Jl. Panglima Sudirman No.66 -68 Level 12, Embong Kaliasin, Kec. Genteng, Surabaya, Jawa Timur 60271Indonesia
Gaji:
Rupiah
3.000.000-3.500.000Per bulan
Cara Melamar Pekerjaan:
Metode Pelamaran: website
Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/89623534?ref=search-standalone&type=standard&origin=stickyTitle#sol=0226d0be04aee841a089826589440ede9a61c799
Mengelola operasional harian, pelaporan, dan sistem di seluruh tim Penagihan Lapangan untuk memastikan setiap aktivitas berjalan dengan baik dan semua pelaporan disampaikan sesuai SLA.
Memantau dan meninjau kinerja tim, membuat strategi, dan menghasilkan ide untuk meningkatkan proses bisnis guna memastikan tim penagihan lapangan mencapai target mereka.
Mengelola Rencana Kapasitas Pemimpin Tim dan Penagih untuk memastikan portofolio ditangani secara efektif.
Merencanakan dan mengelola kebutuhan jumlah personel jangka menengah/panjang dan anggaran lapangan yang dicakup.
Memantau dan memastikan semua proses di tim lapangan sesuai dengan pedoman dan SOP serta bekerja sama erat dengan tim hukum untuk mengendalikan proses pemulihan hukum.
Kami mencari Talenta dengan:
Minimal gelar sarjana, jurusan apa pun.
Memiliki pengalaman kerja yang luas di bidang Penagihan Area/Lapangan selama lebih dari 10 tahun, lebih disukai di wilayah Sumatera Selatan.
Memiliki pengalaman menangani tim besar dan manajemen orang adalah wajib.
Kuat dalam mengelola orang dan proses bisnis.
Nyaman dengan lingkungan yang berorientasi pada target tinggi dan lincah.
Kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
Bersedia ditempatkan di Palembang dan nyaman dengan mobilitas tinggi.
Mengembangkan pasar sasaran untuk UKM komersial di Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi).
Memproses kredit mulai dari pencarian, analisis, hingga pengelolaan pelanggan (proses dari awal hingga akhir).
Menegosiasikan dan memimpin kemitraan/peningkatan strategis yang berdampak tinggi.
Bertanggung jawab untuk mengelola semua portofolio yang dikelola, menjaga hubungan baik, memberikan layanan berkualitas terbaik, dan memberikan informasi produk yang memadai kepada pelanggan.
Mempertahankan target bulanan untuk setiap portofolio.
Persyaratan:
Pendidikan minimal D3 (semua jurusan).
Menguasai pasar pinjaman di Jabodetabek.
Pengalaman 3-5 tahun sebagai RM pinjaman di perbankan atau jasa keuangan.
Pengalaman langsung dengan portofolio pinjaman korporasi/UKM.
Pengalaman dalam akuisisi klien dan pertumbuhan portofolio.
Berorientasi pada target dan memiliki kemauan yang kuat untuk mengembangkan karier.
Memasarkan produk serta memperluas pasar atau jaringan BCA Finance
Menjalin relasi dan hubungan baik dengan rekanan yang berkaitan dengan BCA Finance
Melakukan survey dan analisa data kelayakan konsumen
Membantu memenuhi target penjualan dari BCA Finance
Kualifikasi :
Pendidikan D3/D4/S1 semua jurusan
IPK minimal 2.50
Menyukai pekerjaan di lapangan
Memiliki SIM C dan sepeda motor pribadi
Berdomisili di area Pontianak dan sekitarnya
Penempatan di BCA Finance Cabang Pontianak
BCA Finance tunduk pada ketentuan UU Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi berikut aturan turunan serta perubahan-perubahannya dari waktu ke waktu. Saya menyetujui data-data saya digunakan, diverifikasi, dikelola dan ditatausahakan untuk tujuan perekrutan di PT BCA Finance.
Pendidikan minimal SMA/SMK, lebih disukai D3/S1 semua jurusan
Memiliki pengalaman sebagai Desk Collection / Telecollection minimal 1 tahun (diutamakan dari perusahaan fintech, multifinance, atau perbankan)
Memahami alur penagihan, aging bucket, dan penanganan keterlambatan pembayaran
Terbiasa melakukan penagihan melalui telepon, WhatsApp, dan sistem CRM
Memiliki kemampuan komunikasi yang persuasif, tegas, dan profesional
Mampu melakukan negosiasi pembayaran dan penanganan keberatan nasabah
Berorientasi pada target dan hasil
Memiliki kemampuan problem solving yang baik
Mampu bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan kerja yang dinamis
Menguasai Microsoft Excel dan sistem input data
Teliti, jujur, dan memiliki integritas tinggi
Bersedia bekerja dengan jam kerja dan target yang ditentukan perusahaan
Tugas
Memantau dan mengecek data debitur (nasabah) yang tidak melakukan pembayaran tepat waktu, sudah jatuh tempo atau sudah lewat dari 30 hari kedepan.
Follow up dan menghubungi debitur (nasabah) yang belum melakukan pembayaran melalui telepon, email, whatsapp, atau SMS.
Membuat surat tagihan untuk debitur (nasabah) sebagai tanda peringatan. Kemudian, diserahkan kepada tim debt collector atau field collection untuk menagih kewajiban nasabah.
Melakukan negosiasi seperti janji bayar (promise to pay) kepada debitur (nasabah) agar membayar tepat waktu sembari membangun hubungan dan kepercayaan dengan debitur (nasabah).
Mengikuti aturan, regulasi, atau SOP collection yang berlaku dalam perusahaan.
Membuat laporan harian sebagai bahan evaluasi dan KPI. Kemudian, dikirimkan kepada koordinator atau atasan divisi collection. Laporan berisikan uraian permasalahan, aksi dan solusi yang dilakukan dalam menindaklanjuti debitur (nasabah).
Memperbaharui dan memantau laporan aktivitas penagihan dan status piutang debitur (nasabah).
PT Mitracomm Ekasarana, perusahaan penyedia layanan di bidang Perbankan & Layanan Finansial, saat ini sedang mencari Customer Service Representative yang berpengalaman dan berorientasi pada layanan pelanggan untuk ditempatkan di Padang, Sumatera Barat. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, memberikan solusi cepat dan efektif untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Tanggung Jawab
Menjawab panggilan telepon dan menangani pertanyaan, keluhan, serta permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien.
Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perusahaan.
Membantu pelanggan dalam melakukan transaksi, membuka rekening, dan mengajukan permohonan.
Mencatat dan melacak permintaan pelanggan untuk memastikan penyelesaian yang tepat waktu.
Mempromosikan produk dan layanan perusahaan kepada pelanggan saat berkomunikasi dengan mereka.
Membantu menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan profesional.
Menjaga kerahasiaan informasi pribadi dan data pelanggan.
Persyaratan
Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat.
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau Customer Service.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Memahami produk dan layanan perbankan.
Terampil dalam menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran.
Memiliki keterampilan interpersonal yang baik dan berorientasi pada layanan pelanggan.
Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
Manfaat
Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kinerja.
Tunjangan kesehatan dan asuransi jiwa.
Bonus kinerja tahunan.
Kesempatan untuk mengembangkan karier dalam industri perbankan dan layanan keuangan.
Kawasan, Gedung The East Tower, Jl. Mega Kuningan Barat Jl. DR. Ide Anak Agung Gde Agung No.1 Lantai 15, RT.5/RW.2, Kuningan, Kuningan Tim., Kecamatan Setiabudi, Jakarta SelatanDKI Jakarta 12950Indonesia
