Deskripsi Umum

Kami mencari 5 Technical Support Engineer yang berpengalaman untuk ditempatkan di lokasi klien Bank dalam rangka mendukung operasional dan pemeliharaan infrastruktur keamanan digital, khususnya terkait Certificate Authority, Web Application Firewall, dan Certificate Lifecycle Management.

Technical Support Engineer akan dilibatkan belajar system yang akan disupport selama proyek implementasi oleh konsultan principal, selanjutnya bertanggung jawab atas troubleshooting, monitoring sistem, dan dukungan teknis harian pada solusi yang telah diimplementasikan.

Tanggung Jawab Utama

• Menjalankan kegiatan operasional harian terkait sistem:

1. Certificate Authority (CA) dan manajemen sertifikat digital
2. Web Application Firewall (WAF) – tuning, monitoring, dan incident response
3. SSL/TLS Load Traffic Manager (LTM) – konfigurasi dan pemeliharaan
4. Certificate Lifecycle Management System – provisioning, renewal, revocation

• Melakukan pemantauan rutin, health check, dan penanganan insiden teknis.
• Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis serta laporan operasional harian/mingguan.
• Berkoordinasi dengan tim pusat dan teknisi klien untuk eskalasi atau perubahan konfigurasi.
• Memberikan saran teknis untuk optimalisasi sistem dan keamanan jaringan aplikasi.

Kualifikasi Minimum

• Soft Skill

1. Komunikatif dan memiliki kemampuan dokumentasi teknis yang baik.
2. Cepat beradaptasi dalam lingkungan kerja klien.
3. Disiplin, teliti, dan berorientasi pada penyelesaian masalah.
4. Siap bekerja di bawah tekanan dan mendukung sistem mission-critical 24/7 (jika diperlukan).

• Pendidikan minimal D3/S1 bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau relevan.
• Terbuka untuk fresh graduate dengan pengalaman magang 1-2 tahun
• Mampu bekerja dalam sistem shift atau standby sesuai kebutuhan SLA (Rotational Shift), Complete team (5 Support, 1 Team Lead, dan 1 Project Manager)

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: email

Informasi Kontak: [email protected]