TRT Solutions (trt.com) adalah perusahaan layanan TI global yang menyediakan layanan pemeliharaan perangkat keras, dukungan perangkat lunak, layanan terkelola dan profesional, serta layanan web/cloud pada infrastruktur server, penyimpanan, dan jaringan TI. Kami baru-baru ini memperoleh beberapa kontrak global baru, dan saat ini TRT sedang merekrut personel teknis tingkat pemula untuk layanan pengiriman (service delivery).
Sertifikasi Vendor
Pelamar yang lolos diwajibkan memiliki dua sertifikasi vendor tingkat enterprise yang masih berlaku (dengan tingkat Advanced Technical Expert pada minimal satu bidang), pada salah satu atau setara dalam kategori berikut:
Server / Storage (tidak terbatas pada)
IBM
NetApp
Dell / EMC
VMWare
RedHat
Nutanix
HPE
Oracle
Fujitsu
Networking (tidak terbatas pada)
Cisco (hanya CCNP/CCIE)
Juniper (hanya JCNP/JCIE)
Gigamon
HP / Aruba
NetScout
RiverBed
Nokia
Fungsi Pekerjaan
Tugas utama seorang GSSE (Global Support Services Engineer) adalah menyelesaikan insiden, melakukan perubahan, serta peningkatan pada mesin berstandar industri tingkat “Enterprise Range” (misalnya superdome, power systems, storage, tape libraries, dll.) yang dilaporkan oleh klien global. Pekerjaan ini mencakup perbaikan kerusakan perangkat keras, pemecahan masalah perangkat lunak seperti firmware & sistem operasi, serta sesekali pemecahan masalah aplikasi.
Alur Kerja
Mengambil tiket insiden yang melibatkan mesin berstandar industri tingkat “Enterprise Range”:
Masalah perangkat keras (misalnya diagnostik mendalam pada superdome, TS3500 library, power systems, dll.)
Masalah perangkat lunak (misalnya analisis mendalam penyebab utama untuk core dumps perangkat UNIX/perangkat jaringan)
Peringatan dari layanan terkelola (managed services alerts)
Analisis tiket insiden, dukungan jarak jauh, dan penyelesaian masalah
Berkomunikasi dengan klien melalui email, WebEx, dan panggilan telepon untuk memberikan pembaruan penyelesaian tiket insiden
Berkoordinasi dengan administrator rantai pasok untuk kebutuhan suku cadang
Mengatur teknisi lapangan untuk tindakan di lokasi jika diperlukan
Melakukan administrasi sistem jarak jauh untuk pelanggan layanan terkelola
Menjadi titik eskalasi untuk kasus perangkat keras, perangkat lunak, atau layanan terkelola yang tidak dapat diselesaikan oleh Level 2, serta titik eskalasi terakhir untuk tim GSD
Membantu Consulting Engineers dalam pembuatan PSC/work plan, onboarding layanan terkelola, dan kegiatan terjadwal lainnya
Menyetujui dokumen berikut:
Change Request Form (CRFs)
Permintaan penawaran kompleks (Complex RFQ)
Analisis Penyebab Utama (Root Cause Analysis – RCA)
Unggahan dokumentasi prosedur teknis ke knowledge base TRT
Serah terima tiket (ticket handover)
Melatih insinyur baru di Global Support Services
Hasil yang Diharapkan (Required Deliverables)
Memastikan semua insiden yang dicatat diselesaikan sesuai SLA yang disepakati. Potensi keterlambatan SLA harus segera diekskalasikan kepada team leader.
Memastikan seluruh komunikasi kepada klien dilakukan dengan cepat, akurat, dan profesional untuk memberikan pengalaman terbaik kepada klien.
Memastikan penerbitan Purchase Order Requests (PORs) dan Inventory Movement Requests (IMRs) kepada tim administrator rantai pasok dilakukan dengan akurat dan tepat waktu.
Memastikan penerbitan Field Engineer On Site Requests (FORs) atau Service Partner Engagement Form (SPEF) kepada tim layanan lapangan dilakukan dengan akurat dan tepat waktu.
