Deskripsi Perusahaan

PT CTEC Intertrade Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang solusi teknologi dan layanan teknik untuk kebutuhan industri dan komersial. Selain itu, perusahaan berfokus pada layanan purna jual yang responsif, dukungan teknis yang andal, serta peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan. Dengan demikian, PT CTEC Intertrade Indonesia terus memperkuat tim teknis agar pelanggan mendapatkan solusi yang tepat, cepat, dan aman.

Deskripsi Pekerjaan – Technical Support Engineer

Sebagai Technical Support Engineer, Anda akan memberikan dukungan teknis kepada pelanggan, baik secara remote maupun on-site. Selanjutnya, Anda akan membantu instalasi, troubleshooting, dan pemeliharaan perangkat atau sistem sesuai standar perusahaan. Oleh karena itu, Anda perlu mampu menganalisis masalah secara sistematis dan menyampaikan solusi dengan jelas. Posisi ini terbuka untuk fresh graduate yang siap belajar, cepat beradaptasi, dan nyaman bekerja dengan target layanan.

Tanggung Jawab Utama

• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui telepon, email, atau kunjungan lapangan.
• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pengujian perangkat atau sistem sesuai prosedur.
• Melakukan troubleshooting masalah teknis dan, jika diperlukan, melakukan eskalasi ke tim terkait.
• Menyusun laporan pekerjaan, termasuk temuan, tindakan perbaikan, dan rekomendasi lanjutan.
• Melakukan preventive maintenance secara berkala untuk menjaga performa sistem.
• Berkoordinasi dengan tim internal dan vendor agar penanganan masalah berjalan lebih cepat.
• Menjaga ketersediaan spare part dan memastikan penggunaan material sesuai kebutuhan.
• Memberikan edukasi penggunaan dasar kepada pelanggan agar operasional lebih efektif.
• Memastikan pekerjaan mengikuti SOP, standar K3, serta kebijakan keselamatan kerja.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Elektro, Teknik Mesin, Teknik Informatika, atau jurusan terkait.
• Fresh graduate dipersilakan melamar, pengalaman magang/PKL menjadi nilai tambah.
• Memahami dasar troubleshooting dan konsep layanan teknis (service mindset).
• Mampu membaca manual teknis dan mengikuti prosedur kerja dengan rapi.
• Mampu menggunakan Microsoft Office; selain itu, kemampuan membuat laporan teknis menjadi nilai plus.
• Komunikatif, responsif, dan mampu bekerja sama dengan tim.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas atau kunjungan pelanggan bila dibutuhkan.
• Teliti, disiplin, dan mampu bekerja di bawah tekanan; namun tetap mengutamakan keselamatan.

Gaji dan Benefit

Gaji untuk posisi Technical Support Engineer berada pada kisaran Rp 6.500.000 – Rp 10.000.000 per bulan, tergantung kompetensi dan hasil evaluasi. Selain itu, perusahaan menyediakan benefit sesuai kebijakan yang berlaku untuk mendukung kenyamanan kerja dan pengembangan karyawan.

PT CTEC Intertrade Indonesia Lihat semua lowongan kerja

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Rupiah

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: Email

Informasi Kontak: [email protected]