Network IT Support akan bertanggung jawab untuk memastikan ketersediaan, keamanan, dan kinerja infrastruktur TI global perusahaan, dengan fokus pada Network Engineering, VOIP, solusi berbasis Cisco, serta integrasi sistem di berbagai wilayah. Posisi ini memerlukan keahlian teknis yang kuat, kemampuan troubleshooting yang cepat, serta kemampuan untuk memberikan perbaikan berkelanjutan terhadap kinerja sistem.

Tanggung Jawab Utama

Manajemen Jaringan & Infrastruktur

• Mengelola, memantau, dan memelihara infrastruktur TI perusahaan (LAN, WAN, VPN, Firewall).
• Melakukan konfigurasi, instalasi, dan troubleshooting perangkat jaringan, dengan fokus utama pada teknologi Cisco.
• Memastikan ketersediaan, performa, dan keamanan jaringan sesuai standar TI global.

Sistem VOIP & Komunikasi

• Mengelola dan mengkonfigurasi sistem komunikasi VOIP.
• Mengintegrasikan dan menyinkronkan sistem telekomunikasi di berbagai cabang/negara.
• Memberikan dukungan pemeliharaan dan troubleshooting untuk masalah terkait VOIP.

Integrasi Sistem & Dukungan Global

• Mendukung kebutuhan integrasi sistem dalam operasi global perusahaan.
• Bekerja sama dengan tim TI global untuk implementasi, pembaruan, dan optimalisasi sistem.
• Memastikan kompatibilitas dan kepatuhan dengan standar TI global pada setiap proses integrasi.

Dukungan TI & Troubleshooting

• Memberikan dukungan teknis kepada pengguna terkait jaringan, komunikasi, dan aplikasi.
• Melakukan analisis masalah secara cepat serta memberikan solusi tepat waktu (respon cepat dan berorientasi perbaikan).
• Mendokumentasikan prosedur troubleshooting dan perbaikan untuk basis pengetahuan internal.

Perbaikan Berkelanjutan & Kepatuhan

• Mengidentifikasi peluang peningkatan infrastruktur serta mengusulkan solusi yang efisien.
• Memastikan seluruh sistem mematuhi kebijakan keamanan TI dan standar kepatuhan internasional.
• Melakukan pembaruan, peningkatan, dan patch sistem untuk menjaga performa dan keandalan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman kerja profesional minimal 3–5 tahun di bidang IT Support dengan fokus pada Network Engineering dan VOIP.

Sertifikasi Wajib

• Cisco Certified Network Associate (CCNA) – wajib.
• Cisco Certified Network Professional (CCNP) atau lebih tinggi – diutamakan.
• Sertifikasi terkait VOIP/Telekomunikasi (misalnya Cisco Collaboration, Asterisk, atau setara) – menjadi nilai tambah.

Pengalaman & Keterampilan

• Berpengalaman dalam mengelola infrastruktur jaringan berbasis Cisco (Router, Switch, Firewall, VPN).
• Memiliki pengalaman langsung dengan sistem VOIP (Cisco Unified Communications, Asterisk, atau platform serupa).
• Memahami dengan baik integrasi sistem global (ERP, CRM, atau komunikasi perusahaan).
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan memberikan respon cepat terhadap permasalahan TI.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berkolaborasi dengan tim global.
• Proaktif, berorientasi pada perbaikan berkelanjutan, serta memiliki kemampuan pemecahan masalah yang kuat.

Lokasi Pekerjaan:

Gaji:

Cara Melamar Pekerjaan:

Metode Pelamaran: website

Informasi Kontak: https://id.jobstreet.com/id/job/87645966?ref=search-standalone&type=standard&origin=jobTitle#sol=fadd434bbf830bc1de627532d609b55fd7eeddb3