Menangani Technical Escalation Forms (TERs) dari Level 2 secara tepat waktu, khususnya untuk tiket yang memerlukan kunjungan ketiga (dua kali kunjungan sebelumnya gagal).
Melakukan pemeriksaan dan persetujuan secara akurat dan tepat waktu untuk:
CRFs
Complex RFQ
RCA
Dokumentasi prosedur teknis ke knowledge base TRT
Memberikan bantuan tepat waktu kepada Consulting Engineers dalam pembuatan PSC/work plan, onboarding layanan terkelola, dan kegiatan terjadwal lainnya. Menyusun laporan harian/mingguan/bulanan untuk klien layanan terkelola.
Mendokumentasikan penyelesaian masalah ke dalam knowledge base TRT.
Terus mempelajari keterampilan teknis maupun non-teknis tambahan.
Memberikan pelatihan onboarding untuk insinyur baru di Global Support Services.
Mematuhi kebijakan perusahaan.
Persyaratan
Kandidat harus memiliki gelar sarjana di bidang teknologi informasi (TI), ilmu komputer (CS), teknik komputer (CE), teknik elektronika dan komunikasi (ECE), atau bidang terkait TI.
Memiliki pengalaman 5–10 tahun dalam menangani perbaikan perangkat keras sistem TI dan pemecahan masalah perangkat lunak.
Bersedia menangani dukungan perangkat keras dan perangkat lunak.
Advanced Technical Expert.
Memiliki dua (2) sertifikasi industri pada platform enterprise yang sesuai, dengan sertifikasi pada dua (2) teknologi yang berbeda.
Memiliki pengalaman bersertifikat vendor pada salah satu jenis UNIX (AIX, HP-UX, Solaris, Red Hat, dll.)
Networking – setara dengan CCNP atau lebih tinggi.
10th Floor, Unit 1W-1004, Clark Global City, One West Aeropark Bldg, Clark Civil Aviation Complex, 2nd Dr, Freeport Zone,Mabalacat City,Pampanga2023,Philippines.
Posisi ini memerlukan seorang Network Engineer berpengalaman dengan pemahaman industri yang kuat serta latar belakang di bidang Teknologi Informasi dan Telekomunikasi.
Kualifikasi
Pendidikan minimal S1 di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau setara.
Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang IT, khususnya pada pekerjaan seperti instalasi server, storage, access point, switch, dan perangkat IT lainnya.
Memiliki sikap yang baik serta kesediaan untuk memberikan dukungan dengan orientasi pelayanan.
Bersifat proaktif, memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
Mampu memberikan dukungan serta melakukan beberapa tugas administrasi/kantor.
Berpenampilan rapi dan mampu merepresentasikan diri dengan baik sebagai Technical Sales Engineer di hadapan klien.
Tanggung Jawab Utama
Bertanggung jawab atas operasional dukungan sistem IT harian, memantau dan memastikan sistem berjalan dengan baik, menganalisis, serta melakukan troubleshooting.
Merancang sistem untuk mendukung proyek, mengontrol, dan menguji instalasi sistem IT.
Memantau kinerja serta memastikan ketersediaan dan keandalan sistem.
Mendampingi pelanggan selama fase Go-Live penggunaan sistem baru.
Melaksanakan tugas lain yang meliputi pengujian produk baru dan pengujian perangkat keras.
Membuat dan memelihara dokumentasi serta prosedur IT.
Melakukan konfigurasi dan instalasi berbagai perangkat serta layanan jaringan (Router, Switch, Firewall, VPN, Access Point).
Melakukan konfigurasi perangkat sistem keamanan (CCTV & Access Door).
Jl. Gatot Subroto No.707, Pancoran, Kec. Pancoran,Kota Jakarta Selatan,Daerah Khusus Ibukota Jakarta12870,Indonesia.
