Area Operations Manager

Membantu Operations Manager dalam mengawasi beberapa outlet dan merek di area yang telah ditentukan.

Tugas utamanya adalah mengawasi seluruh kegiatan operasional harian serta pelatihan di setiap outlet yang berada di wilayah tanggung jawabnya.

Kualifikasi

• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun pada posisi yang sama.
• Terbukti berpengalaman dalam mengelola multi-brand di industri restoran atau ritel.
• Memiliki pengetahuan yang luas di bidang Food & Beverage (F&B), khususnya konsep Korea dan Tiongkok.
• Bersedia ditempatkan di seluruh area operasional Ismaya.

Keahlian Teknis

• Mahir menggunakan Microsoft Excel dan aplikasi presentasi.

Keahlian Non-Teknis (Soft Skills)

• Kepemimpinan yang kuat
• Kemampuan berpikir strategis
• Kemampuan perencanaan dan pengorganisasian yang baik

Deskripsi Pekerjaan

Operasional

• Melaksanakan target di area yang telah ditentukan oleh atasan guna memastikan keselarasan dengan target perusahaan.
• Memahami, memastikan, serta memberikan umpan balik atas aktivitas operasional (termasuk produk dan layanan) sesuai dengan standar guna memberikan kepuasan kepada pelanggan.
• Memantau pelaksanaan operasional merek agar menghasilkan kualitas sesuai standar layanan, kebersihan, dan kerapian (operational excellence) untuk menghasilkan output (produk/layanan) yang berkualitas.
• Memantau pelaksanaan kegiatan operasional untuk mengevaluasi kinerja yang telah dicapai serta merencanakan dan menentukan tindakan pencegahan atau perbaikan terhadap penyimpangan dari rencana yang telah ditetapkan, khususnya yang memiliki potensi dan risiko kecil.
• Menyusun dan menyampaikan laporan pencapaian kepada Operations Manager.

Keuangan

• Menjaga kinerja laba dan rugi (profit & loss) merek untuk memaksimalkan profitabilitas di area tanggung jawabnya.
• Merekap dan menganalisis tingkat penjualan serta laporan profitabilitas seluruh outlet (COGS).
• Memberikan masukan kepada Operations Manager terkait efektivitas anggaran.

Sumber Daya Manusia (People)

• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan lintas departemen dan/atau pihak ketiga guna mendukung aktivitas departemen.
• Menjaga kompetensi tim, menerapkan program pengembangan, serta membimbing tim agar mencapai kinerja yang optimal.

Sistem Pemasaran Lokal (Local Marketing System)

• Mengembangkan kemitraan dengan bisnis lokal, influencer, dan organisasi komunitas.
• Mendorong ulasan dan testimoni pelanggan yang positif.
• Memantau dampak inisiatif lokal terhadap lalu lintas pengunjung dan keterlibatan pelanggan.
• Terus menyesuaikan dan mengoptimalkan strategi berdasarkan data serta umpan balik komunitas.

Pertanyaan dari Perusahaan

Lamaran Anda akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

1. Berapa gaji bulanan yang Anda harapkan?
2. Kualifikasi apa saja yang Anda miliki?
3. Berapa tahun pengalaman kerja Anda sebagai Area Manager?
4. Apakah Anda memiliki pengalaman di bidang penjualan?
5. Berapa tahun pengalaman kerja Anda di industri ritel?
6. Produk Microsoft Office apa saja yang dapat Anda gunakan?
7. Apakah Anda memiliki pengalaman di bidang pelayanan pelanggan?
8. Berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk memberi pemberitahuan kepada perusahaan tempat Anda bekerja saat ini?

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: website

Informasi Kontak: https://www.ismaya.com/careers