Job Desc – Reservation Staff

• Menerima dan mengelola reservasi tamu melalui telepon, WhatsApp, email, atau sistem reservasi.
• Memastikan ketersediaan meja/ruangan sesuai dengan permintaan tamu.
• Menginput dan memperbarui data reservasi secara akurat di sistem.
• Memberikan informasi yang jelas mengenai menu, promo, jam operasional, dan kebijakan restoran.
• Mengonfirmasi ulang reservasi kepada tamu sebelum waktu kedatangan.
• Berkoordinasi dengan tim front office, floor leader, dan kitchen terkait kebutuhan khusus tamu.
• Menangani perubahan jadwal, pembatalan, serta keluhan tamu dengan profesional.
• Menjaga komunikasi yang ramah, sopan, dan responsif untuk meningkatkan kepuasan tamu.
• Membuat laporan reservasi harian kepada atasan

Qualifications

• Minimal pendidikan SMA/SMK, diutamakan jurusan Perhotelan atau Pariwisata.
• Memiliki pengalaman di posisi reservation, host/hostess, atau front office menjadi nilai tambah.
• Mampu berkomunikasi dengan baik dan ramah kepada tamu.
• Menguasai penggunaan telepon, WhatsApp, email, dan sistem reservasi restoran/hotel.
• Teliti, rapi, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
• Mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
• Siap bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
• Berpenampilan rapi dan profesional.
• Memiliki kemampuan bahasa Inggris dasar hingga menengah menjadi nilai tambah.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: website

Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/90344974?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=9126b4cfbdbf975a5f496671ceb8177cb946fd36