan penyelidikan atau permasalahan
• Mengkoordinasikan dan memantau semua pesanan customer dari pengajuan sampai pengiriman akhir.
• Menjaga hubungan baik dengan customer.
• Berkordinasi dengan team lain dengan baik.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: website

Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/86782433?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=9f3bb6b1babfd50c7676dc5cb653950a7b9ab320