Gaji:
IDR
7.500.000-11.000.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/86458170?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=d3d0d2ea065f883fa632a0f45954fea19ed313f5
Diutamakan pengalaman minimal 3 tahun sebagai Sales Canvassing (Sales Retail Cat Kendaraan/Tembok/Kayu, Retail Car care, Retail Sparepart Kendaraan / Retail Aksesoris Kendaraan)
Mengerti dan memahami otomotif khususnya car care
Costumer oriented, pandai melakukan riset pasar dan target pasar
Memiliki Komitmen, Memiliki Kemampuan Menjual, Memiliki Motivasi Kerja Tinggi Dan Berprestasi, Gesit, Sanggup Bekerja Keras, Komunikatif, Teliti, Proaktif, Memiliki Kemampuan Negosiasi, Ramah, Bertanggung Jawab, Mampu Bekerja Secara Tim, Mampu bekerja dibawah tekanan, Rajin, Rapih, Berorientasi pada TARGET, Disiplin, Konsisten, Jujur, Antusiame/Semangat,
Dapat mengatur waktu dengan baik
Memiliki kendaraan roda 2 dan SIM C
Menguasai wilayah JABODETABEK
Diutamakan yang berdomisili di Cikarang atau Bekasi
Dapat segera bergabung
Deskripsi Pekerjaan
Melakukan penjualan produk
Melakukan riset pasar produk sejenis (Sales Retail Cat Kendaraan/Tembok/Kayu)
Membuat planning pemetaan wilayah yang akan di pasarkan secara mingguan dan bulanan
Mencari costumer dan membuat penawaran harga untuk costumer
Menjaga hubungan baik dengan costumer/calon costumer
Melakukan visit customer (costumer lama, costumer baru , dan calon customer)
Menanggapi keluhan dari costumer, mengidentifikasi sumber masalah dan berkoordinasi dalam menyelesaikan permasalahan
Membuat sales order
Membuat laporan mingguan/bulanan hasil pemasaran, rencana pemasaran dan masalah/kendala di lapangan
Jalan Jababeka 2E Blok C15H, Pasirgombong, Cikarang Utara, Bekasi, Jawa, Barat, Bekasi, Pasirgombong, Kec. Cikarang Utara,Kabupaten Bekasi,Jawa Barat17530,Indonesia.
Posisi: Associate Field Engineer (Insinyur Lapangan Asosiasi)
Persyaratan
Lulusan perguruan tinggi. Memiliki pelatihan dan sertifikasi akan menjadi nilai tambah.
Memiliki sertifikasi di berbagai platform jaringan (networking).
Memahami dengan baik dasar-dasar jaringan (networking fundamentals).
Memiliki sertifikasi Cisco dan Juniper lebih diutamakan.
Solaris – Oracle Certified Professional.
VMWare – VMWare Certified Professional.
TSM – IBM Certified Deployment Professional.
Diutamakan memiliki pengalaman minimal 7 tahun di bidang pengendalian suku cadang IT dan pemeliharaan gudang.
Bersedia ditempatkan di kantor TRT, serta melakukan perjalanan dinas ke kantor TRT di seluruh dunia sesuai kebutuhan.
Tugas Pekerjaan
Fungsi utama Associate Field Engineer adalah mengelola pergerakan suku cadang (spare parts) masuk dan keluar gudang, menangani insiden minor yang dilaporkan pelanggan, serta membantu pengiriman suku cadang kepada Field Engineers & Service Partner Engineers di lokasi. Insiden dan perubahan dapat terkait dengan server, tape library/drive, perangkat penyimpanan, printer, dan berbagai peralatan lainnya.
Alur Kerja Utama
Mengelola suku cadang masuk dan keluar gudang.
Melakukan stok opname triwulanan di gudang lokal & gudang mitra layanan.
Pemeliharaan perangkat keras minor di lokasi (contoh: penggantian hard disk hot-swap, pemasangan ulang kabel, dll).
Melakukan audit fisik & logis di lokasi untuk persiapan suku cadang secara proaktif.
Melaksanakan pemeliharaan preventif di lokasi setiap triwulan sesuai pelanggan yang ditugaskan.
