PT Avery Dennison membuka lowongan Customer Service untuk penempatan di Cikarang Sel, Bekasi, Jawa Barat. Posisi kontrak ini terbuka untuk lulusan minimal S1/D4, membutuhkan pengalaman minimal 1 tahun, dan menawarkan gaji Rp7.000.000 – Rp9.000.000 per bulan. Lamaran diterima paling lambat 29 November 2026.

Tentang PT Avery Dennison

PT Avery Dennison Indonesia merupakan bagian dari Avery Dennison Corporation yang bergerak di bidang ilmu material (materials science) dan solusi identifikasi digital. Perusahaan ini merupakan bagian dari grup global asal Amerika Serikat yang telah beroperasi sejak 1935 dan memiliki jaringan bisnis di lebih dari 50 negara.

Deskripsi Pekerjaan Customer Service

Seorang profesional Layanan Pelanggan (Customer Service/CS) bertanggung jawab untuk menindaklanjuti pesanan serta memberikan layanan kepada pelanggan. Peran ini mencakup penyediaan layanan pelanggan—baik di pusat panggilan (call center) maupun area operasional lainnya—bagi pelanggan dan akun yang telah ditetapkan. Selain itu, profesional CS bertugas mengelola akun yang meliputi pemrosesan pesanan, tindak lanjut pesanan, menjaga integritas penetapan harga, memastikan pengiriman tepat waktu, serta menjamin pemenuhan pesanan secara lengkap.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Menanggapi kebutuhan dan permintaan pelanggan (melalui telepon, faks, dan surat) secara tepat waktu.
• Memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan tanggapan yang cepat atas permintaan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan, departemen lain, serta bagian produksi terkait pengiriman barang dan layanan.
• Menangani keluhan pelanggan sesuai dengan prosedur dan standar layanan perusahaan, serta mampu mengusulkan tindakan perbaikan yang melibatkan berbagai departemen untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Berkomunikasi dengan pelanggan dan vendor mengenai perkembangan terkini pelanggan untuk memastikan informasi profil pelanggan tetap mutakhir.
• Berbagi pengetahuan mengenai produk/sistem baru atau perbaikan proses secara proaktif kepada anggota tim lainnya.
• Memberikan saran kepada atasan mengenai pengembangan alur pemesanan/operasional yang ada saat ini guna meningkatkan efisiensi.
• Mengelola akun pelanggan yang mencakup pemrosesan pesanan, tindak lanjut pesanan, integritas penetapan harga, ketepatan waktu pengiriman, dan pemenuhan pesanan secara lengkap.
• Memberikan otorisasi untuk memo kredit/pengembalian dana sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku.
• Memperjuangkan kebutuhan pelanggan dan menindaklanjuti setiap pertanyaan atau permintaan dari pelanggan.

Kualifikasi Customer Service

• Pendidikan minimal S1/D4.
• Wajib memiliki gelar sarjana.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang kuat.
• Memiliki keterampilan pemecahan masalah.
• Kemampuan bahasa Inggris: tingkat lanjut untuk membaca & dasar untuk berbicara.
• Memahami sistem komputer yang relevan, seperti Microsoft Office dan aplikasi Google (khususnya Google Sheets), serta perangkat lunak khusus untuk fungsi pekerjaan tersebut.
• Memiliki pemahaman dan keterampilan yang baik dalam penggunaan Excel, terutama fitur makro.
• Diutamakan memiliki pengalaman 1–3 tahun di industri pakaian (apparel).
• Berorientasi pada pelanggan & pasar.
• Mampu mendorong tindakan & pelaksanaan.
• Mampu berkolaborasi lintas fungsi/bidang.

Benefit dan Fasilitas

• BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan untuk memberikan perlindungan kesehatan dan jaminan sosial karyawan.
• Asuransi kesehatan tambahan untuk mendukung kebutuhan medis karyawan.
• Tunjangan makan untuk membantu memenuhi kebutuhan makan selama bekerja.
• Tunjangan transportasi untuk mendukung mobilitas karyawan.
• Bus jemputan karyawan untuk membantu perjalanan menuju dan dari tempat kerja, sesuai rute yang tersedia.
• Bonus tahunan (Annual Incentive Plan) sebagai apresiasi atas pencapaian kinerja.
• Tunjangan kehadiran bagi karyawan sesuai ketentuan perusahaan.
• Cuti tahunan berbayar untuk memberikan waktu istirahat bagi karyawan.
• Medical Check-Up untuk memantau kondisi kesehatan karyawan.
• Pelatihan dan pengembangan karier melalui program pembelajaran serta peningkatan keterampilan.

Lokasi Kerja

Kawasan BIIE, Jl. Inti I No.14, Cibatu, Cikarang Sel, Bekasi, Jawa Barat 17550
Sistem kerja: WFO (kerja di kantor)

Lihat lokasi di Google Maps

Cara Melamar Customer Service di PT Avery Dennison

1. Siapkan CV terbaru, surat lamaran, dan fotokopi ijazah terakhir.
2. Kirim lamaran ke email [email protected] dengan subjek Customer Service – Nama Lengkap.
3. Kirim lamaran paling lambat 29 November 2026.

Tanya Jawab Seputar Lowongan Ini

Berapa gaji Customer Service di PT Avery Dennison?

Gaji yang ditawarkan untuk posisi ini adalah Rp7.000.000 – Rp9.000.000 per bulan.

Apa syarat pendidikan untuk posisi Customer Service?

Lowongan ini terbuka untuk lulusan minimal S1/D4.

Apakah fresh graduate bisa melamar?

Posisi ini mensyaratkan pengalaman kerja minimal 1 tahun.

Di mana lokasi kerja Customer Service ini?

Lokasi kerja di Kawasan BIIE, Jl. Inti I No.14, Cibatu, Cikarang Sel, Bekasi, Jawa Barat 17550. Sistem kerjanya kerja di kantor (WFO).

Kapan batas akhir pendaftaran?

Lamaran diterima paling lambat 29 November 2026.

Bagaimana cara melamar ke PT Avery Dennison?

Kirim lamaran ke email [email protected] dengan subjek “Customer Service – Nama Lengkap”. Siapkan CV terbaru, surat lamaran, dan fotokopi ijazah terakhir.

Apakah melamar ke PT Avery Dennison dipungut biaya?

Tidak. Rekrutmen resmi tidak memungut biaya apa pun. Abaikan pihak yang meminta transfer uang untuk biaya tes, pelatihan, seragam, atau tiket perjalanan.

Lowongan Terkait

• Lowongan kerja terbaru di Bekasi
• Lowongan Customer Service lainnya
• Lowongan kerja lulusan S1

Lamar Langsung membagikan informasi lowongan ini dari id.jobstreet.com. Kami tidak terlibat dalam proses rekrutmen dan tidak memungut biaya apa pun.