Service Desk IT SMART Tbk memegang peranan krusial dalam mendukung kelancaran operasional teknologi informasi, penanganan gangguan modul SAP S4Hana, serta memberikan layanan bantuan teknis bagi seluruh pengguna internal perusahaan di Jakarta Selatan. Oleh karena itu, kami mengundang para profesional berbakat di bidang sistem informasi untuk bergabung bersama tim IT support kami. Selain itu, posisi purnawaktu ini menawarkan peluang karir yang sangat menjanjikan bagi Anda yang ingin mengasah keahlian teknis serta berkontribusi pada efisiensi operasional industri kelapa sawit terkemuka di Indonesia.

Profil Perusahaan

Selanjutnya, PT SMART Tbk merupakan salah satu perusahaan konsumen berbasis kelapa sawit publik terdepan di Indonesia yang mengelola rantai pasok terintegrasi secara berkelanjutan. Kami senantiasa berkomitmen menghadirkan produk berkualitas tinggi serta efisiensi operasional berbasis teknologi modern. Oleh karena itu, penerapan ekosistem SAP S4Hana yang andal menjadi pilar utama dalam mendukung daya saing bisnis kami di pasar global. Silakan periksa juga lowongan kerja service desk it smart tbk untuk referensi karir teknologi informasi relevan lainnya.

Gambaran Umum Pekerjaan

Sebagai seorang spesialis pendukung teknis SAP, Anda bertindak sebagai garda terdepan dalam menyelesaikan tiket masalah terkait sistem SAP S4Hana dan infrastruktur IT pengguna. Namun, peran Anda tidak sekadar mencatat keluhan pengguna semata, melainkan juga menganalisis akar masalah, melakukan penanganan insiden awal, serta berkoordinasi dengan tim pengembang lanjutan. Dengan demikian, penguasaan alur kerja modul SAP, ketelitian tinggi, dan keterampilan komunikasi yang baik menjadi pilar utama keberhasilan pada posisi ini.

Tanggung Jawab Utama

1. 1. Selain itu, Anda mengelola penerimaan, pencatatan, dan penyelesaian tiket gangguan dari pengguna sistem SAP S4Hana secara efisien.
2. 2. Selanjutnya, Anda melakukan pemecahan masalah awal (*first-level support*) terkait kendala teknis dan hak akses modul SAP.
3. 3. Namun, Anda wajib meneruskan tiket kendala yang bersifat kompleks kepada tim analis atau pengembang SAP tingkat lanjut.
4. 4. Oleh karena itu, Anda memantau status penyelesaian tiket agar senantiasa sesuai dengan *Service Level Agreement* (SLA) internal.
5. 5. Dengan demikian, Anda membantu menyusun dokumentasi teknis, panduan operasional pengguna, dan rekapitulasi kendala harian.
6. 6. Pada akhirnya, Anda memberikan pelatihan atau panduan dasar bagi pengguna baru agar meminimalkan kesalahan operasional sistem.

Kualifikasi Service Desk IT SMART Tbk

1. 1. Selain itu, Anda wajib memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang IT Service Desk, Helpdesk, atau dukungan sistem SAP.
2. 2. Selanjutnya, latar belakang pendidikan minimal Sarjana (S1) atau Diploma (D3) dari jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
3. 3. Namun, Anda dituntut memiliki pemahaman mendalam tentang konsep dasar operasional modul SAP S4Hana dan pengelolaan *ticketing system*.
4. 4. Oleh karena itu, keahlian komunikasi interpersonalis yang kuat serta kemampuan analisis pemecahan masalah yang baik sangat diutamakan.
5. 5. Dengan demikian, Anda harus memiliki daya tahan emosional yang baik, berorientasi pada kepuasan pengguna, serta terbiasa bekerja di bawah tekanan.
6. 6. Pada akhirnya, Anda bersedia menjalankan ikatan kerja purnawaktu (*full-time*) dan ditempatkan di kantor pusat kami wilayah Jakarta Selatan.

Manfaat & Fasilitas Karir

1. 1. Selain itu, kami menawarkan imbalan paket gaji bulanan yang sangat bersaing pada kisaran Rp7.000.000 hingga Rp10.000.000.
2. 2. Selanjutnya, Anda menerima jaminan perlindungan kesehatan kerja dan program jaminan sosial ketenagakerjaan yang lengkap.
3. 3. Namun, Anda juga memperoleh kesempatan profesional untuk menangani sistem ekosistem SAP S4Hana skala enterprise.
4. 4. Oleh karena itu, perusahaan menyediakan lingkungan kerja yang dinamis, kondusif, serta membuka jenjang karir yang jelas.
5. 5. Pada akhirnya, Anda akan bergabung dalam tim profesional teknologi informasi yang kolaboratif dan berintegritas tinggi.

Detail Gaji & Lokasi Kerja

Jenis Pekerjaan: FULL_TIME (Purnawaktu)
Pengalaman Minimal: Minimal 2 Tahun
Kisaran Gaji: Rp7.000.000 – Rp10.000.000 per bulan
Lokasi Kantor Penempatan & Operasional: Sinarmas MSIG Tower, Lantai 23, Jalan Jenderal Sudirman Kav. 21, Karet, Setiabudi, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia 12920

Apakah Anda siap memberikan dukungan sistem SAP terbaik dan berkembang bersama PT SMART Tbk di Jakarta Selatan?

Lamar Melalui LinkedIn Resmi