Menangani pengiriman suku cadang ke Field Engineer, Service Partner, dan klien.
Mengeluarkan dokumen IMR dan POR.
Membantu VCA & BDA dalam menyelidiki suku cadang yang hilang dari hasil stok opname.
Menjalin komunikasi dengan pelanggan.
Memperbarui prosedur internal TRT.
Mempelajari keterampilan teknis dan non-teknis tambahan.
Mencari dan bekerja sama dengan mitra layanan lokal.
Mencari dan bekerja sama dengan mitra/supplier logistik lokal.
Hasil Kerja yang Diharapkan
Menjaga akurasi di atas 95% antara data inventaris di sistem NetSuite dengan kondisi aktual suku cadang di gudang TRT & mitra layanan.
Memastikan semua insiden atau tiket yang ditangani terselesaikan sesuai SLA.
Menjaga komunikasi dengan pelanggan secara cepat, profesional, dan dapat diandalkan.
Memastikan semua komitmen kepada pelanggan dipenuhi atau dijadwalkan ulang dengan persetujuan pelanggan.
Terus mempelajari keterampilan teknis dan non-teknis tambahan.
Melakukan eskalasi permasalahan melalui jalur yang tepat secara cepat.
Mendukung struktur layanan 24/7.
Mematuhi sepenuhnya kebijakan perusahaan demi melindungi kepentingan TRT.
Memastikan mitra layanan lokal tersedia untuk kebutuhan di lokasi.
Bekerja sama dengan tim VCA dalam pengadaan suku cadang lokal.
Tanggung Jawab
Memantau dan mengelola tiket lokal serta memastikan penyelesaian sesuai SLA.
Memantau pergerakan inventaris gudang.
Memastikan pelabelan & penempatan suku cadang di gudang sesuai standar global TRT.
Memastikan prosedur di lokasi diikuti dengan benar.
Memastikan dukungan suku cadang tepat waktu.
Pemulihan Bencana (Disaster Recovery)
Koordinasi dengan tim FE / mitra layanan untuk kebutuhan suku cadang mendesak di lokasi.
Menjalin koordinasi dan hubungan baik dengan mitra logistik dan layanan.
Koordinasi dengan vendor lokal untuk kebutuhan logistik mendesak.
Koordinasi dengan divisi VCA, BDA & GSD terkait suku cadang yang dibutuhkan untuk panggilan layanan.
Koordinasi dengan divisi VCA, BDA & GSD terkait pergerakan inventaris.
Melakukan eskalasi kepada Shift Leader atau Field Services Team Leader jika diperlukan.
Pembaruan Layanan (Service Call Updates)
Memastikan pembaruan informasi kepada GSD & FE untuk panggilan yang memerlukan suku cadang tambahan di lokasi dilakukan tepat waktu.
Memastikan semua panggilan layanan di lokasi yang menjadi tanggung jawab diperbarui ke tim GSD sesuai SLA kontrak pelanggan.
Kesehatan & Keselamatan Kerja (OH&S Work Environment)
Memastikan area gudang atau area kerja teknis tetap bersih dan tertata.
Mematuhi prosedur ESD.
Mematuhi semua persyaratan keselamatan kerja, termasuk saat mengangkat barang, pemasangan kabel, pemasangan rak, dan penempatan peralatan agar tidak menghalangi jalur berjalan.
10th Floor, Unit 1W-1004, Clark Global City, One West Aeropark Bldg, Clark Civil Aviation Complex, 2nd Dr, Freeport Zone,Mabalacat City,Pampanga2023,Philippines.
PT Dream Dare Discover adalah perusahaan ritel yang berkembang pesat dengan 44 gerai yang tersebar di seluruh Indonesia, mencakup wilayah Jawa Timur, Bali, Lombok, Jakarta, Sumatra, dan Sulawesi. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang berkualitas tinggi sekaligus terus memperluas jangkauan pasar. Bergabunglah bersama kami dan jadilah bagian dari lingkungan kerja ritel yang dinamis, bergerak cepat, serta penuh peluang untuk berkembang dan berinovasi.
Ringkasan Posisi
Sebagai Area Supervisor, Anda akan mengawasi kinerja dan operasional beberapa gerai di wilayah yang menjadi tanggung jawab Anda. Peran Anda mencakup pencapaian target penjualan, pengelolaan persediaan, memotivasi tim, serta memastikan standar layanan pelanggan tetap tinggi. Anda akan menjadi penggerak utama pertumbuhan bisnis dan keunggulan operasional di area Anda.
Tanggung Jawab Utama
Memimpin dan mengelola kinerja beberapa gerai ritel di area yang ditugaskan.
Mencapai target penjualan melalui penerapan strategi penjualan dan penataan produk yang efektif.
Memantau dan mengoptimalkan pengendalian persediaan untuk meminimalkan kehilangan stok serta memastikan ketersediaan produk.
Melakukan stock opname bulanan untuk menjaga keakuratan data persediaan.
Melatih, membimbing, dan mengembangkan tim toko untuk memaksimalkan kinerja dan keterlibatan mereka.
Melakukan kunjungan rutin ke toko untuk memastikan kepatuhan terhadap SOP dan layanan pelanggan yang prima.
Berkolaborasi dengan tim pemasaran untuk menjalankan promosi dan kampanye.
Memastikan seluruh SPG/SPB mematuhi kebijakan perusahaan, SOP, dan regulasi ritel.
Mengelola anggaran toko, pengeluaran operasional, dan pelaporan keuangan.
Menangani permasalahan operasional di tingkat toko, termasuk keluhan pelanggan yang memerlukan penanganan lebih lanjut.
Kualifikasi
Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Area Supervisor, Retail Area Supervisor, atau Regional Supervisor. Pengalaman di bidang ritel fesyen menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan kepemimpinan, pemecahan masalah, dan manajemen tim yang kuat.
Memahami dengan baik operasional ritel, strategi penjualan, dan pengendalian persediaan.
Bersedia melakukan perjalanan dinas secara rutin di area penugasan.
Memiliki kemampuan analisis dan pengambilan keputusan berbasis data.
Memiliki keterampilan komunikasi dan interpersonal yang baik.
Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola operasional beberapa toko secara efektif.
Facility Coordinator (Penempatan Seluruh Cabang SOS)
PT Shield On Service Tbk (SOS Alsok) adalah perusahaan penyedia layanan keamanan, cleaning service, dan manajemen fasilitas terkemuka di Indonesia yang telah melayani berbagai klien dari beragam industri. Kami berkomitmen memberikan pelayanan berkualitas tinggi melalui tenaga kerja profesional dan berintegritas.
Saat ini, kami sedang mencari talenta profesional yang siap berkembang bersama kami untuk posisi
Posisi : Facility Coordinator
Penempatan : Seluruh Cabang SOS Alsok (Jakarta & Daerah)
Kualifikasi:
Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan (diutamakan Teknik atau Manajemen).
Pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang facility management/koordinasi operasional/pengawas lapangan (Building Manager)
Mempunyai Sertifikasi K3 Umum (Lebih disukai).
Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
Memiliki Pengetahuan di bidang Kebersihan, Keamanan dan Administrasi Gedung.
Bersedia ditempatkan di seluruh cabang SOS Alsok di Indonesia.
Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai Retail Sales Supervisor (pengalaman di material building, khususnya bata ringan, menjadi nilai tambah).
Memiliki kemampuan mengelola tim untuk mencapai target penjualan.
Dapat mengemudikan mobil dan memiliki SIM A.
Area coverage: Pantura Jawa Tengah (Semarang, Kudus, Pati, Rembang) serta Solo Raya dan Yogyakarta.
Tasks & Responsibilities
Menjalankan strategi penjualan yang efektif sesuai kebutuhan dan kondisi pasar untuk mencapai target.
Memimpin serta mengelola tim sales dan tim distributor agar mencapai target penjualan.
Membangun dan mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan untuk menjaga kepuasan.
Menangani keluhan pelanggan secara cepat dan efektif.
